Lue uutinen mobiilisivustolla

Yhteisöllisyys on tulevaisuuden avainsana

26.2.2008 11:38 Barcelonan Mobile World Congress -tapahtuman kuumin hulabaloo on takana. Tapahtumasta jää kouraan yhteisöllisyyden nousu avainasemaan uusissa mobiilipalveluissa.

Sveitsiläinen kollegani Paul on vakituinen vieras entisessä 3GSM- ja nykyisessä MWC-tapaamisessa. Häneltä, jos keltään saa tietää parhaimmat uutuudet ja tietysti myös teknologiajuorut. Teknologiaguruksi hänellä on myös erinomainen ”nenä” aistia seuraavat teknologiauutuudet.

Tähän auttaa se, että Paulin kontaktiverkko on todella laaja. Henkilökohtaisissa keskusteluissa siirtyy arvokasta tietoa, jota ei voi vielä siinä vaiheessa julkistaa lehdistölle.

Pitääkö kapulassa olla kosketusnäyttö? Nokialta on odotettu kosketusnäytöllä toimivaa puhelinmallia. Se on kyllä tulossa. Erkki ei kosketusnäyttöä kovinkaan paljon arvosta. Kepillä ruudun tökkiminen ei ole mukavaa eikä se korvaa vaikkapa kommunikaattorin näppäimistön käyttöä. Tästä syystä myös Sony-Ericssonin P90 jäi aikoinaan kakkosluurikseni.

Näyttöteknologiat tulevat ja menevät, eikä teknologiakeskeisyys luo asiakasuskollisuutta. Pelkkä kosketusnäyttö ei ole riittävä syy vaihtaa puhelinmerkkiä.

Yhteisöllisyys on tulevaisuuden avainsana. Palvelut yhdistettynä vahvaan tuotemerkkiin muodostaa kivenkovan keinon kehittää asiakasuskollisuutta. Palvelut muuttuvat staattisista ja etukäteen valittavista dynaamisiksi. Puhelimen omistaja käyttää niitä satunnaisesti ja tarvittaessa.

Kapulan käyttäjän rooli voi vaihtua päivän aikana useasti. Erkilläkin voi olla aamun työmatkarooli, toimistorooli, asiakaskäyntirooli, lounasrooli, kuntosalirooli, pyöräilyrooli jne.

Harva meistä käyttää navigointia tai keli- ja säätietoja joka päivä. Mutta silloin, kun niille on tarvetta, tietojen olisi oltava saatavilla. Puhelinvalmistaja pystyy helposti asentamaan valmistamiinsa kapuloihin dynaamisten palveluiden esiasetukset. Nämä mahdollistavat jatkossa yhteydet valmistajan kotisivuille.

Nokia on valinnut tämän linjan, ja on varmaa, että pääkonttorin pojat ovat tehneet kotityönsä huolella. Siinäpä on kasvumahdollisuus. Olisiko tässä aineksia seuraavan sukupolven iModeksi?

Toisaalta Nokian asiakkaista kännyoperaattorit eivät katso toimittajansa liikehdintää palveluiden suuntaan hymyillen. TeliaSoneran laihdutuskuurin taustalla voi nähdä myös tämän huolen.

GSM-konferenssi voi toimia päänavaajana kansainvälisille markkinoille. Moni suomalainen oli mukana. Yritysten yhteinen ständi alentaa kustannuksia, ja isommalle tilalle saa aina enemmän näkyvyyttä. Kotityöt pitää kuitenkin tehdä huolella myös ennen tapahtumaa, mutta myös sen jälkeen. Pelkkä omalla ständillä töllistely kannattaa unohtaa.

On huvittavaa nähdä mukana myös suomalainen reilun 20 hengen yritys, jonka kotimaassa tarjoaman ohjelmistopalvelun laatutaso on kouluasteikolla viitosen luokkaa. Serverit kaatuilevat, ohjelmistoissa on bugeja ja puhelinkeskusliitynnät tökkivät. Yhtiön kotisivuiltakin saa ladata sovellutuksen omaan kännyynsä. Lataus ei kuitenkaan ole onnistunut.

Kansainvälistyminen on yritysten elinehto. Pohjan perukoilta ponnistavan yrityksen pitää kuitenkin saada laatutasonsa kuntoon jo kotimaassa. Ns. ”takki auki kansainvälistymisstrategia” ei varmuudella onnistu.

Hannu Kulju on liikkeenjohdon konsultti, yrittäjä ja sijoittaja. Hän toimii myös useiden yritysten hallituksissa.

Hannu Kulju toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (6)

0

0

Barcelonan Mobile Wolrd Congress -tapahtuman kuumin hulabaloo on takana. Tapahtumasta jää kouraan yhteisöllisyyden nousu avainasemaan uusissa mobiilipalveluissa.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.2.2008 13:19

1

0

Saas nähdä milloinka kannykät voivat mennä naimisiin. Onkohan tulevaisuudessa myös niin, että kännykät voivat synnyttää pikku kännyköitä. Milloinkahan aleteaan kirjoittamaan romaaneja kännyköitten elämästä.

Lopen kyllästynyt

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.2.2008 13:19

1

0

Veli, totta puhut.

Lopeen uupunut

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.2.2008 18:17

1

0

kosketusnäyttöä ei kaipaa, ellei käyttöliittymä ole kunnossa

erkka

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.2.2008 23:22

1

0

hi,
käyttöliittymän pitää toimia, ja siinä on kehitettävää. joku kertoi, että käyttöliittymä on palvelukohtainen. taitaa olla niin.

Tavis-käyttäjä

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.3.2008 18:25

1

0

Jahas, Kulju on vaihtanut kuvaansa... toivottavasti kolumnien tasokin paranee...

Trustee

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.3.2008 19:50

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Räikkönen: En saanut renkaita toimimaan