Lue uutinen mobiilisivustolla

3G-kytkykaupassa piilotellaan hintoja

Kuva: Jussi Nukari/Lehtikuva

22.11.2006 09:15 3G-kytkytarjouksia mainostetaan osittain puutteellisin hintatiedoin, Kuluttajavirasto kertoo. Asia selvisi lääninhallitusten ja kuluttaja-asiamiehen yhteisessä valvontakampanjassa.

Asiaa selvitettiin syys- ja lokakuun vaihteessa alue- ja paikallislehdissä julkaistuista kytkytarjousmainoksista. Valvontakampanja järjestettiin nyt ensimmäistä kertaa.

Yrityksen on kerrottava markkinoinnissaan paitsi kytkytarjouksen hintatiedot, myös se, mitä puhelin ja liittymä maksaisivat erikseen hankittuna. Selvät hintatiedot ovat kuluttajalle tärkeitä. Kustannusten vertailu on hänelle vaikeampaa silloin, kun liittymä ja puhelin myydään yhdessä kuin jos hän hankkisi ne erikseen, virasto tähdentää.

Kampanjassa tarkastettiin yhteensä 356 mainosta. Mainosten yleisimmät puutteet koskivat sitä, että niissä ei kerrottu kytkypaketin vähimmäiskokonaishintaa, tarjouksen arvoa tai kytkykauppaan liittyvien lisäkustannusten kokonaismäärää.

Lisäksi suuressa osassa mainoksia ei mainittu, mitkä ovat markkinoitua liittymää vastaavan liittymän vähimmäiskäyttökustannukset, jos sen avaisi erikseen. Myös puhelu-, tekstiviesti- ja tiedonsiirtomaksut sekä puhelimen hinta erikseen hankittaessa puuttuivat osasta mainoksia.

90 huomautuskirjettä

Lääninhallitukset lähettivät markkinoinnin puutteista yhteensä 90 huomautuskirjettä. Yhdessä kirjeessä saatettiin huomauttaa useammasta eri puutteesta tai mainoksesta. Toisaalta tarkastettavien mainosten joukossa oli myös useamman yrityksen yhteismainoksia, jolloin yhdestä puutteellisesta mainoksesta huomautettiin useampaa yritystä.

Kuluttajavirasto edellyttää, että teleala kiinnittää huomiota markkinoinnissa todettuihin puutteisiin ja huolehtii siitä, että mainoksista ei synny harhaanjohtavaa kuvaa tarjouksen ehdoista ja kokonaiskustannuksista.

Mainoksissa ei esimerkiksi ole aina kerrottu sitä, että 3G-verkon kuuluvuusalue ei vielä kata koko maata, jolloin palvelut eivät myöskään toimi kaikkialla.

Kuluttajavirasto on huolissaan myös siitä, että kytkyliittymiin ei tällä hetkellä välttämättä saa saldorajoitusta. Tämä on erityisen ongelmallista liittymiä käyttävien alaikäisten kannalta.

Kuluttajan kannattaa kytkytarjouksia arvioidessaan ensin miettiä, mikä vaihtoehto vastaa parhaiten hänen omia käyttötarpeitaan ja onko uusista palveluista hänelle todellista hyötyä.

Erityisesti on hyvä muistaa, että kytkykaupassa sitoudutaan määräaikaiseen sopimukseen jopa kahdeksi vuodeksi, Kuluttajavirasto muistuttaa. Sopimuksen voi irtisanoa vain laissa määritellyissä erityistilanteissa. Lisäksi operaattori saa lukita puhelimen niin, että asiakas ei voi ottaa siihen käyttöön jonkin toisen operaattorin liittymää.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Obama perääntyi ehkäisykiistassa

• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Kreikan pääministeri varoitti maksukyvyttömyyden johtavan kaaokseen
• Väyrysen matkakuluista ilmiriita keskustassa
• Maailman parhaat lehtikuvat palkittiin – katso kuvakooste