Lue uutinen mobiilisivustolla

Teleyritykset vastuuseen modeemikaappauksista

Hallitusneuvos Liisa Ero vetää valmistelutyöryhmää.

21.10.2004 14:30 Liikenne- ja viestintäministeriö on asettanut työryhmän selvittämään, miten kuluttajan oikeuksia viestintämarkkinoilla voitaisiin kehittää. Samalla ministeri Leena Luhtanen päätti, jatkaa kännykän ja liittymän välisen kytkykaupan kieltoa.

Tänään torstaina asetetussa työryhmässä on edustajat teleyrityksistä, oikeusministeriöstä, Kuluttajavirastosta ja Viestintävirastosta. Ryhmää vetää apulaisosastopäällikkö Liisa Ero. Ryhmän ehdotuksia odotetaan 28. helmikuuta mennessä.

Kuluttajansuojan puutteet ovat olleet esillä muun muassa silloin, kun modeemikaappauksen kohteena oleva puhelin on ohjattu puhelimenhaltijan tietämättä soittamaan ulkomaisiin palvelunumeroihin. Teleyritysten asiakkaille on aiheutunut jopa satojen eurojen puhelinlaskuja, joista he ovat joutuneet vastaamaan itse.

Kuluttajavirasto on vaatinut teleyrityksiä osallistumaan riskinjakoon. Myös Viestintävirasto on joutunut puuttumaan joidenkin teleyritysten toimintaan kuluttajan oikeuksien laiminlyönnin takia.

- Kuluttajan on voitava luottaa viestintäpalveluihin. Ei ole reilua, että viestintäpalveluista tulee käyttäjille ongelmia ilman että he itse voivat asiaan mitenkään vaikuttaa. Teleyritysten pitää vastata virheistään ja tarjota kunnon asiakaspalvelua, ministeri Luhtanen
painottaa.

Pykälät myös internet-puheluista

Viestintämarkkinalakiin laaditaan myös internet-puheluja koskevat pykälät. Niihin tarvittavat säädösmuutokset selvitetään ja toteutetaan. Lisäksi viestintähallintoon kaavaillaan muutoksia.

Ministeriö selvittää myös mahdollisuudet kehittää markkinatuomioistuimesta viestintämarkkina-asioiden erityistuomioistuin. Muutoksenhakusäännöksiin kaavaillaan muutoksia, joilla pyritään lyhentämään pitkiä valitusprosesseja mutkikkaissa markkinavalvonta-asioissa.

Teleyritysten välistä hinnoittelua koskevien riitojen muutoksenhakumenettely voi nykyisin kestää vuosia.

Valmista aprillipäiväksi

Oikeusministeriön käsiteltäväksi on siirretty Kilpailuviraston aloite asunto-osakeyhtiöiden asukkaiden mahdollisuudesta valita nykyistä vapaammin itse laajakaistaliittymän tarjoaja myös silloin kun taloyhtiöön on jo aiemmin hankittu jonkin laajakaistaoperaattorin kiinteistöliittymä.

Ministeriö on syksyn aikana selvittänyt tarpeita muuttaa vuoden voimassa ollutta viestintämarkkinalakia. Lausuntoja uudistustarpeista annettiin noin 50. Lisäksi ministeriöön on tullut lukuisia muita yhteydenottoja.

Hallituksen esityksen viestintämarkkinalain muuttamisesta arvioidaan valmistuvan huhtikuun alkuun mennessä.

Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja tunsi ainakin yhden uhreistaan ennalta

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Etsitty 90-vuotias natsirikollinen kuoli Saksassa
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla