Lue uutinen mobiilisivustolla

Tiedonjanon itsetyydytys voi johtaa tekstiviestittömyyteen

11.3.2005 07:26 Tositarina kertoi äskettäin kännykkäänsä tyytyneestä kuluttajasta, joka ei viiteen vuoteen onnistunut lähettämään tekstiviestejä. Vasta uutta puhelinta ostaessa selvisi, ettei vanhassakaan vikaa ollut. Ehkä suomalainen ei kysy, vaikka monikin saattaisi vastata?

Paikallislehden toimittajan kännykässä oli outo vika. Sillä ei voinut lähettää tekstiviestejä. Viisi vuotta kapistus sai kuitenkin palvella tästä vajavaisuudestaan huolimatta, toimittaja paljasti kolumnissaan jokunen päivä sitten.

Lehden ilmestyessä kirjoittaja oli uuden kännykän onnellinen omistaja, vaikka vanhakin puhelin oli kokenut ihmeparantumisen kauppiaan käsissä. Kaikki nämä vuodet kännykkä oli vaiennut vain siksi, ettei sen muistiin ollut painettu oikeaa viestikeskuksen numeroa!

Tarina opettaa?

Ongelmitta ei ollut kolumnistin uusikaan kännykkäsuhde alkanut. Kirjoittaja kertoi, miten hän pitkin iltaa ja vielä sängyssäkin oli yrittänyt näppäillä ruudulle sanaa ?ring? voidaakseen kerrankin tilata puhelimeensa soittoäänen, mutta puhelin ei ollut totellut. Onneksi työtoveri oli onnistunut seuraavana päivänä ?korjaamaan? kännykän. Ennakoiva tekstinsyöttöhän se vain oli tehnyt työtään!

Olettaen, että tarinoihin liittyy jokin opetus, tämänkin äärellä lienee syytä kysyä, mitä tästä opimme. Ja jotta pohdinnan paikka olisi monivalintatehtävää haasteellisempi, mainittakoon, että esimerkiksi sanaa ?käyttöohje? tai teleoperaattorien palveluihin liittyvää termiä ?tekninen tuki? ei tekstissä jostain syystä edes ohimennen mainittu.

Kehityskelkkailua

Miten lie sen kännykkätelevisionkin laita? Siinä on aika pieni ruutu. Mahtuukohan siihen niin iso kehityksen kelkka, että kuvassa ovat mukana myös tekniikkaan pelonsekaisella kunnioituksella suhtautuvat ja muuten sisukkaat kännykän käyttäjät, jotka selviävät vuosia ilman tekstiviestejäkin?

Mainitun kuluttajalajin edustajia tapaamme ehkä harvakseltaan valtakunnallisessa mediassa, mutta vilkaisu paikallislehtien palstoille värittää jo kummasti kuvaa kuluttajien kirjosta. Moni uskoo portin digiaikaiseen media-autuuteen olevan ahdas ja sinne vievän tien mutkittelevan maallikkoa mietityttävässä bittiavaruudessa ja piuhaviidakossa. Kuka rohkaisee ja opastaa kädestä pitäen?

Kysyvälle luetaan ääneen?

Itse asioin taannoin erään kodinkoneketjun helsinkiläisessä myymälässä, kun videonauhuri päätti päivänsä. Uusi piti saada, koska kiiltävän nykyaikainen dvd-soitin eivät lue vhs-nauhoja. Yksi vapaista myyjistä tuli pikavauhtia esittelemään talon tarjontaa. Mutta olinkohan asiakkaaksi auttamattoman vanhanaikainen ja vähään tyytyväinen?

Myyjä osasi suositella edullista stereovideota. Takuuajan pidennystäkin hän tarjosi rahaa vastaan. Halusin kuitenkin tietää laitteen perusominaisuuksista. Ne myyjä kumartui ystävällisesti lukemaan lapusta hyllyn laidassa, ja kun se ei kaikkea kertonut, kahdesta vapaana olleesta kollegasta toinen sai luvan auttaa totemalla, että ?eiköhän noissa kaikissa kai ala standardina olla se-ja-se?.

Niin kai, ajatteli asiakas ja sai toisessa kaupassa kaikessa rauhassa itse lukea hyllyyn niitatun tuoteselosteen. Itsepalvelussa ilahdutti vastaavan tuotteen merkittävästi edullisempi hinta. Hyvä niin, sillä vain hyvästä myyntityöstä on ilo maksaa. Myytävien laitteiden yhä monimutkaistuessa ilo sen kuin kasvaa. Onneksi markkinoilla yhä on myös mainioin muisti- j ja vertailuominaisuuksin sekä kysymys- ja tiedonhakutekniikoin varustettuja myyjiä.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Räikkönen: En saanut renkaita toimimaan