Lue uutinen mobiilisivustolla

Tekstiviesti lyhentää hoitojonoja

8.4.2005 09:55 Yksinkertainen tekstiviesti on osoittautumassa vahvaksi työkaluksi terveydenhoidon alalla. Lahdessa sen avulla on saatu käyttöön peruuntuneita hammashoitoaikoja. Englannissa muistutuspalvelu on vähentänyt reippaasti sovittujen poliklinikkakäyntien unohtumisia.

Lahdessa peruutettuja käyntejä on ollut tyypillisesti noin kuusi prosenttia ajoista. Niistä 78 prosenttia on 7-17-vuotiaiden lasten aikoja. Samaan aikaan hammashoidon palveluihin on pitkät jonot.

Peruutusaikoja täytetään henkilöillä, jotka ovat ilmoittautuneet mobiilijonoon. Jonon viidelle ensimmäiselle ilmoitetaan vapautuneesta ajasta ja ensimmäisenä ilmoittautunut saa ajan.

Sovellus valitsee oikeat tekstiviestiosoitteet jonotietokannasta. Kutsut lähtevät yhdellä napin painalluksella. Lahden 21 hammashoitolassa toimivan sovelluksen toteuttivat Quickclick Finland ja Lahden tiede- ja yrityspuiston it-keskus.

Muistutus vähentää poisjääntejä

Lahdessa otettiin käyttöön kesäkuussa 2004 myös toinen uusi gsm-palvelu, jossa hammashoitolan päivystykseen ilmoittautuvat asiakkaat saavat tekstiviestillä tarkemman tiedon vastaanottoajasta.

Järjestelmässä asiakas antaa matkapuhelinnumeronsa, johon hän saa viestin ajankohdasta, jolloin hänen odotetaan olevan paikalla vastaanotossa. Asiakas saa kutsun puolitoista tuntia ennen todennäköistä hoitoaikaa.

Uusia asiakaspalvelujen muotoja ollaan viemässä myös päiväkirurgiaan.

Englantilaisen raportin mukaan tekstiviestimuistutuksilla on joissakin sairaaloissa pystytty vähentämään käyttämättä jääneitä päivystysaikoja 30 prosenttia.

Ari Serkkola toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Hyvinkään ammuskelusta epäiltyä luonnehditaan ujoksi
• Hyvinkäällä haavoittunut poliisi on HJK:n naisten liigajoukkueen pelaaja
• Hetemaj tökkäsi Suomelle maukkaan voiton Turkista