Lue uutinen mobiilisivustolla

Laina-ajatuksia sängyssä?

17.11.2006 07:26 Mitä liikkuu sinkkujen mielessä yöaikaan ja mistä pariskunnat puhuvat sängyissään? Tirkistelyyn taipuvaiset voivat nyt tyydyttää uteliaisuuttaan uudessa chatissa, antoi muuan verkkosivusto ymmärtää. Ja tosiaan: pankin ylläpitämässä yöchatissa puhutaan pikkutunneilla asuntolainoista!

Palvelu ja myynti netissä tehostuu, kun kävijöillä on mahdollisuus suoraan chat-yhteyteen asiakasneuvojan kanssa, väitti äskettäin ruotsalaisen teleoperaattori 3:n tiedote. Ensimmäisiin chat-viikkoihin perustuvan laskelman mukaan reaaliaikainen rupattelu asiakaspalvelun kanssa kasvatti liittymäkaupan todennäköisyyttä 86 prosentilla.

Hyvähän se tietysti on, että verkkokauppa sujuu, eikä valittamisen sijaa ole siinäkään, jos verkkokauppojen palveluvalikoimiin yhä useammin sisältyy mahdollisuus henkilökohtaiseen, suoraan kontaktiin! Toisaalta kuluttajan on kuitenkin vaikea vastustaa kiusausta ja olla kääntämättä lukemansa tiedotteen sanomaa päälaelleen:

Miksi tuotteet tai niistä kertovat sivut on muotoiltu niin vaikeaselkoisiksi, että itsepalvelu ilman chat-kumppania tuntuu haasteelliselta?

Korkeat korot mielessä kaiken yötä?

Henkilökohtainen palvelu on erityisen paikallaan, kun edessä on iso päätös. Esimerkiksi asuntolainan kokoisten asioiden hoidosta verraten harvalla lienee usean kerran kokemusta.

Asuntokauppoihin liittyen monet neuvojat ja meklarit ovat jo hyvän aikaa houkutelleet asiakkaita työskentelemällä itse silloin, kun asiakkaat ovat vapaalla. Mutta ovatko nyt jo yötyötkin paikallaan? Pyöriikö raha ihmisten mielissä myös öisin kello 22-06 ? Laskeskelevatko kuluttajat lampaiden sijaan lainojensa kustannuksia, kun uni ei ole tullakseen?

Pieni uutinen tukholmalaisen kaupunkilehden palstalla todellakin kertoi ruotsalaisen Swedbankin avanneen äskettäin webissä yöaiheisen kampanjasivuston. Kävijät voivat jakaa toisten kanssa vinkkejä yöaikaisista aktiviteeteista ja ajanviettotavoista unettomuuden varalle, minkä lisäksi pankki vihjaa yöllisistä tv- ja radio-ohjelmista. Kaiken kruunaa tietysti myyntipuhe: yöaikainen yleisöchat, jossa pankin asiakasneuvojat jakavat auliisti vastauksia asuntolaina-aiheisiin kysymyksiin. Käydyt keskustelut voi lukea sivuilta tallenteina myös päiväaikaan.

Elämä on lainaa

Kampanjan luojaa voi vain kiitellä kekseliäisyydestä. Mehän elämme monin tavoin niin sanotussa 24/7 –maailmassa, jossa tyydytyksen odotetaan seuraavan tarvetta pikavauhtia kelloon katsomatta – ja tarvehan se on rahankin tarve mitä suurimmassa määrin.

Kenties tarvetta olisi myös muille, asuntolainachatin ideaa lainaaville verkkokeskusteluille kelloon katsomatta? Sovelluskehitys eri teemojen suhteen voisi alkaa vaikkapa ajatuksesta, että koko elämä on vain lainaa. Olennaisin kysymys ei silloin ehkä olisi, paljonko sitä saa vaan se, mihin sen käyttää.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Merivoimien lennokki katosi Virossa

• Venäläinen verkkolehti: Venäjälle ehkä vaikeuksia Niinistöstä
• Tennistähti: Vanhemmat hukkasivat 60 miljoonaani
• Eläkkeitten leikkaus yhä auki Kreikan säästöpaketissa
• Loukkaantunut kaskelotti ajautui rantaan kuolemaan Belgiassa