Lue uutinen mobiilisivustolla

Etana-Elisa osaa olla myös Salama-Elisa

Maksukehotus ennätti saajalle jo alkuperäisen laskun eräpäiväksi.

7.11.2007 07:10 Teleoperaattori Elisaa on tukistettu, moitittu ja haukuttu kuukausikaupalla. Yhtiö ei ole laskuttanut asiakkaitaan matkapuhelinpalveluista ajoissa. Samaan aikaan Elisan asiakaspalvelun numeroihin on ollut vaikeaa tai mahdotonta saada yhteyttä.

Elisa on pyhästi luvannut parantaa tapana. Elisan toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila jopa esitti Suomessa niin harvinaisen julkisen anteeksipyynnön laskutuksen viivästymisestä ja asiakaspalvelun hidastelusta.

Elisa onkin piiskannut vauhtia järjestelmiinsä. Etana-Elisa on ottanut käyttöön salamamaksukehotukset.

Esimerkiksi Elisan matkapuhelinpalvelu Kolumbuksen 2.10. päivätty lasku kattoi kolmen kuukauden ajanjakson huhtikuusta heinäkuuhun.

Laskun eräpäivä oli 16.10. Jo samana päivänä saapui maksukehotus, joka oli päivätty 16.10. Eräpäivä oli tietenkin heti.

Tuskinpa maksukehotuksen nopeus kuitenkaan pystyy korvaamaan laskutuksen tai asiakaspalvelun hitautta.

Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (22)

0

0

Teleoperaattori Elisaa on tukistettu, moitittu ja haukuttu kuukausikaupalla. Elisa on pyhästi luvannut parantaa tapana. Yhtiö ei ole laskuttanut asiakkaitaan matkapuhelinpalveluista ajoissa. Samaan aikaan Elisan asiakaspalvelun numeroihin on ollut vaikeaa tai mahdotonta saada yhteyttä.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.11.2007 7:30

1

0

"Elisa on pyhästi luvannut parantaa tapana" ja kaksi kertaa vielä...

Jee

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.11.2007 7:30

1

0

Koittakaa edes peittää ne yksityiset tiedot niistä kuvista kunnolla kun niitä laitatte.

huh

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.11.2007 8:38

1

0

Suomessa on todella heikko kuluttajaa suojaava laki, yritys voi kiusata aika pitkälle asiakastaan kuten tuo elisa ja ainoa mitä asiakas voi tehdä on valittaa jonnekkin kulutusviranomaiselle. Ja mitä sitten on kulutajaviranomasien valtuudet puuttua asiaan, antaa HUOMAUTUS asiasta jos oikein selvästi saa osoitettua epäkohdan! Paljon se mieltä lämmittää kun yritys jatkaa toimintaansa kuten ennenkin.

eisu

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.11.2007 9:27

1

0

Kun kyseessä on elisa, jotenkin en jaksa olla asiasta edes yllättynyt. Itse olen elisan heivannut pois kaikessa missä mahdollista. maksu-tv-palveluja kaapelissa ei valitettavasti pysty kilpailuttamaan ja pitää tyytyä elisaan.
kaksi reklamaatiota sinne joutunut tekemään. molempiin lisäsin puppugeneraattorilla tekstiä niin että sain niistä useampi sivuisia ja näin kulutettua myös heidän aikaansa.

Peete

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.11.2007 9:30

1

0

Kun Elisa saa homman toimimaan niin samallalailla ratkeaa Kelankin ongelma. Laskutuksen ja takaisinperinnän hoitaa Speedy Gonzales ja rahanjakopäätökset Roope Ankan ja "Hämeen hitaimman" risteytys.

jurve

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.11.2007 9:36

1

0

eisun kommenteista ihan samaa mieltä, esim DNA muinoin vuosia sitten lähetti 5 vuotta vanhan puhelin laskun perintätoimistolle perintään, vaikka olin 4 vuotta ennen perintätoimiston yhteydenottoa jo lopettanut koko liittymän. Kaiken kukkuraksi en kerennyt olla koko DNA:n asiakas kuin puolivuotta ja perittävä lasku oli aivan ensimmäisiä, olisikohan ollut peräti toinen lasku koko firmalta, ei mitään muistutusta, eikä mainintaa, kunnes vuosien jälkeen idiootit perii perintätoimiston kautta. Kyseisen firman kanssa en halua olla missään tekemisissä IKINÄ

Entinen asiakas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.11.2007 9:53

1

0

Kukas on toimittanut Elisalle laskutusjärjestelmän???

SlowHand

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.11.2007 10:01

1

0

Kuules eisu, Suomessa on huomattavasti keskivertoa parempi kuluttajansuojalaki. Tämä on fakta ja itselläkin tästä kokemusta muidenkin maiden osalta. Toki se ei täydellinen ole mut kaikista tomosista selvitään kuluttajaneuvojien avulla viimeistään eikä esim amerikan malliin et joutuu jopa oikeuteen menemään.

Itsessään tomonenhan on elisalta törkeää, vaikka "vian" luultavasti tekeekin tietokone niin kyllä elisa siitä on 100% vastuussa kuluttajille. Sit toki ohjelmistojen tekijä voi olla vastuussa elisalle.

Hesus

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.11.2007 10:22

1

0

Herätkää pahvit. Kolumbuksella ei ole sama laskutus sydeemi kuin elisalla. Tässä halutaan vaan heittää elisa systeemi päivitykselle lisää likaa. Ihan kuin sitä siellä ei olisi tarpeeksi.

että näin

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.11.2007 10:49

Sivut: 1 2 3 Edellinen Seuraava

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Räikkönen: En saanut renkaita toimimaan