Lue uutinen mobiilisivustolla

Saunalahti korvaa katkenneista yhteyksistä

6.5.2004 12:11 Elisan runkoverkkopäivitys pimensi arvioitua enemmän Saunalahden adsl-liittymiä huhtikuun puolivälissä. Vailla sähköposti- ja internet-yhteyksiä oli toista tuhatta Saunalahden asiakasta.

Käyttäjien suuri määrä on selvinnyt vasta jälkikäteen, kun asiakkaat ovat valittaneet yhteyksien katkeamisesta.

- Vian korjaamisen teki hankalaksi se, ettei korjausta voitu hoitaa keskitetysti. Vasta asiakasvalitusten pohjalta vika pystyttiin paikantamaan, Saunalahden toimitusjohtaja Matti Vikkula kertoo.

Jotkut asiakkaat joutuivat olemaan toista viikkoa vailla sähköposti- ja internet-yhteyksiä. Viat kohdistuivat pääkaupunkiseudulle.

Elisa ei Vikkulan mukaan alussa nähnyt vian laajuutta. Operaattori pisti korjauksiin lisää vauhtia sen jälkeen, kun asiakasvalituksia alkoi tulla suuria määriä.

Saunalahti korvaa asiakkaille yhteyksien menetyksistä antamalla kaikille kärsineille kuukauden käyttömaksun ilmaiseksi.

Elisan ja Saunalahden välisistä korvauksista Vikkula ei kerro yksityiskohtia.

- Olen ymmärtänyt, että se on järjestyksessä oleva asia.

Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Hyvinkään ammuskelusta epäiltyä luonnehditaan ujoksi
• Hyvinkäällä haavoittunut poliisi on HJK:n naisten liigajoukkueen pelaaja
• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"