Lue uutinen mobiilisivustolla

Siiloista yhteistyöhön

9.2.2009 15:37 Internetpalveluiden rakentamisessa tarvitaan eri alojen huippuosaamista, kuten liiketoimintaymmärrystä, konsepti- ja käyttöliittymäsuunnittelua, teknologista asiantuntemusta sekä laadunvarmistusta. Tästä seuraa palvelukehityksen suuri haaste: Tehokas palvelukehitys vaatii eri alueiden asiantuntijoiden yhteistyötä.

Onnistuminen vaatii toimivien ratkaisujen löytämistä yli funktioiden, toisten tarpeiden huomioon ottamista ja parhaiden kompromissien hakemista ristiriitaistenkin näkökulmien väliltä.

Toisin sanoen, ei riitä, että kukin tekee parhaansa omalla tahollaan.

Valitettavan usein toimitaan funktionaalisissa siiloissa. Yksi tyypillisimmästä esimerkeistä siiloutumisesta on suunnittelun ja teknologisen asiantuntemuksen pitäminen erillään.

Tämä johtaa helposti tilanteeseen, jossa design ei ole toteutettavissa teknisesti tai se on erittäin työläs, design ja tekninen tiimi päätyvät juupas-eipäs keskusteluun eli niin sanottuun speksipingikseen tai tekninen tiimi muokkaa designia itsenäisesti tekniikan ehdoilla.

Lopputuloksena palvelu ei vastaa tarkoitustaan tai sen tekemiseen on käytetty huomattavasti enemmän aikaa ja rahaa kuin tarpeellista.

Miten tilanne
korjataan?

Tehokas ja helppo tapa korjata tilanne on istuttaa kaikki ketterän kehityksen periaatteiden mukaisesti samaan tilaan. Vaikka he olisivatkin eri organisaatiosta.

Heille täytyy painottaa yhteistä maalia hyvästä palvelusta ja kannustaa heitä keskustelemaan läpi koko projektin.

Esimerkiksi konseptointivaiheessa koodaajat auttavat konsepti- ja käyttöliittymäsuunnittelijoita ymmärtämään tekniikan rajoitukset.

Toteutuksen aikana käyttöliittymäsuunnittelijat täydentävät suunnitelmia ja muuttavat designia teknisten rajoitteiden niin vaatiessa.

Myös alusta asti mukana olevat testaajat ymmärtävät mitä palvelulta odotetaan. He varmistavat teknisen laadun ja ennen kaikkea sen, että palvelu on tarpeiden mukainen. Yleisesti ottaen tilanne on sitä parempi mitä enemmän tekijät ymmärtävät toistensa rooleista ja tekemisestä.

Tilannetta parantaa myös vain yhden, yhdessä luodun ylätason määrittelydokumentin käyttö. Erillisiä, liiallisiin yksityiskohtiin meneviä dokumentteja ei tarvita.

Tämä ohjaa osaajat ratkomaan ristiriidat sen sijaan että eri funktiot kirjoittaisivat oman dokumentaation ja näin huomaamattaan välttävät keskeisten ristiriitojen ratkaisun.

Asiaa voidaan ratkoa myös osaavan tuoteomistajan kautta, joka ymmärtää liiketoimintatarpeen sekä riittävästi konsepti- ja käyttöliittymäsuunnittelusta, tekniikasta ja testauksesta. Hän tietää, mitä haluaa ja pystyy koordinoimaan, haastamaan, ja optimoimaan kokonaisuutta yli funktioiden. Tämän lähestymisen vaikeus on roolin vaativuus, roolissa onnistuminen vaatii todellista omistautumista ja myös pelikentän rajojen yli menevää ymmärrystä.

Keinoja on monia, tavoite on kuitenkin sama: tarpeeseen sopiva lopputulos, joka vaatii eri alojen asiantuntijoiden jatkuvaa dialogia, toistensa haastamista ja ratkaisujen hakemista yhdessä.

Kirjoittaja on internet- ja mobiiliratkaisuihin keskittyneen Futuricen toimitusjohtaja.

Tuomas Syrjänen toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (5)

0

0

miten toimitaan kun osaajat on ripoteltu ympärimaapalloa?

tk

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 9.2.2009 19:58

128

152

miten toimitaan kun osaajat on ripoteltu ympärimaapalloa?

Lennetään ketterästi palloa ympäri :)

Flying Agile

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 9.2.2009 21:35

128

150

Vaikka ketteryys peräänkuuluttaa mahdollisuuksien mukaan fyysistä läheisyyttä, onnistuu yhteistyö näppärästi myös virtuaalisten työtilojen avulla. Basecamp tms. virtuaalityöpöytä tuo tekijöiden keskustelun samaan tilaan, instant messenger -sovellukset sekä puhelin- ja videoneuvottelut auttavat välittömässä ajatustenvaihdossa. Tärkeintä on päästä irti eri "työvaiheiden" eriyttämisestä vesiputousmallin mukaan joustavaan iteraatiopohjaiseen malliin, jossa kaikki tahot tekevät työtään toistensa välittömän palautteen pohjalta.

Tommi F.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 10.2.2009 9:48

127

150

Artikkeli osui kyllä naulan kantaan siinä, että aivan liian usein projektit kärsivät siitä, että eri osa-alueiden - designin, tekniikan, käytettävyyden, busineksen - vaatimuksia ei ole osattu ottaa huomioon suunnitteluvaiheessa ja yhdistää toimivaksi kokonaisuudeksi. Syynä tähän on ennen kaikkea puutteellinen kommunikointi. Vaikeimmin korjattavia virheitä projekteissa ovat juuri ne määrittelyvaiheessa tehdyt virheet, jotka yleensä johtuvat siitä, että ongelmakenttää on tarkasteltu liian yksipuolisesti.

Virtuaaliset työtilat voivat olla suureksi avuksi kommunikoinnin kehittämiseksi. Nyt kun aikaisempi kommentoija tuli maininneeksi Basecampin, niin täytyy tähän väliin todeta, että kyseinen tuote on tarkoitettu enemmänkin suoraviivaiseen projektinhallintaan kuin artikkelissa peräänkuulutettuun avoimeen keskusteluun. Onneksi meiltä löytyy tähän kategoriaan kotimaistakin tarjontaa, esim. Lumo Flow (http://www.lumoflow.com), tarjoaa työkalut projektinhallintaan, läpinäkyvyyden lisäämiseen ja hiljaisen tiedon jakamiseen. Tärkeintä on, että työkalut joustavat ja tukevat ihmisiä työssään eikä toisinpäin.

Sami Linnanvuo

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 10.2.2009 12:07

42

49

Ainahan se huono suunnittelu ja toteutus voidaan korjata jatkuvalla päivityskierteellä. Laatu on juuri sitä, mitä jatkuva päivityskierre osoittaa. Jotkut teollisuuden alat ovat pyrkineet parantamaan laatua, mutta it-ala näyttää rämpivän vieläkin jatkuvien korjaustarpeiden suossa. Kuka nyt edes viitsisi kulkea autolla jota pitäisi korjata joka reissun jälkeen tai joka viikko tai joka kuukausi? Autoissa huoltovälit ovat pidentyneet reippaasti, tämähän lienee sitä parantunutta laatua?

laatu kunniaan

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 22.3.2009 6:30

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Räikkönen: En saanut renkaita toimimaan