Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
Tyytyväisyys kilpailijoita korkeammalla

Welho taikoi asiakkaansa

23.1.2007 16:27 Welho kertoo saaneensa parhaan arvion teleoperaattoreiden asiakkaiden tyytyväisyyttä mitanneessa Epsi Rating 2006 -tutkimuksessa. Valtakunnallisessa tutkimuksessa olivat mukana maan tunnetuimmat laajakaistatarjoajat.

Welho on ykkönen kaikissa kriteereissä, kuten tuotteen ja palvelun laadussa sekä hinta-laatusuhteessa. Welho sai parhaat pisteet myös asiakasuskollisuutta mitanneissa kysymyksissä.

Kansainvälinen EPSI Rating -tutkimus selvitti internet-operaattoreiden yksityisasiakkaiden tyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta Suomessa ja Ruotsissa. Vastaajia pyydettiin arvioimaan sitä laajakaistaoperaattoria, jota he käyttävät kotonaan.

- Kun kovimmat odotukset kohdistuvat tutkimuksen mukaan juuri Welhon tekniseen palveluun, liittymän toimivuuteen ja asiakaspalveluun, niin Welho myös täyttää nämä odotukset parhaiten, sanoo Welhon liiketoimintajohtaja Anu Nissinen tiedotteessa.

Kyselyyn osallistui 250 satunnaisesti valittua Elisan, Finnetin, Soneran ja Welhon laajakaista-asiakasta, jotka edustavat kunkin yhtiön omaa asiakaskuntaa. Tutkimuksen tiedot kerättiin loppuvuodesta 2006 puhelinhaastatteluin.

Jutun kirjoitti: Tuomas Karvonen
Kaikki oikeudet pidätetään.

Tuomas Karvonen

Aiheeseen liittyviä uutisia

Uudemmat

Aiemmat

Mainitut yritykset

Kirjoita kommentti
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti

Uutisviikko

Mitä viikolla on tapahtunut, mikä puhuttanut eniten? Koko viikon uutiset.

Palautetta?

Lähetä risut, ruusut ja uutisvinkit toimitukselle.

Uusimmat uutiset

Poiminnat

Tietoa uhkaavat jättilasku ja asiakaskato Ruotsissa
Onko verkkopalveluusi murtauduttu?
Lehti: Rovio antoi rukkaset kosijalle
12 vaarallisinta älypuhelinta: Kaikki Androideja
Uusi vuoto paljasti yli 70 000 käyttäjätunnusta ja salasanaa
Facebook tekee radikaalin muutoksen

Digiyesterday

Viisi vuotta sitten

Takavarikko uhkaa TeliaSoneran bermudalaiskumppania

09.02.2007 Bermudan valtiovarainministeri on pyytänyt tuomioistuinta lopettamaan TeliaSoneran kumppanin liiketoiminnan veroparatiisissa.

Kolme vuotta sitten

Siiloista yhteistyöhön

09.02.2009 Internetpalveluiden rakentamisessa tarvitaan eri alojen huippuosaamista, kuten liiketoimintaymmärrystä, konsepti- ja käyttöliittymäsuunnittelua, teknologista asiantuntemusta sekä laadunvarmistusta. Tästä seuraa palvelukehityksen suuri haaste: Tehokas palvelukehitys vaatii eri alueiden asiantuntijoiden yhteistyötä.

Taloussanomat

Hintaseuranta.fi

Hintanousijat

Hintalaskijat
.