Lue uutinen mobiilisivustolla

Ethän jätä viestiä lomalaiselle

21.8.2008 10:53 Erkki palasi lomilta toimistoonsa ja yritti ensimmäisenä päivänä varovasti rapistella sisäiseen postilaatikkoon tullutta postia. Ei onnistunut, koska ajatukset olivat vielä kuitenkin lujasti kiinni Bostonin liepeillä olevan Cape Codin lempeissä tuulissa. Parempi hakea kuppi mustaa kahvia automaatista.

Sähköpostien ruuhka otti haltuun Erkin ensimmäisen työpäivän. 50 megan sähköpostilaatikko pullisteli viesteistä, vaikka yksi älykkäimmistä roskapostisuodattimista oli asetettu toimintaan.

Karkeasti ottaen 90 prosenttia viesteistä oli turhia. Vain 2 prosenttia viesteistä oli käytännössä tärkeitä, ja ne edellyttivät toimenpiteitä. Kuuteen asiakkaan lähettämään sähköpostiin piti vastata puhelinsoitolla.

Jämäkkä puhevastaajaviesti on lomalaisen ehdoton vaatimus. On tietysti hieno keksintö ohjata kaikki puhelut vastaajaan, ja pyytää vastaajaviestissä lähettämään tekstari. Vastaajaviestien kuuntelu ulkomailla ei ole järkevää.

Lomalaisen vastaajaviesti voisi olla joku seuraavista vaihtoehdoista:

”Hei, kiitos soitostasi. Olen kesälomalla ja vaikeasti tavoitettavissa. Tekstiviestillä tavoitat helpoimmin”.

”Hei, olen Vesa. Työasioissa voit soittaa jollekin muulle. Henkilökohtaisissa asioissa voit jättää puhevastaajaani viestin”.

”Jätä viesti. Palaan asiaan sopivan hetken tullen.”

”Ethän jätä viestiä lomalaiselle.”

Ei niin ilmainen
internet-yhteys

Matkapuhelujen roaming-hinnat eivät ole enää ongelma. Varsinkin, kun pitää puhelimensa kiinni ulkomailla. Lomalla kännyn voi syystäkin pitää kiinni.

Erkin liikekumppani sai kännyynsä ”ominaisuuden”, joka yritti luoda viiden minuutin välein internet-yhteyden paikallisen mobiilioperaattorin verkkoon. Venäjälle ja Kiinaan tehdyn liikematkan jälkeen selvisi raadollinen totuus.

Kotimaisen operaattorin lähettämän puhelinlaskun loppusumma oli yli 600 euroa. Nokian asiakaspalvelu osasi selvittää asiaa yhtä vähän kuin kotimainen matkapuhelinoperaattori. Vastuu jäi liittymän haltijalle.

Lomalla saa uusia tulokulmia. Irtiotto päivittäisistä rutiineista on tärkeää meille kaikille. Lomalla sen voi tehdä helposti. Työasioihin saa lintuperspektiiviä. Lintuperspektiivi ei synny siitä, että työasioita miettii koko ajan lomalla.

Laajempi katsomus syntyy siitä, että lomalla päivittäiset asiat unohtuvat, ja loman jälkeen ovat kuin uusia asioita. Näitä ”vanhoja” uusia asioita voi aina tarkastella uudesta tulokulmasta.

Hannu Kulju on liikkeenjohdon konsultti, yrittäjä ja sijoittaja. Hän toimii myös useiden yritysten hallituksissa.

Hannu Kulju toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (4)

0

0

En purjehtinyt enkä pelannut golfia. Minulle hiljaiset hetket mökkirannassa laiturilla istuen olivat varsinaista terapiaa.

Tuo kolumnistin ajatus uudesta tulokulmasta vanhoihin asioihin toimii, ja sen voi toteuttaa kesäloman aikana. Vähintään kolme viikkoa rentoa menoa ja uusia tulokulmia löytyy varmasti.

Vai olenko ihan väärässä??

Laivan rakentaja Porista

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.8.2008 23:16

2

4

Puhelinvastaaja? Onko se joku 90-luvun teknologia?

kennu

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 22.8.2008 1:05

1

2

Kyllä ne henkilötkin on joltain 70 luvulta ;)

Itsellä 5viikon kesäloman jäljiltä oli yksi viesti johon piti puuttua, sekin tuli samana päivänä jolloin palasin lomalta!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 22.8.2008 8:09

2

1

Perstuntumalta kai yritysten johdossa suositaan yhteydenpidossa puhetta. Ei olisi pahitteeksi myös nuoremmille. Tekstarikulttuuri on hyvä asia, mutta 90 % ymmärrettävästä kommunikaatiosta on puhetta.

Jonnukka

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 22.8.2008 22:06

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Räikkönen: En saanut renkaita toimimaan