Lue uutinen mobiilisivustolla

Tiedostonvaihtajat pakottivat Opoyn nopeusrajauksiin

2.2.2005 15:39 Oulun Puhelin rajaa taloyhtiö- ja kiinteistöliittymiensä käyttäjäkohtaisia liittymänopeuksia, ja muutokset nykyisille asiakkaille astuvat voimaan maaliskuussa.

Uutinen on herättänyt hämmennystä ja ärtymystä joissakin asiakkaissa, mutta uudistuksella haetaan tasapuolisempaa palvelunlaatua, yhtiö perustelee.

Aiemmin kiinteistöihin suunnatuissa Baana-palveluissa loppuasiakkaat ovat jakaneet keskenään taloyhtiön tiedonsiirtokapasiteetin, joka on ollut joko 10/10Mbit/s tai 100/100Mbits.

- Erityisesti nopeasti lisääntyvän p2p-liikenteen vuoksi kyseinen malli on kuitenkin osoittautunut ongelmalliseksi ja asettanut loppukäyttäjät eriarvoiseen asemaan. Yhden käyttäjän suurien tiedostojen jatkuva lataaminen internetistä on näkynyt muille käyttäjille hitaana yhteysnopeutena ja jopa liittymän pätkimisenä. Muutoksen tavoitteena on entistä tasapuolisempi palvelulaatu kaikille taloyhtiön Baana-asiakkaille, kommentoi Opoyn osastopäällikkö Sari Heinonen.

Palvelu-uudistuksen jälkeen yksittäinen käyttäjä ei voi viedä käytöllään koko taloyhtiön tiedonsiirtokapasiteettia, yhtiö painottaa. Yhtiössä uskotaan, että asiakkaiden huomattava enemmistö hyötyy muutoksista.

Asiakkaat vaatineet toimia

Asiakkaille tuodaan palveluvaihtoehtoina eri nopeusluokat kuukausihintojen laskiessa. Esimerkiksi aiempi Baana Taloyhtiö -10M/10M-"kimppaliittymä" poistuu ja tilalle tulee joko 2M/2M:n tai 1M/1M:n käyttäjäkohtainen liittymän maksiminopeus. Kuituyhteydellä välitetyssä sadan megan liittymässä nopeusvaihtoehtona loppuasiakkaalle ovat 2/2Mbit/s tai 5/5 Mbit/s.

Kymmenen megan jaettu kimppaliittymä maksoi kuussa 37 euroa, kun taas kahden megan liittymä verottaa neljä euroa vähemmän. Joidenkin asiakaskommenttien mukaan hinnanlasku ei ole riittävä nopeuden laskuun suhteutettuna.

Heinonen ei kuitenkaan usko, että on juurikaan asiakkaita, jotka asiallisella netin käytöllään saisivat kulutettua kaistaa siinä määrin, että kärsisivät muutoksesta. - Tällaisia asiakkaita on hyvin vähän, mutta heille on tarjolla henkilökohtainen liittymä, Heinonen huomioi. Yksityinen liittymä on kalliimpi, mutta tällä hetkellä liittymän vaihdosta ei veloiteta ollenkaan.

- Meille on tullut hirvittävä määrä asiakaspalautetta siitä, että aiemmat liittymät olivat epäreiluja liittymien väärinkäytösten johdosta. Emme käytännössä laske nopeuksia, sillä taloyhtiöiden tiedonsiirtonopeus säilyy ennallaan. Pystymme jatkossa myös seuraamaan, pitäisikö kaistaa peräti lisätä, Heinonen sanoo. Eri taloyhtiöiden käyttämää internet-liikenteen määrää seurataan jatkuvasti, ja kaistan kokoa kasvatetaan tarvittaessa taloyhtiökohtaisesti.

Asiakkaiden harhaanjohtamista?

Muutosten yhteydessä kaikkien Baana-palveluiden sisältöä parannetaan, ja jatkossa asiakkaille on tarjolla muun muassa ilmainen roskapostin suodatus. Palveluun kuuluvan sähköpostilaatikon koko nousee 30 megatavuun ja kotisivutilan koko 50 megatavuun.

Opoy kuitenkin myi vanhan tuotteistuksen mukaisia liittymävaihtoehtoja vielä viime viikolla, joten onko asiakkaita johdettu harhaan? - Tässä ei ole kysymys sopimusehtojen muutoksesta. Asiakkaallehan ei ole luvattu mitään tiettyä nopeutta, vaan olemme puhuneet kaistasta, jonka käyttäjät jakavat keskenään. Olemme käyneet asian läpi lakimiesten kanssa, Heinonen sanoo.

Uudet Baana Taloyhtiö ja Kiinteistö palvelut:

5M/5M 33?/kk (tarjolla vain kuitutekniikalla toteutettuihin kohteisiin)

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Seksuaalirikoksesta epäilty valmentaja löytyi kuolleena sellistä

• Pohjanlahdelta löytyi upotettu konjakkilaiva
• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Kreikkaan vaaditaan uusia vaaleja
• Tukholman teinit tilaavat vodkaa tekstiviestillä