Lue uutinen mobiilisivustolla

Saako kilpailijaa haukkua öykkäriksi?

8.8.2005 11:31 Saunalahden ja Tele Finlandin julkista taistoa matkapuhelinasiakkaista voi seurata mielenkiinnolla. Se, että toinen osapuoli intoutuu välillä ylilyönteihin, voi olla meistä sivustaseuraajista hupaisaa tai vaikkapa arroganttisen johtamistavan tulosta. Onko kyseessä epätoivoinen taistelu markkina-asemasta vai pelkkää markkinakikkailua?

Matkapuhelintiheyden saavuttaessa täydet sata prosenttia uusia asiakkaita ei kerta kaikkiaan enää löydy. Vanhoja asiakkaita pitää lämmittää koko ajan, etteivät he karkaisi kilpailijalle.

Viime aikoina lähes kaikki matkapuhelinoperaattorit ovat tarjonneet uusien asiakkaiden etuja myös vanhoille asiakkaille. Tämä ei riitä, ja on käytävä kiinni kilpailijoiden asiakkaisiin.

Mistä kiista sai alkunsa?

Saunalahti on gsm-operaattorina kasvattanut käyttäjämääräänsä ennätyksellisen nopeasti. Yhtiö on kokenut täydellisen muodonmuutoksen ja hakenut uuden suunnan hypevuosien jälkeiseen krapulaansa. Yhtiön johto on tehnyt järjestelmällistä työtä liiketoiminnan tervehdyttämiseksi.

Yhtiön aiemmat hihhuli-liiketoiminnat on myyty tai lopetettu, ja voimavarat on käytetty oikein kannattavan liiketoiminnan kehittämiseen. Yhtiöstä on näin muodostunut muutamassa vuodessa merkittävä pelaaja matkapuhelimien halpaliittymissä.

Tele Finland on taas saanut mahdollisuudet kasvaa pulskan emoyhtiönsä siipien suojassa. Se on syntynyt johtavan markkina-aseman ja kilpailulainsäädännön kanssa painiskelevan teleoperaattorin halpaoperaattoriksi.

Taipaleensa alussa Tele Finland rakensi omaa identiteettiään eikä se yleisesti korostanut olevansa osa TeliaSoneraa. Tähänkin on tietyt syynsä.

Kyseessä lienee kuitenkin ison teleoperaattorin viimeinen mahdollisuus taistella laskevia käyttäjämääriä vastaan. Tavoitteena on ollut pitää edullista matkapuhelinpalvelua edellyttävät asiakkaat edes jonkin konserniyhtiön asiakkaina.

Liiketoiminnan voi rakentaa uudelta pohjalta ja markkinointiin voi panostaa surutta, varsinkin jos homman voi tehdä lähtökohtaisesti emoyhtiön rahoilla.

Maailma muuttuu

Halpaoperaattorilla ei käytännössä ole varaa rakentaa omaa matkapuhelinverkkoa. Jopa erilaiset virtuaalioperaattorimallit ovat vaikeita.

Saunalahti on ollut edelläkävijänä halpaoperaattorina, ja se on aluksi ostanut matkapuhelinverkon edellyttämät palvelunsa TeliaSoneralta. Se on oikeastaan ainoa järkevä vaihtoehto.

Kun käyttäjämäärä on kasvanut, yhtiö on hankkinut omia matkapuhelinkeskuksia ja päässyt samalla kiinni myös perinteisen verkko-operaattorin tulovirtaan. Tämän seurauksena Saunalahti ei ole enää tarvinnut TeliaSoneran palveluja. Sopimus on päättynyt, ja yhtiö ajautunut Elisan leiriin. Tämä lienee tuonut herneet nenään myyjälle.

Kun Saunalahti irtisanoi sopimuksensa TeliaSonera Finlandin kanssa, Tele Finland näki sopivan hetken korostaa olevansa TeliaSoneran omistama ja sen, että uhkaavin kilpailija Saunalahti ei toimikaan enää samassa matkapuhelinverkossa sen kanssa.

Voihan olla niinkin, että TeliaSoneran taloudelliset resurssit Tele Finlandin tukemiseen alkavat käydä vähiin, ja jos pahin kilpailija pystyy ottamaan isomman siivun asiakkaiden tuomasta tulovirrasta, uhka on todellinen.

Pitää olla tarkkana, että isoissa konserneissa emo- ja tytäryhtiöiden väliset konserniavustukset eivät saisi vääristää kilpailutilannetta.

Kilpailu asiakkaiden sieluista

Kun kilpailutilanne käy ahtaaksi, kilpailevien toimittajien on pakko erottautua toisistaan. Tähän on paljon muitakin keinoja kuin kilpailijoiden asiakkaiden julkinen kosiskelu. Julkinen kisa tuo näyttävyyttä muuten niin lomien vaientamaan kesäkauteen.

Syyttely näyttää jatkuvan puolin ja toisin. Tiedotteita satelee. Toinen syyttää toista siitä, että toinen on saanut luottamuksellista tietoa toisen alihankkijalta. Päitäkin varmaan tippuu.

Mitähän Hesburger-pikaruokaketju tuumaisi, jos McDonalds toisi telkkarikampanjan: ?Arvoisa Hesburgerin asiakas. Hesburger on vaihtanut pihvien paistolevyjen sähköenergian toimittajaa. Uuden energiatoimittajan sähkövirta ei ole niin hyvää kuin McDonaldsin käyttämä sähkövirta.?

Olipas juttu. McDonalds ei kylläkään ole Fortumin tytäryhtiö, ja se tuskin sortuisi öykkäröintiin.

Hannu Kulju toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Räikkönen: En saanut renkaita toimimaan