Lue uutinen mobiilisivustolla

Jippii kadotti 400 asiakkaan www-sivustot

14.5.2001 14:38 Levyrikko paljasti karun totuuden: uusimmatkin varmuuskopiot ovat maaliskuulta. Monen yrityksen sivut katosivat bittien taivaaseen puutteellisen ylläpidon seurauksena. Www-palvelimen levyjen tiedostoja palautetaan nyt laitetoimittajan erikoisasiantuntijan avulla.

Jippiin eräs vanhimmista web-hotellipalvelimista, tammi.saunalahti.fi, otti ja hajosi. Hyvin palvelleen Tammen tyylitön loppu kuitenkin aiheuttaa raivokohtauksia ja spontaania hiusten lähtöä yhdelle jos toisellekin. Koneen hajoaminen nimittäin sotki myös palvelimen tiedostojärjestelmän ja tuhosi Jippiin tiedotteen mukaan "osan levyllä olleista www-sivustoista".

Palvelimella on runsaan 500 Jippiin asiakkaana olevan yrityksen ja yhteisön www-sivut ja ne ovat olleet toimintakelvottomina päiväkausia.

Jippiin aikakäsitys: maaliskuu on tammi-helmikuu

Varsinainen fiasko tapauksesta syntyi vasta kun havaittiin, "ettei automaattinen varmistusrutiini ollut toiminut kunnolla 22.3.2001 jälkeen. Tästä syystä osa asiakkaiden sivuista on palautunut maaliskuussa vallinneeseen tilanteeseen."

Joidenkin asiakkaiden kohdalla maaliskuu tarkoittaa kuitenkin tammi-helmikuuta. Esimerkiksi Suomen syömishäiriöperheiden tuki r.y.:n sivut hyppäsivät ajassa taaksepäin 7. helmikuuta vallinneeseen tilanteeseen. Ajankohta voidaan ajoittaa tarkasti, koska sivustolla on vilkas keskusteluareena, johon tulee kymmeniä viestejä päivittäin.

Helsinkiläisen, voimakkaasti nettikauppaan suuntautuvan tietokoneliike Cruzbrokerin tilanne oli vielä huonompi. Palautetut tiedostot olivat tammikuun 20. päivältä. Turkulaisen Aboa Datan sivut palautuivat niin ikään tammikuiseen asuunsa.

Oliko konerikon syynä virustartunta?

Cruzbrokerissa on juuri ja juuri saatu pyörät pyörimään uudestaan katastrofin jälkeen.

- Ongelmien alkaessa perjantain aikana Jippiistä ei saanut ketään kiinni edes privaattinumeroista, joita annetaan isommille asiakkaille. Kaikki olivat yhtäkkiä tavoittamattomissa. Ensimmäisten onnistuneiden puhelinkeskustelujen aikana kävi ilmi, että sekä varsinainen palvelin, että varalla oleva varmistuspalvelin oli kaatunut. Syytä ei kerrottu. Ulkopuolisen tahon mukaan todennäköisin syy oli webworm-mato, joka tartuttuaan palvelimeen kuormittaa yleensä prosessorin hengiltä. Tässä tapauksessa kuormitus rikkoi levyt, kertoo Cruzbrokerin myyntijohtaja Mika Salin.

Salinin mukaan lauantain aikana Jippii oli saanut uudet koneet ja tiedostoja alettiin palauttaa. Tässä yhteydessä oli havaittu varmuuskopioiden ikä. Cruzbrokerin ja Jippiin välisessä palvelusopimuksessa mainitaan, että varmuuskopio tehdään backup-palvelimelle päivittäin ja nauhalle joka 14 vuorokauden välein.

- On päivänselvää, että lähetämme laskun tehdystä työstä - paremminkin Jippiissä tekemättömästä työstä ja meille aiheutuneista ylimääräisistä kuluista, Salin toteaa.

Syynä virheellinen konfigurointi

Jippiin www-palveluista vastaavan johtajan Jouni Ikosen mukaan tilanteeseen ei liity mitään matoa tai virusta. Ongelmat johtuivat Ikosen mukaan laiterikosta, joka rikkoi palvelinkoneen tiedostojärjestelmän. Jostain syystä järjestelmä oli konfiguroitu siten, että uudelleenkäynnistyksen yhteydessä rikkoutunut tiedostojärjestelmä kopioitiin varapalvelimelle.

- Tällä hetkellä ongelmia on vielä niillä, jotka ovat päivittäneet sivujaan 22.3. jälkeen. Saamme kaikkien tiedot palautettua vuorokauden sisällä. Kiintolevyt ovat Sun Microsystemsillä asiantuntijalla tiedostojen palautusta varten. Vielä jää jäljelle sellainen ikävä rumba, että meidän täytyy soittaa kaikille niille, jotka ovat päivittäneet itse sivunsa viime perjantain jälkeen ja kysyä, haluavatko he, että palautamme levyrikkoa edeltävän tilanteen vai emme, Ikonen toteaa.

Lukumääristä voidaan päätellä jotain sivujen päivitystahdista: tammi.saunalahti.fi-koneen www-hakemistossa on hieman runsaan 500 yrityksen ja yhteisön sivut. Näistä 400 on siis päivittänyt sivustoaan maaliskuun 22. päivän jälkeen. Suomalaisessa netissä on siis dynamiikkaa.

Tietääkö Jippii, mitä asiakkaiden kanssa on sovittu?

Ikonen ei osaa kertoa, kuinka suurelle osalle ongelmista kärsiviä asiakkaita on luvattu tiedostojen säännöllinen varmuuskopiointi. Digitodayn tietojen mukaan Jippiillä saattaa olla ongelmallinen tilanne edessään. Sellaisten palveluntarjoajien asiakkaat, jotka ovat solmineet palvelusopimuksen alun perin Jippiin tai Saunalahden myöhemmin ostaman yrityksen kanssa, eivät monessakaan tapauksessa ole saaneet minkäänlaista päivitystä sopimusehtoihin. Tällaisessa tapauksessa pitäisi luonnollisesti alkuperäisten sopimusehtojen päteä.

Jippiin tukipalveluista kuitenkin sanotaan vanhan Netti Finlandin yrityksille tarjotun www-palvelun ostaneille, että vastuu varmuuskopioinnista on asiakkaalla itsellään. Alkuperäiseen palvelupakettiin kuului kuitenkin päivittäinen varmuuskopiointi.

Elias Aarnio toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja tunsi ainakin yhden uhreistaan ennalta

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• IS: Alavudella tyttöön törmännyt nainen tavoitettu
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla