Lue uutinen mobiilisivustolla

112-hätäpuhelu voi ohjautua väärään maahan

23.11.2005 15:26 112-hätäpuhelun välittymisessä voi ilmaantua yllättäviä ongelmia, kun hätäpuhelu soitetaan yrityksen puhelinverkosta, Hätäkeskuslaitos tiedottaa.

Mikäli hätäliikennettä ei ole ohjattu yritysverkosta oikein, 112-hätänumero ei välttämättä ohjaudu yritysverkosta mihinkään tai hätäpuhelu ei välitykään lähimpään hätäkeskukseen. Kysymys on tekniikasta.

Hätäkeskuslaitos kehottaa tarkistamaan oman työpaikan tilanteen yrityksen puhelinjärjestelmästä vastaavalta henkilöltä sekä puhelinoperaattorilta - ei kuitenkaan soittamalla hätänumeroon, eikä hätäkeskukseen.

- Hätäpuhelun ohjaus yrityksen puhelinverkosta pitää määritellä oikein ja tämä on yrityksen ja sen käyttämän puhelinverkon ylläpitäjän vastuulla. Ensiksi: yrityksen puhelinverkosta pitää ylipäätään pystyä soittamaan hätänumeroon. Toiseksi: hätäpuhelun tulee ohjautua maantieteellisesti lähimpään hätäkeskukseen, Viestintäviraston telestandardointiyksikön päällikkö Timo Leppinen ohjeistaa.

Puhelu ei pääse ulos

Tyypillisessä ongelmatilanteessa hätäpuhelu 112 ei menekään soittajaa lähinnä olevaan hätäkeskukseen, vaan lähimpänä yrityksen puhelinkeskusta sijaitsevaan hätäkeskukseen, eli mahdollisesti aivan toiselle paikkakunnalle tai jopa toiseen maahan. Tämä johtuu siitä, että yrityksen puhelinverkko saattaa nykyisin kattaa koko Suomen, ja se piste, josta yrityksestä ulos soitetut puhelut siirtyvät yleisen puhelinverkon puolelle, voi sijaita eri paikkakunnalla kuin yrityksen toimipiste.

Toinen riski on, että hätäpuhelu ei ohjaudukaan mihinkään yritysverkosta. Ongelma voi syntyä, mikäli ulos soitettaessa tarvitaan numero 0 varsinaisen puhelinnumeron eteen, eikä hätänumeroa 112 ole ohjattu ohittamaan tätä toimintoa. Valintanumero 112 saattaa myös olla käytössä yrityksen sisäisen puhelinliikenteen yhtenä normaalina alanumerona.

Viestintävirastolta suositus

Viestintävirasto on antanut suosituksen hätäliikenteen ohjauksesta yritysverkoista (pdf).

- Suosituksemme on, että yritysverkoista pystyisi soittamaan molemmilla tavoilla hätänumeroon, sekä 0:lla että ilman. Näin yritysten työntekijöiden ei tarvitse muistella, kummin hätänumero toimii. Yritysverkon ylläpitäjän on myös määriteltävä, miten hätäpuhelu ohjautuu lähimpään hätäkeskukseen, Leppinen opastaa ja korostaa yritysten omaa aktiivisuutta asiassa.

- Viestintävirasto on laatinut suosituksen, mutta vastuu käytännöstä on yrityksellä ja sen puhelinverkon ylläpitäjällä.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Ruotsin Loreen Euroviisujen voittoon
• Pää edellä sukeltanut mies pelastui nuorten ansiosta
• Hyvinkäällä haavoittunut poliisi on HJK:n naisten liigajoukkueen pelaaja