Lue uutinen mobiilisivustolla

Asiakkaat ovat jo tottuneet halpaan hintaan

26.11.2005 07:21 Teleoperaattorien osavuosikatsauksista on luettavissa katastrofin merkit. Viime kuukausien hintakisa rapauttaa hyvänkin tuloskunnon. Käyttökatteen puoliintuminen muutamassa kuukaudessa selittyy ehkä siten, että liikevaihto on pudonnut kuin kivi tai kustannusmassa on noussut kuin mainio hiivaleipätaikina.

Maalaisjärjellä on aina tilaa liiketoiminnassa ja diskonttaustekijöiden mietiskelyn voi unohtaa teleoperaattorimaailmassa tällä hetkellä. Hommasta selviää yhteen- ja vähennyslaskuilla.

Alimitoitetuista tuloista on hyvä vähentää ylimitoitetut kulut, ja erotuksen on luonnollisesti oltava positiivinen.

Halvat hinnat ja ?forever?

Kännykäyttäjät ovat jo tottuneet laskeviin hintoihin ja edullisiin puheluihin. Kustannustietoiset asiakkaat ovat jatkuvassa liikkeessä.

Esimerkiksi Soneran asiakasvaihtuvuus on 24 prosenttia, jonka mukaan samassa suhteessa kotimaan viidestä miljoonasta liittymästä reilut miljoona liittymää vaihtaa varsin helposti operaattoriaan.

Ja jos vaikkapa yhden asiakkaan hankintakustannus on 150 euroa, päädytään lukuihin, jotka saavat liiketoiminnan näyttämään hölmöläisen hommalta.

Tätä on teleoperaattorin palveluliiketoiminta, ja asiakasvaihtuvuutta on tässä suhteessa vaikea verrata muihin liiketoimintoihin. Moni tuoteliiketoimintaa tekevä ei edes ymmärrä palveluliiketoiminnan vaativuutta.

Soneran viime vuosien rahatekokoneena ja kruununjalokivenä tunnettu matkaviestintä on nyt kuralla. Alkuvuonna tehdyn kustannussopeutuksen kustannukset painavat vielä tulosta.

Nyt kun uusi johto on astunut remmiin, odotamme tietysti 100 päivän aikana perusteellista kustannusremonttia. Jos liikevaihto ei kasva, on pakko puuttua kustannuksiin.

Nenä on vielä veden pinnan yläpuolella. Joko nyt palveluihin panostamalla saisi kannattavuutta?

Saunalahden linjamuutos

Samalla kun Tele Finland edelleen luukuttaa halpaa hintaa, pahin kilpakumppani on siirtänyt painopistettä piirun verran palveluihin.

Jatkoasetelma voi olla entistä mielenkiintoisempi. Jos Elisan palvelukehityksen hedelmät päätyvät Saunalahden palvelupakettiin, Saunalahti varmasti voittaa.

Toisaalta halpisoperaattorin palvelutarjonta ei saa koskaan nousta liian lähelle emoyhtiön tarjontaa. Tämä voi kannibalisoida emoyhtiön palvelutarjonnan ja ajaa laskevaan hintakierteeseen. Haastava pelitilanne, mutta ei ollenkaan mahdoton.

Tele Finlandin yksityiselämä päättyy

TeliaSonera on tehnyt päätöksensä sulauttaa Tele Finlandin liiketoiminnan emoyhtiöön. Sinänsä muutos voi olla kosmeettinen, mutta taustalla lienee hyvät syyt saada tappiollinen liiketoiminta kiinni isompaan kassaan.

Konserniavustusten tie lienee käyty tällä erää loppuun. Lisäksi sulautumisen jälkeen kaikki matkaviestintäasiakkaat ovat vain osavuosikatsauksissa emoyhtiön matkapuhelinasiakkaita.

Teleoperaattoreiden on pakko sopeutua vallitsevaan tilanteeseen. Eikä ole ihme, jos epävarmuuden sietokykyä koetellaan. TeliaSoneran seuraava saneerauskierros on roikkunut ilmassa jo kuukausia. Ehkäpä jarrua olisi pitänyt painaa rajummin jo viime keväänä. On totta, että kukaan tuskin osasi ennustaa näinkin rajua hintakisaa vielä silloin.

Nyt pitää saada teleoperaattoreissa puurtavien henkilöiden nenät samaan suuntaan. Isokin laiva kyllä kääntyy.

Hannu Kulju toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Räikkönen: En saanut renkaita toimimaan