Lue uutinen mobiilisivustolla

Elisalle puhelinpalvelukeskus Kemijärvelle

31.8.2004 17:03 Elisa Oyj avaa Kemijärvelle uuden puhelinpalvelukeskuksen. Samalla Elisa ja Siemens toimittavat uuteen keskukseen työministeriölle Suomen suurimpiin kuuluvan voip-ratkaisun. Samaan ip-verkkoon yhdistetään työhallinnon 300 toimipistettä ja noin 4 500 käyttäjää.

Elisa toimii Siemensin tekniikkaan perustuvan ratkaisun kokonaisvastuullisena toimittajana. Sopimuksen arvo on noin 14 miljoonaa euroa, ja se otetaan käyttöön tämän vuoden aikana.

Syyskuun alussa Kemijärvellä avattu keskus työllistää aluksi noin 15 henkilöä; jatkossa työntekijämäärää on tarkoitus kasvattaa. Keskus tarjoaa puhelunvälityspalvelua ja mahdollisesti myös muuta asiakaspalvelua Elisan yritysasiakkaille.

Alkuvaiheessa Kemijärven toimipisteeseen ohjataan työhallinnon puheluvälitystoiminta, kuten kaikkien Suomen työvoimatoimistojen vaihdekutsut.

Elisan asiakaspalvelujohtaja Esa Aspoholmin mukaan yhtiö etsii Kemijärveltä etenkin hyvää ja työhönsä sitoutuvaa asiakaspalveluhenkilöstöä.

- Myös Kemijärven kaupunki on alusta saakka aktiivisesti edistänyt palvelukeskuksen perustamista Kemijärvelle, hän huomauttaa.

- Elisan palvelukeskus uusine työpaikkoineen on erityisen tervetullut Kemijärvelle juuri nyt, kun Salcompilta on vapautunut runsaasti osaavaa ja työhön motivoitunutta henkilöstöä. Uskon, että tämä on uusi alku uutta tietotekniikkaa hyödyntävän toimialan laajentumiselle Kemijärvellä, kaupunginjohtaja Timo E. Korva arvelee.

Siemensin voipia

Siemens toimittaa työministeriön voip-ratkaisuun kolme HiPath 4000 -palvelinta, yli 4 000 ip-puhelinta, sekä noin 350 AP1120-sovitinta faksiliitäntöjä varten. Työministeriön voip-ratkaisussa puhe siirtyy pelkästään dataverkossa.

Dataverkkoa hyödyntämällä työministeriö haluaa saavuttaa kustannussäästöjä. Voip-ratkaisu on helposti laajennettavissa tai muutettavissa käyttäjien tarpeita vastaavasti. Ratkaisu otetaan käyttöön noin 300:ssa työhallinnon toimipaikassa eri puolilla Suomea.

- Elisa hakee kasvua Lapin keskittyneiltä telekommunikaatiomarkkinoilta. Puhelinpalvelukeskuksen perustaminen Lappiin on pitkäaikainen investointi, joka vahvistaa Elisan läsnäoloa maakunnassa entisestään, Elisan Pohjois-Suomen aluejohtaja Matti Piirainen perustelee.

Elisalla on ennestään Contact center -toimipisteitä Helsingissä, Joensuussa, Kokkolassa, Tampereella, Turussa ja Jyväskylässä.

Jukka Viitasaari toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja tunsi ainakin yhden uhreistaan ennalta

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Etsitty 90-vuotias natsirikollinen kuoli Saksassa
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla