Lue uutinen mobiilisivustolla

Asiakas, joka halusi olla enemmän kuin puhelinnumero

3.2.2006 07:35 Tieto on hyvä kauppatavara, jos myyjällä on sitä jonkin verran myös ostajasta. Tästä antoi hauskan puhelinoppitunnin myyjä, joka ei osannut vastata kysymykseen, miksi juuri minun pitäisi tilata hänen kauppaamansa ammattilehti - etenkään, kun edes mainittu ammatti ei ihan istunut omaan työnkuvaani.

Puhelinyhteyden toinen osapuoli koetti äskettäin parhaansa mukaan vietellä allekirjoittanutta erään ammattilehden tilaajaksi. Tarjouksessa oli vain yksi vika: ammattilehden sisältö oli suunnattu toimenkuviltaan hieman toisenlaisille viestinnän tekijöille.

Soittajan lukutaidossa ei kaikesta päätellen ollut moittimista. Myyntispiikit olivat juuri niin huoliteltuja kuin ne paperilta lukien ovat. Vika taisikin olla siinä, että myyjän eteen oli isketty vain lista puhelinnumeroita ja käsketty toistaa samaa kaavaa, kunnes kauppa käy.

Epäkohteliaasti kuitenkin keskeytin ja pyysin kertomaan, miten soittaja arvelee lehden liittyvän omaan työhöni. Siltä istumalta minusta taisikin tulla niin sanotusti hankala, ellei peräti vaativa asiakas.

?Vähän kaikille?

Eteensä arvatenkin pelkän puhelinnumerolistan ja spiikkipaperin saanut soittaja mumisi vaivautuneesti jotain vastaukseksi ja palasi käsikirjoitukseensa, jonka mukaan lehdestä olisi kyllä vaikka mitä hyötyä viestinnän ammattilaisille.

Koska itse ammattiviestijänä esitän kysymyksiä ihan työksenikin, päätin jatkaa valitsemallani tiellä. Tahdoin tietää, missä viestinnän ammateissa toimivia lehti soittajan mielestä palveli ja ketä ajatellen eli mistä näkökulmasta sen jutut oli kirjoitettu. Olivat kuulemma ?vähän kaikkien?. No sepä huomaavaista, vaan ei kovin järkevää, tuumin.

Sitkeä myyjä ei luovuttanut, vaikka mahdollisimman suorasanaisesti kerroin vierastavani ajatusta viestinnän niin sanotusta ammattilehdestä, jossa ei tuon tarkemmin tiedetä, kuka sitä lukee. Arvasin toki, että tietämätön asiasta taisi olla vain myyjä. En vain tohtinut kysyä, oliko hän koskaan mahtanut lehteä itse edes selata.

Viimeinen sana on kieltosana

Palasin vielä kerran kysymykseen siitä, miksi juuri minun pitäisi tilata lehti. Myyjä palasi ajat sitten käyttökelvottomaksi muuttuneeseen käsikirjoitukseen. Lopulta en voinut kuin pidätellä tilannekomiikan esiin houkuttelemaa naurua, sillä myyjän viimeiset sanat kuuluivat: ?Saammeko lähettää teille näytenumeron?? Puhelun viimeisen sanan sanoinkin sitten minä, ja se sana oli kieltosana.

Tarinalla oli lehden kannalta onnellinen loppu, ja vähän minunkin. Uskoni lehdentekijöihin palautui, kun otin asiakseni etsiä lehden tiedot netistä ja soittaa markkinoinnista vastaavalle. Hän osasi oitis vastata kysymyksiini. Myynnin he olivat kuulemma ulkoistaneet. Sitä hoiti yritys, joka ainakaan minun korvissani ei kuulosta miltä tahansa ?puhelinmyyntikioskilta?.

Huh, mitä huomionherätystä!

Ihmettelin kuulemaani. Ettei tämäkin vain olisi sitä jonkin sortin sissimarkkinointia? Onneton myyntipuhe herättää taatusti huomiota ja tekee kuulijasta suorastaan uteliaan. Pitihän se minunkin kiireen kaupalla selvittää, kenellä näinä niin sanotusti kovina aikoina on varaa moiseen! Hartaasti jostain syystä kuitenkin toivon, että tapa ei yleisty.

Monissa asioissa voin ihan mieluusti olla yksi ?vähän kaikista?, mutta jos joku ihan puhelinyhteyden merkeissä pyrkii tyydyttämään tarpeitani ammatillisen tiedon suhteen, soisin soittajan edes tietävän, mitä työkseni teen tai ainakin kiinnostuvan siitä, kun väitän lehden nimeen nähden tekeväni jotain ihan muuta. Taidan tosiaan olla vaativa asiakas.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Räikkönen: En saanut renkaita toimimaan