Lue uutinen mobiilisivustolla

Viestintävirasto tarkisti teleyritysten palvelutiedot

17.12.2003 12:13 Viestintävirasto on selvittänyt, mitä tietoja teleyritykset julkaisevat palvelujensa laadusta ja millaisia suunnitelmia teleyrityksillä on tietojen julkaisemiseksi. Viraston nyt saamien selvitysten mukaan useat teleyritykset eivät julkaise näitä tietoja riittävästi.

Viraston mukaan kuluttajien edun mukaista on, että teleyritykset julkaisevat vertailukelpoista ja ajantasaista tietoa palvelujensa laadusta.

Viestintävirasto edellyttää, että teleyritykset keräävät ja julkaisevat neljännesvuosittain tiedot teleyrityksen asiakas- ja neuvontapalvelujen vastausajasta. Tiedot tulisi julkaista teleyrityksen internet-sivuilla tai muulla vastaavalla tavalla siten, että ne on eritelty palvelunumeroittain ja toiminnoittain (kiinteä puhelinverkko, matkaviestinverkko, laajakaistayhteydet).

Asiakas- ja neuvontapalvelun vastausajan lisäksi teleyrityksen tulisi ilmoittaa tieto siitä, onko palvelu ja jonotus maksullista.

Viestintävirasto seuraa teleyritysten palvelun laadun kehitystä vuosineljänneksittäin. Virasto pyytää teleyrityksiä toimittamaan palvelun laatua koskevat tiedot vuoden 2004 ensimmäiseltä neljännekseltä 21.4.2004 mennessä. Samalla teleyrityksiä pyydetään ilmoittamaan, mitä tietoja se on julkaissut ja miten.

Tiedot saatuaan Viestintävirasto harkitsee, onko sen tarpeen ryhtyä asiassa muihin viestintämarkkinalain mukaisiin toimenpiteisiin.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Hyvinkään ammuskelusta epäiltyä luonnehditaan ujoksi
• Hyvinkäällä haavoittunut poliisi on HJK:n naisten liigajoukkueen pelaaja
• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia