Lue uutinen mobiilisivustolla

Tässä tunteenpaljastin - jätä viesti!

14.1.2005 07:39 Voi olla, että edes puhelinvastaajalle ei tulevaisuudessa kannata puhua mihin sävyyn tahansa. Ääniviestien luokitteluavuksi lupaillaan jo tunteenpaljastinta, joka lukee sanojen välejäkin.

Järki ja tunteet ovat kysytty yhdistelmä ihmissuhdemarkkinoilla. Mutta kuinka käy ihmisten kysynnän, kun tietotekniikkakin alkaa ymmärtää tunteita ja reagoida niihin? Hymiöiden ripottelu tekstiriveillehän on vasta alkusoittoa!

Jos New Scientist –verkkolehden äskettäistä juttua on uskominen, saatamme päästä asioimaan esimerkiksi "?tunneälykkäiden"? puhelinvastaajien kanssa. Ne ehkä nielisivät edeltäjiensä tavoin kaiken, mutta eivät pakottaisi omistajaansa kuuntelemaan mitä tahansa. Massachusettsin teknologisessa instituutissa kehitetty Emotive Alert –tekniikka on siis opetettu päättelemään soittajan äänen piirteistä ja puheen tauoista, millainen on hänen mielentilansa ja siten myös viestin luonne.

Kännykän ruudulle voisi siis jatkossa ilmaantua vaikkapa tiedoksianto, että kotoa soitettiin huolestuneeseen sävyyn. Vastauksen viipyessä sama toistuisi kenties maininnalla vihaisuudesta ja lopulta vihjailtaisiin soittajan jo mököttävän. Saisimmeko kenties näin uuden mahdollisuuden kiinnostua toistemme tunteista – vai uuden keinon sulkea korvat siltä, mitä meille yritetään sanoa?

"?Tämä on automaattinen tunteentunnistin... "?

Tunteentunnistimella varustettu ääniviestien lajittelija menisi siis askelta edemmäs työssä, joka on jo arkea sähköpostien tulvassa. Mutta onko oikeasti tärkeiden viestien poimiminen potenssilääkinnällisen roskan seasta sittenkään sama asia kuin ajatus entistä älykkäämmästä puhelinvastaajasta?

Ajatuksella leikittelijä voi vain kuvitella, miten tyrmäävältä tuntuisi, kun soittaja saisi jonain vähemmän hyvänä päivänä kuulla luurista vielä tämänkin: "?En pidä äänensävystänne ja tuskin tavoittelemanne henkilökään. En välitä viestiänne. Olkaa hyvä ja soittakaa myöhemmin uudelleen!"?

Vastaaja on viesti?

Puheviestintää opiskelleet tietävät, että ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa sanat eivät riitä kertomaan – eivät ainakaan kaikkea ja usein eivät edes olennaista. Puhetulvassa saapastelu nonverbaaliseen viestintään nojatuen kuulostaakin kekseliäältä, jos vempain oikeasti sitä ymmärtää. Nonverbaalinen viestintä on kuitenkin jo lähtökohtaisesti monitulkintaista. Montakohan tukiopetustuntia ohjelma tarvitsisi erottaakseen esimerkiksi eräiden televisiosta tuttujen poliitikkojen tunnetilat toisistaan?

Pikakelaus muutamien vuosien takaiseen viestinnän maailmaan herättää puolestaan ajatuksen siitä, että tulevaisuuden "tunneälykäs" puhelinvastaaja olisi viesti sinänsä - eikä sellaisena pelkästään ilahduttava.

En toki aio hellittää otettani kännykästä. Sähköpostiosoitteessakin viihdyn aivan liian hyvin muuttaakseni offline-olotilaan. Puhelinvastaaja oli paikallaan jo ajat sitten. Monella vieläkin tiiviimmin verkkoihin kytkeytyneellä lienee silti mielessään sama kysymys. Mikä oikeastaan on lisääntynyt samalla, kun olemme alkaneet tarvita yhä uusia tavoitettavissa olemisen tapoja puhumattakaan niistä, joilla yritämme karsia yhteydenotoista olennaiset. Eikö se kuulostakin ennen muuta kiireeltä?

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Räikkönen: En saanut renkaita toimimaan