Lue uutinen mobiilisivustolla

Vodafone lähtee Japanista häntä koipien välissä

Vodafonella ei ole ollut aihetta juhlia Japanissa.

6.3.2006 11:15 Vodafone on myymässä Japanin operaattoriaan, Vodafone K.K:ta, Softbankille. Daniel Scukan analyysin mukaan Vodafone Group ei ymmäränyt Japanin kehittynyttä matkapuhelinkulttuuria.

Vodafone K.K:n pörssiarvo Tokion pörssin tuoreiden noteerausten mukaan on noin 12 miljardia dollaria. Uutistoimisto Bloombergin mukaan lontoolaiset analyytikot arvioivat yhtiön arvon 14-16 miljardiin dollariin.

Raporttien mukaan Softbank suunnittelee myös luopumista Vodafone-nimestä.

Vodafone saapui Japanin markkinoille jälkijunassa, vasta vuonna 2001, jolloin se osti pienen, mutta innovatiivisen J-Phonen.

Mikä meni pieleen

Nyt Vodafone Group on lähdössä Japanin markkinoilta maitojunassa. Mikä meni pieleen.

Wireless Watch Japanin päätoimittaja Daniel Scuka analysoi tilannetta artikkelissa, jonka hän otsikoi Sayonara Vodafone.

- Loppupelissä Vodafonen kokeilu näyttää kaatuneen kolmeen seikkaan: teknologiaan, markkinarakenteeseen ja kulttuuriin.

Scukan mukaan Vodafone on liian suuri yritys pystyäkseen sopeutumaan erilaisiin teknologiastandardeihin ryhmän sisällä ja se saattoi voimaan (ainakin yritti) Japanin ulkopuolelta tuotuja standardeja 3G-palveluisa – äänipalveluissa, videoissa, viestinnässä jne.

Tämä johti siihen, että Japanin Vodafone oli jatkuvasti jäljessä kilpailijoistaan Docomosta ja KDDI:stä, jotka suolsivat markkinoille jatkuvasti uusia palveluja ensimmäisenä maailmassa.

Japanissa kehitetty ja hiottu teknologia ei kelvannut emo-Vodafonelle. Tästä synkin esimerkki on Java, jonka J-Phone oli kaupallistanut ja standardoinut ennen Vodafonen saapumista. Tekniikka olisi voitu viedä maailmalla helposti.

J-Phonen Japanissa tehdyt teknisesti hienostuneet matkapuhelimet olivat saavuttaneet japanilaisten hyväksynnän, mutta ne olivat liian kalliita eurooppalaisille. Ainoastaan Sharp onnistui viennissä jossain määrin GX-sarjallaan, mutta sekään ei pystynyt viemään niitä kannattavasti vaikka Vodafone auttoi sen vientiponnisteluja.

Samaan aikaan emo-yhtiön vuonna 2004 suurella melulla julkistettu suunnitelma tuoda halpoja Nokian ja Motorolan matkapuhelimia Japanin markkinoille jäi torsoksi.

- Japanilaiset eivät näköjään pidä halvasta, Scuka kommentoi.

Olematon prepaid

Japanissa prepaid-liittymien määrä on olematon. Mutta eurooppalaisoperaattorit, mukaan lukien Vodafone, tienaavat niistä suurimmat osan liikevaihdostaan.

Vodafonen yritys nostaa etukäteen maksettujen liittymien osuutta ei mennyt minnekään. Se otti takapakkia, kun poliitikot innostuivat torjumaan nimettömien prepaid-liittymien avulla suoritettuja huijauksia ja rikoksia.

Matkapuhelimien käyttäjät ovat tottuneet Japanissa siihen, että laitepäivitykset tulevat markkinoille kahdesti vuodessa. Keväällä lanseerataan suurimmat uudistukset ja vuoden lopulla vähemmän radikaalit päivitykset.

- Uudet omistajat olivat urautuneet ajatukseen, jonka mukaan matkapuhelinvalmistajien toimet eivät kuulu heille, maailman nokiat ja motorolat voivat julkistaa uusia malleja milloin haluavat. Niinpä vuosina 2003 ja 2004 Vodafone KK myöhästyi useiden julkistusten kanssa, kun se oli kadottanut kurin valmistajien vahtimisessa, Scuka kirjoittaa.

Käyttäjät vaativat huippuja

Japanilaiset käyttäjät näyttävät vaativan kehittyneitä malleja, jotka tarjoavat huippupalveluja. Jos et pysty niitä tarjoamaan, käyttäjät hakeutuvat muualle.

Scukan mielestä paljon tärkeämpi kulttuurimerkitys oli sillä, etteivät uudet omistajat vaivautuneet ymmärtämään mitä ne olivat tekemässä markkinoilla.

Emo-Vodafonessa Japanin operaattoria käsiteltiin vain eräänä ryhmän yhtiöistä.

- Olemme kuulleet monta kertaa kuinka "?kulttuuriväsymys"? iski ryhmän strategeihin ja tuotesuunnittelijoihin Duesseldorfissa ja he kieltäytyivät enää kuulemasta, että "?Japani on erilainen"?. Nuoret, terävät ihmiset kertoivat selkeästi, että puhelinten täytyy olla erilaisia, palvelujen täytyy olla erilaisia ja tuotesyklien täytyy olla erilaisia. Vailla tulosta.

Hitaampaa kiiruhtamista

Scukalla on mielipide myös sitä, kuinka Vodafone Groupin olisi tullut toimia.

- Oikea strategia olisi ollut pitää J-Phonen muutamia vuosia pääomasijoituksena ja samaan aikaan kierrättää keski- ja ylätason johtajia Tokiossa saamassa kokemusta ja rakentamassa henkilökohtaisia verkostoja.

- Paljon enemmän huomiota olisi pitänyt kiinnittää Sharpin ja muiden japanilaisvalmistajien saattamiseen Vodafonen muille markkinoille.

Japanilaisilla matkapuhelinvalmistajilla ei ole voimavaroja tai kokemusta asiakaspalvelusta, teknisistä palveluista, tuotepäivityksistä eikä monista muista ulkomarkkinoilla tarvittavista resursseista. Japanissa nuo kaikki kuuluvat operaattoreille.

- Vodafone olisi voinut sijoittaa vähän rahaa ja tehdä Sharpista tai Sanyosta ryhmän omia "?virtuaalivalmistajia"?, jotka olisivat tehneet tilausmalleja useille markkinoille.

Scuka spekuloi, että puhelinmyynnin kasvaessa kierrätetyt johtajat oli voinut lähettää takaisin Tokioon poimimaan maan parhaan parhaat 3G-palvelut ja viemään niitä maailmalle.

Lopuksi Scuka vielä kerran nostaa esiin Japanin mobiilimarkkinoiden kehittyneisyyden:

- Heidän olisi pitänyt tehdä se, mitä jokaisen ulkomaalaisen yhtiön tulisi tehdä: heidän olisi pitänyt pysähtyä katomaan ja kuuntelemaan. Kysyivätkö he itseltään miksi Japanissa on korkein tilaajakohtainen kuukausilaskutus, pienin asiakasvaihtuvuus ja maailmanluokan voitot? Mitä me voimme oppia tästä? Miten voimme parantaa toimintaamme muualla sillä mitä opimme täällä?

- Ilmeisesti he eivät tehneet näin, Scuka toteaa.

- Näkemiin Vodafone! Siitä olisi voinut tulla helkkarinmoiset juhlat.

Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Ruotsin Loreen Euroviisujen voittoon
• Pää edellä sukeltanut mies pelastui nuorten ansiosta
• Hyvinkäällä haavoittunut poliisi on HJK:n naisten liigajoukkueen pelaaja