Lue uutinen mobiilisivustolla

Kuluttajavirasto listasi kännykän käyttäjän sudenkuoppia

22.5.2006 06:24 Kuluttajaviraston mukaan matkapuhelimella tehtyjen ostosten laskutukseen liittyy paljon epäkohtia, jotka olisi korjattava, jotta kännykästä voisi tulla kuluttajien silmissä luotettava maksuväline.

Ongelmia ovat myös puuttelliset laskuerittelyt sekä epäselvyydet siitä, mitä joihinkin yritysnumeroihin soittaminen maksaa, selviää viraston tiedotteesta.

Yhtenä sudenkuoppana Kuluttajavirasto pitää television kännykkäpelejä, joita alaikäiset pelaavat ja joiden kulut menevät vanhempien maksettaviksi. Virasto pitääkin tervetulleena Kuluttajavalituslautakunnan tuoretta linjausta, jonka mukaan vanhemmilta saatu kännykänkäyttölupa ei sellaisenaan tee alaikäisestä kelvollista sopimuskumppania mihin tahansa kaupantekoon. Alalta virasto perää toimia, joilla estetään lapsia pelaamasta suurilla summilla.

Kuluttajaviraston mielestä parhaillaan uudistettavana olevaan sähköisen viestinnän tietosuojalakiin pitäisi lisätä kuluttajille oikeus maksuttomaan ja yksityiskohtaiseen laskuerittelyyn. Tällä hetkellä erittelyt maksavat viraston mukaan laskujen loppusummiin nähden kohtuuttoman paljon. Kuluttajalle tarkan laskuerittelyn tilaaminen operaattorilta on ainoa tapa tutkia puhelinlaskujen epäselvyyksiä.

Viraston mukaan kuluttaja ei myöskään aina saa riittävästi tietoa siitä, mitä normaalia kalliimpiin numeroihin, kuten yritysnumeroihin, soittaminen todella maksaa. Yritysnumeroihin on huomattavasti kalliimpaa soittaa matkapuhelimella kuin perinteisellä lankapuhelimella, ja maksua peritään myös jonotusajalta, jolloin lasku saattaa kasvaa huomattavasti ennakoitua suuremmaksi.

Kuluttajavirasto onkin kehottanut teleyrityksiä ja yritysnumeroiden käyttäjiä huolehtimaan siitä, että asiakkaalle ilmoitetaan yritysnumeroon soittamisen hinta aina numeron yhteydessä. Lisäksi yrityksille on painotettu, että yritysnumerot eivät sovi asiakkaiden valituskanavaksi, koska virheellisestä tuotteesta ja palvelusta valittamisesta ei saa aiheutua asiakkaalle mitään kustannuksia.

Lisää näistä ja muista asioista löytyy kuluttajaviraston uusimmasta uutiskirjeestä.

Markku Reiss toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Seksuaalirikoksesta epäilty valmentaja löytyi kuolleena sellistä

• Putkirikko loi pienen järven Sörnäisten rantatielle – katso video
• Leijonat takoi ennätysnumerot T?ekistä
• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Kreikkaan vaaditaan uusia vaaleja