Lue uutinen mobiilisivustolla

FOMAsta tuli DoCoMolle iso floppi

14.6.2002 08:04 Japanilaista NTT DoCoMo Inc:iä on pidetty Nokia Oyj:hin verrattavana ihmeyrityksenä, joka onnistui siinä missä muu maailma tunaroi pahan kerran. Hallituksen puheenjohtaja Kouji Ohboshi voi jäädä eläkkeelle tässä kuussa hyvillä mielin, sillä hän onnistui rakentamaan tyhjästä muutamassa vuodessa 30 miljoonan asiakkaan mobiili-internet -markkinat.

Viimeisessä julkisessa puheessaan Mobile Round Table -konferenssissa toukokuussa Tokiossa Ohboshi kertoi miten koko DoCoMo lähti liikkeelle hänen aloitteestaan; ensin kolmen ihmisen projektina ja lopulta muuttaen koko japanilaista yhteiskuntaa ja ennen kaikkea voitollisesti.

FOMAlla kovat odotukset

Viime vuonna yritys lähti lanseeraamaan paljon puhuttua kolmannen sukupolven verkkoa, FOMAaa, kovin odotuksin. Toisin kuitenkin kävi.

Ensimmäiset päätelaitteet eivät toimineet kunnolla ja useaan kertaan laitevalmistajat ovat joutuneet takuuvaihtamaan laitteita ohjelmisto-ongelmien vuoksi. Tämä on ollut yksi tärkeimmistä syistä, miksi FOMA saavutti 100 000 käyttäjän rajan vasta tämän vuoden toukokuussa.

Pelkät laitteisiin liittyvät ongelmat eivät kuitenkaan ole ainoita syitä, vaan kysymys on samantyyppisestä markkinoiden väärinymmärtämisestä mitä tapahtui gsm-markkinoilla wap-standardin kanssa muutama vuosi sitten.

Tästä osoituksena on toisen pienemmän japanilaisen operaattorin, KDDI Corporationin, menestys 3g-markkinoilla: KDDI:lla oli jo huhtikuun lopussa yli 330 000 w-cdma -asiakasta.

Epäyhteensopivuus taustalla

FOMAn päätelaiteongelmat ovat varmastikin olleet yhtenä syynä muiden joukossa markkinoille tulon selvään epäonnistumiseen, mutta taustalla on paljon painokkaampiakin vaikuttimia.

FOMA-terminaalit eivät toimi nykyisen pdc-verkon kanssa, vaan ainostaan rajatuilla alueilla muutamassa suuressa kaupungissa kuten Tokiossa ja Kiotossa. Tätä korjataan parhaillaan ainakin NEC Corporationin toimesta: NEC kertoi samassa konferenssissa tuovansa vielä tänä vuonna uuden päätelaitteen, joka toimii niin FOMA- kuin maankattavassa pdc-verkossa.

Tähän markkinarakoon iskeminen selittää myös KDDI:n selkeää yliotetta 3g-markkinoista tällä hetkellä. KDDI:n päätelaitteet toimivat niin 2g kuin 3g-verkoissa saumattomasti ja näin verkon kattavuus on palvelun lanseeramista lähtien ollut lähes 100-prosenttinen. Vain muutamat etäiset pienet saaret ovat verkon ulkopuolella.

Jos asiaa ajatellaan loppukäyttäjän näkökulmasta, valinta on melko selkeä. Vertailukohtia voidaan hakea Suomessakin lanseeratuista city-puhelimista. Kuluttajien on vaikea sisäistää miksi ostaa langatonta puhelinta, joka toimii vain tiukasti rajatulla alueella.

Toinen syy on teknologiavetoinen lähestyminen markkinoita. DoCoMo unohti asiakkaan, jota se niin onnistuneesti on palvellut i-Moden avulla.

Vaikka teknologia FOMA:ssa on ylivertainen verrattuna kilpailijoihin ja se ainoana markkinoilla kykenee tuomaan tulevaisuuden kuluttajan kännykkään edullisella ja jopa käyttökelpoisella videopuhelulla, silti pienemmän operaattorin kehittymättömämpi tekniikka houkuttelee enemmän asiakkaita.

Palveluissa sen voima

Palvelut ja vielä kerran palvelut! FOMA:lla saadaan luvattu 384 kilobitin datayhteys ja videopuhelut todellakin toimivat, mutta suuri yleisö ei ole kiinnostunut niistä. Yleisö odottaa niitä paljon puhuttuja ohittamattomia "tappajasovelluksia", jotta muuttaisivat kulustustottumuksiaan.

Tässä kohden jää petti pahiten FOMA:n alta. DoCoMo luotti siihen, että pelkkä teknologia saa ihmiset jonottamaan laitteita. Kuluttajia ei kiinnostanut salamannopea i-Mode. Se ei tuonut tarpeeksi lisäarvoa kalliin terminaalin hankkimiseen.

Tässä KDDI on jälleen lyönyt isomman kilpailijansa. Se on nimenomaan kehittänyt palveluita, jotka tuovat asiakkaalle lisäarvoa; EZnavigation tuo paikannuspalveluita gps:n avulla ja EZmoviesin kautta videoklipit tuovat eloa päätelaitteeseen.

Etenkin julkisen liikenteen palvelut ovat olleet erittäin suosittuja samoin kuin sisäänrakennetun kameran avulla näpättyjen kuvien lähetys. Videopuhelut eivät ole KDDI:n verkossa mahdollisia, mutta kuluttajia tämä ei tunnu haittaavan.

Kuinka välttää DoCoMon kohtalo?

Miten sitten voisi välttää paluun DoCoMon tulevaisuuteen?

Loppukäyttäjiä ja nimenomaan kuluttajia tulisi kuunnella ja myös ottaa mukaan mobiilituotteiden tuotekehitysprosessiin. Vaikka teknologia mahdollistaa lähes rajottomasti erilaisia ja todella teknisesti hienoja palveluita, lopulta asiakas on aina oikeassa ja äänestää lompakollaan.

Ainakin DoCoMo on kääntänyt kelkkansa ja on parhaillaan tuomassa markkinoille hieman nopeampaa i-Modea, joka pystyy kolminkertaiseen datanopeuteen. Ehkäpä se riittää kuluttajille toistaiseksi kunnes on palveluja, jotka saavat myös i-Moden käyttäjät kiinnostumaat KDDI:n palvelujen sijasta FOMA:sta.

Tuure Tuunanen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja tunsi ainakin yhden uhreistaan ennalta

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• IS: Alavudella tyttöön törmännyt nainen tavoitettu
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla