Lue uutinen mobiilisivustolla

Uusi tekniikka haastaa juristit

24.5.2006 12:33 Uudet viestintäkanavat aiheuttavat päänvaivaa yrityksille ? ja niiden lakimiehille. Vaikka internet- ja mobiilimarkkinointiin pätevät samat säännöt kuin muuhunkin markkinointiviestintään, tulkinnan varaa jää monesti liikaa.

– Yleissäännökset eivät anna kovin tarkkoja ohjeita. Harmaata aluetta on vielä paljon, toteaa TeliaSonera Finlandin lakimies Titta Penttilä.

Ongelmia voi syntyä esimerkiksi siitä, että mainokset eivät erotu tarpeeksi selvästi muusta aineistosta tai tuntuvat liian tungettelevilta.

Penttilä pitää hankalana esimerkiksi ratkaisuja, joissa ensin tulee näkyviin mainos ja sitten vasta sivun varsinainen sisältö.

Kovat äänitehosteet

– Joskus nettimainoksissa voi myös olla hirmukovat äänitehosteet. Kannattaa miettiä, voiko niistä tulla liian tungettelevia, Penttilä neuvoo.

Erityisen tarkkana on oltava lapsille ja nuorille suunnatuissa palveluissa. Esimerkiksi henkilötietoja ei alaikäisiltä saa kerätä ilman vanhempien lupaa.

– Miten nettimaailmassa tietää, minkä ikäisiä käyttäjät oikeasti ovat? Tämä onneksi helpottuu, kun tunnistamisteknologia kehittyy, Penttilä pohtii.

Hän ihmettelee myös hälyä, joka on noussut kovaa vauhtia yleistyvästä kaverilta kaverille -markkinoinnista, kuten sähköposti- tai mobiilikorteista ja sponsoroiduista tekstiviesteistä.

– Kukaan ei tarttunut sponsoroituihin postikortteihin, mutta sähköpostikortit herättävät keskustelua.

– Minä en pidä niitä spämminä, sillä niiden pääasiallisena tarkoituksena ole markkinointi vaan käyttäjien välinen viestintä, Penttilä linjaa.

Mainosten tunnistaminen

Myös tekstiviestitse lähetettävät mainokset täytyy tunnistaa sellaisiksi viimeistään avattaessa. Penttilä kehottaa miettimään viestin rakennetta.

– Hyvä tapa on esimerkiksi aloittaa viesti sanoilla "?hyvä asiakkaamme"?.

Sähköinen suoramarkkinointi vaatii aina etukäteisluvan. Omille asiakkaille sähköistä suoramarkkinointia saa lähettää, jos kyse on vastaavasta tai saman tuoteryhmän tuotteesta. Tekstiviestillä hyötypalvelun ostaneelle ei siis saa markkinoida viihdepalvelua tekstiviestillä.

Internet ja tekstiviestit ovat yhä useammin myös markkinointiarpajaisten ja -kilpailujen osallistumiskanava. Kuluttajaviraston mukaan ongelmia aiheuttaa esimerkiksi vastikkeettoman vaihtoehdon vaatimus.

Vaatimus koskee kilpailuja, joissa voittajan määrää osaksikin sattuma eli esimerkiksi vastausnopeus.

Liikenteen luonne

– Tekstiviestiliikenteen luonne on otettava huomioon: vastaus ei välttämättä mene perille. Siksi vastikkeeton vaihtoehto on oltava, Kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen toteaa.

Vastikkeettomasta vaihtoehdosta pitää myös kertoa selkeästi. Sääntöjen esittäminen vain tuotteessa tai esimerkiksi internetissä ei riitä.

– Internet ei ole todellinen vaihtoehto, koska kaikilla ei vielä ole mahdollisuutta sen käyttöön.

Annamari Typpö toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Hyvinkään ammuskelusta epäiltyä luonnehditaan ujoksi
• Ruotsin Loreen Euroviisujen voittoon
• Helluntai sulkee kauppojen ovia