Lue uutinen mobiilisivustolla

Käyttäjilleen oudot puhelimet haittaavat operaattoribisnestä

18.7.2006 15:28 Käyttäjän heikot tiedot omasta puhelimestaan haittaavat operaattoreiden tarjoamien uusien palveluiden käyttöönottoa.

– Operaattorit ja kännykkävalmistajat markkinoivat palveluita täysin väärästä lähtökohdasta eli olettavat, että käyttäjät tuntevat laitteensa.

– Tämä voi haitata myös operaattoreiden asiakaspalvelua, koska sieltä saatavat neuvot voivat jäädä liian teknisiksi, eikä asiakas saa tarvitsemaansa apua, LogicaCMG:n televiestintätutkimuksen osaston toimitusjohtaja Paul Gleeson toteaa tiedotteessa.

Kun pääosa matkapuhelinten käyttäjistä tyytyy peruspalveluihin, varsinkin operaattorit menettävät rahaa. Uusien palveluiden markkinointi on hankalaa, kun vain 42 prosenttia käyttäjistä tuntee puhelimensa merkin ja mallin.

Brittiläinen LogicaCMG-tutkimuslaitos havaitsi tutkimuksessaan, että 58 prosenttia matkapuhelimen omistajista ei pysty kertomaan kännykkänsä valmistajaa sekä sen mallia.

Nina Broström toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Ruotsin Loreen Euroviisujen voittoon
• Pää edellä sukeltanut mies pelastui nuorten ansiosta
• Hyvinkäällä haavoittunut poliisi on HJK:n naisten liigajoukkueen pelaaja