Lue uutinen mobiilisivustolla

Club Nokiaa ajetaan alas

Club Nokia joutuu tasapainoilemaan operaattori- ja kuluttaja-asiakkaiden välissä.

17.9.2004 08:54 Investointipankki Morgan Stanleyn mukaan Nokian johto on pysäyttänyt kaikki sellaiset toiminnot, joiden voidaan tulkita kilpailevan teleoperaattoreiden kanssa.

Yksi tällainen toiminto on Nokian matkapuhelinasiakkaille tarkoitettu Club Nokia -foorumi. Pankin edustajat tapasivat yhtiön korkeinta johtoa tiistaina.

Nokia Multimedian viestintäjohtaja Kari Tuutti kiistää väitteen.

– Ei pidä paikkaansa. Club Nokian fokusta on muutettu, mutta sitä ei olla lopettamassa.

Uusi fokus merkitsee käytännössä palvelujen karsimista. Nokia lopettaa soittoäänien ja pelien myynnin Club Nokian verkkokaupassa lähikuukausina.

Tuutin mukaan Club Nokiaa kehitetään enemmän asiakkuudenhallinnan tarpeisiin kuluttajien brändiuskollisuuden lisäämiseksi.

– Jäsenille lähetetään tekstiviesteillä ja sähköpostilla erilaista materiaalia ja tietoa uusista tuotteista. Lisäksi jäsenille järjestetään maasta riippuen erilaisia tapahtumia, joissa jäsenet voivat saada etuuksia.

Alalla on keskusteltu paljon Nokian ja operaattoreiden välisestä kädenväännöstä. Asian on tuonut esille muun muassa Vodafonen pääjohtaja Arun Sarin.

Päätös muuttaa Club Nokian fokusta ei ole yhtiön mukaan keino parantaa suhteita operaattoreihin.

– Club Nokia ei ole kilpaillut soittoäänillä ja java-peleillä operaattoreiden kanssa, Tuutti sanoo.

Teleoperaattoreiden tontilla

Morgan Stanleyn mukaan Club Nokian lopettamisen taustalla on juuri Nokian huoli operaattorisuhteista. Nokian johtajat ilmoittivat pankille, että se pitää teleoperaattoreita nykyään enemmän asiakkaina kuin kumppaneina. Pankki arvioi Nokian operaattorisuhteiden parantuneen.

Vuonna 2000 Nokia teki levy-yhtiö EMI:n kanssa sopimuksen pop-kappaleiden myymisestä soittoääninä matkapuhelimiin. Tällä ratkaisuilla Club Nokian katsottiin siirtyneen teleoperaattoreiden tontille.

– Markkinoilla on paljon yksityisiä palveluntarjoajia ja operaattoreita, jotka tarjoavat kuluttajille pelejä ja soittoääniä. Nokian ei enää tarvitse olla mukana lisäämässä kuluttajien tietoisuutta puhelimiemme ominaisuuksista.

Elokuussa Nokian kuluttajasuhteista vastaava johtaja Markus Nilsson kuitenkin ilmoitti, että Club Nokian vaikutus firman tulokselle ei ole niin suuri kuin mitä yhtiö haluaisi. Tuutti puolestaan onkin tyytyväinen sen toimintaan.

–Maailmanlaajuisesti meillä on miljoonia Club Nokia -jäseniä. Olemme tyytyväisiä jäsenmäärään. Tavoitteena ei ole se, että jokainen Nokian käyttäjä olisi klubin jäsen.

– Nokia on laitevalmistaja, eikä meidän tarvitse olla yksityisten palveluntarjoajien ja operaattorien kanssa kehittämässä markkinoita. Multimedia-yksikössä meillä on aktiviteetteja, joissa poikkeamme tästä pääperiaatteesta. N-Gagen peleissä Nokia toimii pelien julkaisijana.

Club Nokian kaupasta soittoäänet ja pelit poistuvat lähikuukausina.

Petri Sajari toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Tutkinta valmis: Aueria epäillään raskaista rikoksista

• Maailman parhaat lehtikuvat palkittiin – katso kuvakooste
• Karjalaisen päätoimittaja: Harkitkaa sotilaspassien palautusta
• Väyrysen matkakuluista ilmiriita keskustassa
• Piraattisopimuksen vastaisiin mielenosoituksiin odotetaan tuhansia