Lue uutinen mobiilisivustolla

Soneralta 2007 mobiilibluffi?

6.1.2007 07:11 Kauneus on katsojan silmissä, sanotaan. Hintatietoisuus on lukijan korvien välissä. Ainakin, jos TeliaSoneran asiakaskirjeitä yrittää ymmärtää. Ulkomaan puhelut nousevat jopa 60 prosenttia, ja ulkomaille lähetyn tekstarin hinta jopa tuhatkertaistuu. Varsinainen vuoden 2007 mobiilibluffi on kuitenkin jokamiehen surffailun muuttaminen tuntiperusteiseksi.

Sonera on lähestynyt asiakaskirjeillään viime päivinä. Erkki sai kaksi erilaista matkapuhelinasiakkaalle lähetettyä kirjettä. Jokainen asiakaskirje on miljoonakustannus yhtiölle.

Erkin kirjeiden lähetyspäivämäärissä oli vain kahden päivän ero. Sisältö on hinnankorostusten osalta jokseenkin sama. Yksikin kirje olisi riittänyt.

Hyvä uutinen oli se, ettei enää ole 7,9 sentin vähimmäisliikennemaksua per puhelu. Jokaisesta puhelusta asiakas kuitenkin maksaa 7,9 sentin aloitusmaksun. Tuliko Erkille säästöä?

Kytkykauppa ei onnistunut?

Uskotaan, että Sonera on ollut yksi alkuvuodesta sallitun kännyköiden ja 3G-liittymien kytkykaupan voittajista. Kytkykapuloita on ostettu uuden puhelimen toivossa, käyttäjille palveluiden merkitys on kuitenkin ollut toissijainen juttu.

Erkin tuttu tunnettu pankkiiri-Pekka osti kesällä kytkykapulan. Hän oli ylpeä uudesta nokialaisesta rintataskussaan, mutta totesi myös osaavansa ainakin soittaa puhelimella.

Pekan uskotaan osaavan isot ja pienet pääomien sijoituskuviot, mutta uuden matkapuhelimen käyttäjänä hän ei paljon eroa 80-kymppisestä tädistäni.

Pyhä yksinkertaisuus

Tuskin kukaan Soneran asiakaskirjeen lukijoista voi olla hämmästelemättä kirjeen kapulakieliviidakkoa. Lukijan pitää ymmärtää löytää oma liittymänsä useista hyvin samankaltaisista tuotenimistä.

Ja jokaiseen olemassa olevaan liittymään on jonkinlainen poikkeustapaus ja muutos. Paljon on viittauksia Soneran – kotisivuille lisätietoja varten. Kuka lukee Soneran kirjettä ja samalla hakee lisätietoa netistä?

Reilut kymmenen vuotta sitten matkapuhelin oli ylellisyyttä. Hieno puhelin on vieläkin ylellisyyttä, mutta kännykkäliittymä on kuin vessapaperi. Se tai sitä pitää olla, sen pitää toimia ja täyttää tehtävänsä.

Mobiilibluffi

Sonera muuttaa tiedonsiirron määrään perustuvan hinnoittelun aikaperusteiseksi. Ennen asiakas maksoi siirrettävästä tietomäärästä. Nyt asiakas maksaa siitä, kuinka pitkään yhteys on aktiivinen.

Muutoksessa on historian havinaa, koska kymmenen vuotta sitten kaupalliset lankaverkossa toimivat internet-operaattorit tarjosivat yhteysaikaan perustuvaa laskutusta, ja silloin yhtiöt tekivät tulonjakosopimuksen muun muassa Soneran ja Elisan kanssa.

Tyypilliselle kännysähköpostin lukijalle hinnoittelumuutos on pelkkää miinusta. Jokainen lyhytkin yhteydenotto maksaa euron. Ensimmäinen sekunti on kallein, seuraavat yli 3 500 sekuntia ovat ilmaisia.

Tekstaritkin maksavat lisää

Soneran tiedotteen mukaan ulkomaisten operaattoreiden liittymiin lähetettävien tekstareiden hinnat yhtenäistyvät eli siis kallistuvat.

Yhtenäistymisestä on esimerkki seuraavassa. Jos Soneran Zero-Forty – liittymällä voi lähettää tuhat tekstaria kenen tahansa operaattorin kännyliittymään noin kymmenellä eurolla eli 1 sentti / kpl, jokainen vastaava tekstari maksaa helmikuun alun jälkeen lähettäjälleen 29 senttiä.

Korotus on tuhansia prosentteja.

Apua … sopimusehdotkin vielä

Harva asiakas viitsii perehtyä Soneran asiakaskirjeen mukana lähettämään palvelukuvaukseen, jonka mukaan tiedonsiirto voi hidastua ja katketa. Tiedonsiirron aikaiset tiedot häviävät.

Sonera kuitenkin laskuttaa kaikesta tiedonsiirrosta, vaikka loppukäyttäjä ei haluamaansa tietoa saisikaan. Sonera myös vahvistaa, että tiedonsiirtoverkko ei aina toimi luotettavasti ja on katkoksia.

Asiakaskirje toteaa myös, että tekstiviestit eivät saavu aikanaan tai eivät saavu koskaan perille vastaanottajalle. Siinäkin tilanteessa asiakas maksaa koko lystin. Sonera laskuttaa.

Onhan se hyvä, että matkapuhelinlaskussa näkyy jokaisen nettiyhteyden aloitus- ja lopetusaika, jotta asiakas voi seurata kustannuksiaan.

Ai niin, puheluerittelystä piti maksaa Soneralle kahdeksan euron lisähinta, jotta voi varmistua, että saa oikean laskun. Vai saako?

Hannu Kulju toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Kommentit (32)

0

0

Kauneus on katsojan silmissä, sanotaan. Hintatietoisuus on lukijan korvien välissä. Ainakin, jos TeliaSoneran asiakaskirjeitä yrittää ymmärtää. Ulkomaan puhelut nousevat jopa 60 prosenttia, ja ulkomaille lähetyn tekstarin hinta jopa tuhatkertaistuu. Varsinainen vuoden 2007 mobiilibluffi on kuitenkin jokamiehen surffailun muuttaminen tuntiperusteiseksi.

Taloussanomat

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 11:31

1

0

Olen aina ollut sitä mieltä, että Sonera on huijareitten ja snobien yhteenliittymä, siis yritys jota ei saisi olla. Hinnat on niin suuria, että ihmettelen miten joku haluaa olla Soneran asiakas enää!? Olen ollut Soneran asiakas, mutta sekin loppui surullisesti; ylimääräisiä laskuja, korkeita hintoja, huonoa asiakaspalvelua ja anteeksi ei voitu antaa sekuntiakaan myöhästyneestä laskusta.

Nykyään olen todella tyytyväinen Elisan vakio asiakas; kaksi liittymää, kaksi puhelinta, laajakaista, Viasat kulta ja vielä vähän aikaa sitten kotipuhelinkin. Elisalta soitetaan kerran kuukaudessa ja kysytään kuulumisia, erittäin positiivista. Laskut maksan verkossa, eikä laskua tule enää kotiin, vaan se ilmoitetaan tekstiviestillä. Saan bonuksia puhelin ja laajakaista maksuista ja Elisa antaa hyvin anteeksi myös myöhästyneet laskut, varsinkin jos ilmoittaa ajoissa puhelimitse.

Mitään sopimusehtoja en ole ikinä lukenut, en usko, että muutkaan miehet, mutta ei ole siltinkään tullut mitään yllätyksiä, ei pienintäkään, no, ehkä positiivisia.

Ai niin, puheluerittelystä en maksa mitään.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 11:31

1

0

Sonera on pitkään sorsinut yksityisiä. Liekö panostus ollutkin vain yrityssuuntaan. Suuret yritykset, suuremmat mahdollisuudet. henkilökohtaisesta vaihdoin Saunalahteen oltuani reilu 10 vuotta Soneran rivissä, homma tuli vain tiensä päähän. Olin kulta-asiakas, hieman kyllä nauratti "suuret" etuisuuteni

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 12:27

1

0

No eipä ollut huono veto vaihtaa Sonera-auria nettiyhteys takaisin paikallisen puhelimen lepiin:
A) Katkoja yhteyksissä ei ole ollut (ennen vähintään 1 kerta kuussa, yleensä viikonloppuna)
B) Tuplalaskutusta ei ole enää näkynyt ja hyvitys/mokailu laskujen kanssa ei ole tarttenut touhuta.
C) Ja upload kaista kummasti nousi 192 -> 512 missä sen pitäisikin olla ja "olisi pitänytkin olla".
D) Ja saa asiakaspalvelua.

Onneksi en nähnyt syytä minkäänlaiseen "lojaaliin" käytökseen s*neraa kohtaan, en halua edes arvata mitä kirjeitä dsl -käyttäjät saavat.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 14:35

1

0

Kauneus on katsojan silmissä ja katkeruus myrkyttää mielen, sanotaan.....
Ensinnäkin on sanottava, kolumnin kirjoittaja katkerana kirjoittaa sellaista josta ei oikeasti tiedä tai kirjoittaa jopa harkitun virheellisesti (liekö entinen soneralainen katkeroituneena...)

3G Kytkykauppa on ollut myyjien mielestä vain uuden puhelimen hankintaa, joka näkyy tällä hetkellä tutkimuksissakin, mutta eihän Hanukas bluffin kirjoittajaa tämä kiinnosta, vaan katkeroitunut vuodatus.....

Pyhä yksinkertaisuus, juuri näin, Soneran teksti on selkeää ja ymmärrettävää ja kun käy Soneran internet sivulla niin esim Zero Fortyn tekstari hinnat: Huom! Hinnat koskevat normaalihintaisia kotimaan puheluita ja tekstiviestejä, eikä kuten eli Hanukas kolumnin kirjoittaja antaa täysin virheellistä tietoa ja harkitusti, korjaisi edes omat virheelliset töppäykset!

Mobiilibluffi: Tiedonsiirto aikaperusteisena hinnoitteluna on AIVAN USKOMATTOMAN HIENO oivallus, ei tarvitse maksaa turhasta kiinteitä kk-maksuja eikä turhia ¿/Mt hintoja. Ka. käyttö sähköpostin luvussa on todella vähäistä jolloin minuuttiperusteinnen (aikaperusteinen) käyttö on PARAS ratkaisu, vielä kun he TUOVAT sen Yrityspuolelle niin johan passaa.

Apua..sopimusehdotkin...On luonnollsita että kaikki on kuvattu sopimuksissa ykselitteisesti, jo kuluttajasuojalain edellyttämällä tavalla.

ON AIVAN Luonnollista kun tekniikasta on kysymys, että kaikki ei aina toimi vai mitä Hannu, vähän niin kuin erään Hannu Kuljun johtamassa pysäköintimaksujärjestelmässä, jossa voi olla ongelmia.....

Olen mielenkiinnolla seurannut kolumnin kirjoittajan vuodatuksia, ja jotenkin tuntuu siltä, että vuodatus on aina operaattoriin kohdistuvaa (Sonera), se ei kyllä anna kovin fiksua kuvaa kaverista joka tituleraa itseään kansainvälisen liiketoiminnan kehittämiseen erikoistununeeksi asiantuntijaksi.

Jotta tietää miten muilla operaattoreilla menee, käytän säännölliseti myös muiden operaattoreiden palveluta jotta tiedän mistä puhun ja kirjoitan.
Olen ollut Soneran asiakas yli 10 vuotta ja kaikki on pelannut erinomaisesti, olen ollut Finnetin asiakas, olen ollut Elisan asiakas ja nyt olen edelleen Soneran: kuusi mobiililiittymää, 2 laajakaistaliittymää, maksuTv, kaapeli-Tv, jne... on Soneraa, Finnetiä, kaikilla on omansa: yksi tykkää toisesta että sillei.

Mutta Hyvä Hannu, ota itseäsi niskasta kiinni ja lopeta valitus ja itkeminen ja käyttäydy asiantuntijan edellyttämällä tavalla.

Menestyksellistä asiantuntijan Vuotta 2007

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 15:11

1

0

Minullakin on Soneraa, Elisaa ja DNA:ta. Soneran kirjettä olen itsekin ihmetellyt. Matkapuhelut pitää olla helppoja ja edullisia.

Lapissa näyttää olevan omat säännöt, ja muistelen, että se tietysti Soneran aluetta. Onkohan Soneralla Lapissa eri hinnat tai muutoin pitää puolustaa hinnan korotuksia?

Terkuin Reppari

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 16:43

1

0

Mobiilibluffi: Tiedonsiirto aikaperusteisena
hinnoitteluna on AIVAN USKOMATTOMAN HIENO oivallus,
ei tarvitse maksaa turhasta kiinteitä kk-maksuja eikä
turhia ¿/Mt hintoja. Ka. käyttö sähköpostin luvussa
on todella vähäistä jolloin minuuttiperusteinnen
(aikaperusteinen) käyttö on PARAS ratkaisu, vielä kun
he TUOVAT sen Yrityspuolelle niin johan passaa.

Vielä kun tähän laitetaan se että saranalle tulee dataan VÄHIMMÄISVELOITUS joka on YKSI TUNTI, eli jokaisen sähköpostin lukukerrasta VELOITETAAN TUNNIN VERRAN DATALIIKENNETTÄ..

sankari..

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 17:04

1

0

Mobiilibluffi: Tiedonsiirto aikaperusteisena
hinnoitteluna on AIVAN USKOMATTOMAN HIENO oivallus,
ei tarvitse maksaa turhasta kiinteitä kk-maksuja eikä
turhia ¿/Mt hintoja. Ka. käyttö sähköpostin luvussa
on todella vähäistä jolloin minuuttiperusteinnen
(aikaperusteinen) käyttö on PARAS ratkaisu, vielä kun
he TUOVAT sen Yrityspuolelle niin johan passaa.

Vielä kun tähän laitetaan se että saranalle tulee dataan VÄHIMMÄISVELOITUS joka on YKSI TUNTI, eli jokaisen sähköpostin lukukerrasta VELOITETAAN TUNNIN VERRAN DATALIIKENNETTÄ..

Tarkoittaako tämä sitä, että parin minuutin sähköpostin lukemisesta menee Soneralle aina euro?

Surffasin just Soneran sivuilla, ja Zero Fortyssä saa tosiaan tekstarin alle sentti. Mutta jos lähetät sen ulkomaisen ystävän kännyyn, se maksaa 29 senttiä. Vai laskinko väärin?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 17:21

1

0

TeliaSonera niistää viimeisistä hetkistään parhaan mahdollisen tuoton. Itse vaihdoin jo Elisaan, ja osakkeetkin menevät nyt myyntiin ja niistä saa vielä yllättävänkin hyvän hinnan.

TeliaSoneran markkina-arvo on lähes puolet Nokiasta. Se on paljon globaalissa taloudessa toimivasta paikallisoperaattorista, jolla on vuosia jatkunut vakava johtajuus-, henkilöstö- ja imagokriisi. Kohta se on menoa.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 18:29

1

0

Jutun kirjoittaja ei todellakaan tiedä asioista kovinkaan hyvin, aika katkeraa vuodatusta. Taitaa olla ex. Soneran työntekijöitä. Aloitusmaksu on 0,049¿/puhelu ns. 2g liittymissä. Liittymissä joissa Kytkypaketti tai määräaikainen Kestoetusopimus, hintamuutokset eivät kosketa heitä vasta kuin sopimuskauden päättyessä. Verkko toimii erinomaisesti, en ole havainnut puutteita. Päin vastoin, muilla tuntuu olevan enemmän ongelmia...

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 18:52

Sivut: 1 2 3 4 Edellinen Seuraava

Uutiset

Tutkinta valmis: Aueria epäillään raskaista rikoksista

• Maailman parhaat lehtikuvat palkittiin – katso kuvakooste
• Väyrysen matkakuluista ilmiriita keskustassa
• Jättikotilot piinaavat taas Floridaa
• Piraattisopimuksen vastaisiin mielenosoituksiin odotetaan tuhansia