Lue uutinen mobiilisivustolla

Asetukset automaattisesti Saunalahden gsm-liittymiin

16.5.2005 15:56 Helpottaakseen uusien palveluiden käyttöönottoa Saunalahti ottaa käyttöön asetushallintajärjestelmän, jonka avulla käyttäjät saavat automaattisesti puhelimeensa toimivat ja testatut asetukset.

Operaattorin mukaan asetushallintajärjestelmä tunnistaa käytössä olevan puhelimen, ilmoittaa saatavilla olevista asetuksista tekstiviestillä ja päivittää toimivat kuvaviesti-, sähköposti-, pikaviesti- sekä wap- ja gprs-asetukset automaattisesti puhelimeen.

Saunalahti vartoo järjestelmän laskevan uusien palveluiden käyttöönottokynnystä. Halutessaan käyttäjä voi kuitenkin kieltäytyä vastaanottamasta asetuksia.

- Asetushallintajärjestelmän ansiosta asiakkaamme voivat unohtaa ongelmat puhelimensa asetuksien kanssa. Monille käyttäjille uusien palveluiden kuten multimediaviestien, sähköpostin, selaimen, pikaviestimen ja -puheen käyttöönottaminen on jäänyt haaveeksi hankalien puhelinasetusten takia, vaikka käytössä oleva puhelin tukisikin uusia palveluita, sanoo Saunalahden myyntijohtaja Pasi Vanninen.

Asiakaspalvelun kuormitus kuriin

- Ongelmat puhelimen asetuksien kanssa ovat yksi yleisimmistä syistä olla yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun. Asetushallintajärjestelmän avulla pystymme vähentämään asiakaspalveluun tulevien puheluiden määrää neljänneksellä. Järjestelmällä on merkittävä rooli myös asiakaspalvelumme palvelukyvyn parantamisessa, Vanninen jatkaa.

Vanninen odottaa erityisesti multimediaviestien käytön yleistyvän, kun käyttäjät saavat toimivat asetukset puhelimiinsa.

Tällä hetkellä asetushallintajärjestelmä tunnistaa reilut 350 yleisintä puhelinmallia kaikilta suurimmilta laitevalmistajilta. Järjestelmä tekee tarvittavat asetukset asiakkaan puhelimeen käyttäen ota (over the air) -protokollaa.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja tunsi ainakin yhden uhreistaan ennalta

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Etsitty 90-vuotias natsirikollinen kuoli Saksassa
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla