Lue uutinen mobiilisivustolla

TeliaSonera: Nokian kännykät ovat vaikeakäyttöisiä

TeliaSoneran Janne Vainion mielestä Nokian puhelinten vaikeakäyttöisyys hidastaa palvelumyyntiä.

9.6.2004 17:28 Suomen suurimman matkapuhelinoperaattorin, TeliaSonera Finland Oy:n kuluttajayksikön johtaja Janne Vainio moittii Nokian matkapuhelimia hankalakäyttöisiksi, mikä vaikeuttaa operaattoreiden uusien palvelujen myyntiä.

Nokian puhelimet eivät Vainion mukaan innosta kuluttajia käyttämään esimerkiksi mobiili-internetiä, koska Nokian puhelimen tekniikka tekee käytön monimutkaiseksi.

Vainion mukaan Nokia ei ole tähän mennessä kuunnellut tarpeeksi matkapuhelinoperaattoreiden toiveita siitä, millainen puhelimen pitäisi olla.

Ongelma kiusaa hänen mukaansa erityisesti Suomen ja koko Euroopan markkinoita.

- Meillä ei Suomessa ole markkinoilla puhelimia, jotka stimuloisivat palveluiden käyttöä, Vainio kritisoi.

Vainion mukaan Nokian pitäisi tarjota Suomenkin markkinoille puhelimia, joissa erityisesti internet- ja wap-palveluiden käyttö olisi kätevämpää.

Esimerkiksi Aasiassa laitevalmistajien on pakko kuunnella tarkkaan operaattoreiden toiveita, vaikka kyse ei olisikaan näille räätälöidyistä brändipuhelimista.

Nokian markkinaosuus Euroopassa romahti

Euroopassa operaattoreiden toiveiden laiminlyönti voi kostautua nopeasti kännykkämyynnissä. Näin siksi, että useimmissa Euroopan maissa kännyköiden ostajina ovat ensi kädessä operaattorit, jotka myyvät kännykät edelleen kuluttajille.

- Varmasti tällä asialla on jonkinlainen suhde myös Nokian myyntiin ja markkinaosuuteen. Operaattorit haluavat myytäväkseen puhelimia, jotka tekevät palvelujen käytön helpoksi. Sellaisten puhelinten valmistajat menestyvät jatkossa, Vainio arvioi.

Nokia menettikin alkuvuonna erityisen rajusti markkinaosuuttaan juuri Länsi-Euroopassa, jossa sen osuus romahti Gartner-tutkimuslaitoksen eilen julkaistun selvityksen mukaan yli kymmenen prosenttia vuodentakaisesta. Euroopassa sen osuutta söivät erityisesti Motorolan, Samsungin ja Sony Ericssonin puhelimet.

Tämä kutisti reippaasti myös Nokian maailmanlaajuisesta markkinaosuutta pudottaen sen jo alle 30 prosenttiin. Nokian osuus kakusta tipahti 34,6 prosentista 28,9 prosenttiin.

Kaikki kilpailijat kasvattivat omia osuuksiaan. Kakkossijaa pitävä Motorola nosti osuuttaan 16,4 prosenttiin ja markkinakolmonen Samsung 12,5 prosenttiin.

Ongelmana puuttuva webbi-näppäin

Suurimpana ongelmana sekä Nokian että monien muiden valmistajien Suomessa ja Euroopassa kaupan olevissa puhelimissa on Vainion mukaan se, että niistä puuttuu niin sanottu webbi- eli operaattorinäppäin.

Tämä tarkoittaa näppäintä, jota painamalla käyttäjä pääsee suoraan yhdellä painalluksella operaattoreiden palveluihin eli käytännössä internet- tai wap-palveluihin sen sijaan, että joutuu menemään sinne kolmen valikon kautta kuten nykyisin Nokian puhelimilla.

- Palveluiden ajanvieteselailu on paljon todennäköisempää, jos se onnistuu yhdellä napinpainalluksella. Kyse on myös mielikuvasta, Vainio uskoo.

Hänen mukaansa kaikissa niissä maissa, joissa kuluttajat ovat ottaneet vauhdilla omakseen kehittyneet palvelut, on puhelimiin rakennettu internet-näppäin, jolla pääsy palveluihin on helppoa. Näin on Aasiassa myytävissä puhelimissa.

- Jos Suomessakin operaattorit ostaisivat kuluttajien sijasta matkapuhelimia, niin ne ostaisivat tietysti kaupallisesti parhaita tuotteita. Palveluihin panostaneet operaattorit ainakin ottaisivat myytäväkseen sellaisia puhelimia, joilla palveluiden käyttö on helppoa, Vainio arvioi.

Se voisi muuttaa markkinakakun jakoa Suomessakin.

Vainion mukaan TeliaSonera aikoo esittää Nokialle tarvelistan siitä, millaisia ominaisuuksia se haluaisi Nokian puhelimiinsa rakentavan.

Merja Saarinen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Hyvinkään ammuskelusta epäiltyä luonnehditaan ujoksi
• Hyvinkäällä haavoittunut poliisi on HJK:n naisten liigajoukkueen pelaaja
• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"