Lue uutinen mobiilisivustolla

Afrikka pyrkii uudeksi Intiaksi puhelinkeskuspalveluissa

5.6.2006 16:32 Markkinatutkija Datamonitor uskoo, että afrikkalaisten puhelinkeskuspalvelujen tarjonta kasvaa voimakkaasti vuosikymmenen loppuun asti. Maanosa on nousemassa vaihtoehdoksi yrityksille, jotka ovat ulkoistaneet tai aikovat ulkoistaa puhelinkeskuksensa esimerkiksi Aasiaan.

Hallitukset ja yritykset halki Afrikan yrittävät tehdä maanosastaan bpo-palvelujen (business process outsourcing) uuden keskittymän. Afrikan maat myös tarjoavat yleisesti ottaen länsimaita alemman hintatason, hyvät kielitaidot ja osaavat asiakaspalvelijat.

Datamonitorin mukaan Marokko ja Tunisia ovat mainioita vaihtoehtoja yrityksille, joiden on tarjottava ranskankielistä asiakaspalvelua. Egyptillä on puolestaan tarjota kielellisesti lahjakkaita asiakaspalvelijoita, kun taas Etelä-Afrikka on johtava markkina puhelinkeskusten ulkoistuspalveluissa.

Myös sellaiset maat kuin Kenia, Ghana tai Botswana yrittävät nostaa profiiliaan bpo-palveluissa.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Hyvinkään ammuskelusta epäiltyä luonnehditaan ujoksi
• Ruotsin Loreen Euroviisujen voittoon
• Helluntai sulkee kauppojen ovia