TeliaSonera etsii syntipukkia
10.4.2007 08:45 200 000 suomalaista TeliaSoneran asiakasta menetti sähköpostipalvelunsa pariksi vuorokaudeksi pääsiäisen aikaan. Perjantaina puoliltapäivin alkanut katkos johtui yhtiön Ruotsissa sijaitsevien palvelimien laiteviasta.
TeliaSonera etsii nyt syyllistä katkokseen.
- Täytyy ensi tutkia, onko se TeliaSoneran oma vika vai jonkin laitetoimittajan vika, sanoo TeliaSoneran Finlandin viestintäjohtaja Ahti Martikainen tiistain Helsingin Sanomien mukaan.
TeliaSoneralla saattaa olla hyvitysvelvollisuus maaliskuun alussa voimaan tulleeseen lain muutokseen. Sen mukaan viestintäpalveluiden merkittävistä katkoksista pitää maksaa asiakkaalle vakiohyvitys, jonka suuruus on 15 euroa alkavalta viikolta. Tiettävästi tätä vakiohyvitystä ei ole vielä maksettu kenellekään.
Vakiohyvityksellä pyritään siihen, ettei jokaisen asiakkaan tarvitse erikseen valittaa ja selvittää operaattorille palvelun viivästymistä.
Sähköpostimotissa olleista suurin osa oli yksityisasiakkaita, mutta katkos kohdistui myös yrityskäyttäjiin.
Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi
- Digitodayn tuoreimmat uutiset.
- 16:47 Facebook-kaverin poisto johti kaksoismurhaan
- 16:26 Googlen lompakko hakkeroitiin helposti
- 16:15 Google pystyttää kilpailijaa Dropboxille
- 14:05 Alcatel-Lucent lopettaa työpaikkoja
- 14:02 Pirate Bay uhmaa muistitikulla estoja
- 14:00 Comptel puolittaa osingon
- 13:41 Kodak keskittyy kuvien tulostamiseen
- 13:37 Yle: Piraattiradio häiriköi Turun seudulla
- 12:37 Windows XP:lle harvinaisen vähän korjauksia
- 10:03 Itsemurhatehtaan johtajalta vohkittiin salasana
- 09:48 Googlen ensimmäinen työntekijä lähtee
- 09:22 Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 07:00 FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 9.2. Uusi iPad tulee maaliskuun alussa?
- 9.2. Siri opiskelee kiinaa ja venäjää
- 9.2. Peliskene poimi presidentin palkinnon
- 9.2. Google: Näytä surfailusi, saat rahaa
- 9.2. Skimmaajat teettivät erikoislaitteita Suomen oloihin
- 9.2. Samsungilta ei julkistuksia Barcelonassa
- 9.2. Ciscon tulos parani reippaasti
- Uusimmat
- 48h luetuimmat kaikista uutisista.
- 8.2. Nokia-pomo: Puhelimet ovat Designed in Finland
- 07:00 FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 8.2. Nokian Salon tehdasta on ajettu alas pitkään
- 8.2. Kaksi minuuttia Iron Skyta – Elokuva "täynnä vastoinkäymisiä"
- 09:22 Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 7.2. Belle-päivitys tuli viimein Symbianiin
- 9.2. Sadan tonnin sakot kuluttajien harhauttamisesta
- 8.2. Nokia julkistaa huippupuhelimen Barcelonassa
- 8.2. Applen televisio voi saada liikeohjauksen
- 8.2. Yllätys: Nokia on ylivoimainen web-johtaja
- Luetuimmat
- 48h suositelluimmat kaikista uutisista.
- 7.2. Äidit käyvät imettämällä Facebookia vastaan
- 7.2. Intia perui toimiluvat, Telenor uhkaa lähteä
- 7.2. Nokia kertoo miten käy Salon tehtaan
- Suositelluimmat
- 48h kommentoiduimmat kaikista uutisista.
- 8.2. Nokia-pomo: Puhelimet ovat Designed in Finland
- 9.2. Yllättävä ongelma: iPhone 4S ei toimi kiinalaisten sim-kortilla
- 07:00 FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 8.2. Nokian Salon tehdasta on ajettu alas pitkään
- 8.2. Applen televisio voi saada liikeohjauksen
- 09:22 Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 9.2. Microsoft tarjoaa Lumia 800 -kimppua ystävänpäivänä
- 7.2. Nokia kertoo miten käy Salon tehtaan
- 7.2. Microsoft poistaa start-napin
- 8.2. Nokia julkistaa huippupuhelimen Barcelonassa
- Kommentoiduimmat
Kevyt ja nopea
Oletko jo tutustunut m.digitoday.fi-mobiilisivustoon?
Uutispäivä
Vuorokauden kaikki uutiset yhdellä sivulla.
Uusimmat uutiset
- Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset 09:22
- Uusi iPad tulee maaliskuun alussa? 23:01
- Samsungilta ei julkistuksia Barcelonassa 13:19
- Yllättävä ongelma: iPhone 4S ei toimi kiinalaisten sim-kortilla 10:22
- Apple myy vihdoin iPhone 4S:ää Kiinassa 09:46
- Sadan tonnin sakot kuluttajien harhauttamisesta 09:11
- Microsoft tarjoaa Lumia 800 -kimppua ystävänpäivänä 07:00
- Tieto etsii Nokialle korvaajaa Android-töistä 15:18
- Lisää
Digiyesterday
Viisi vuotta sitten
YouTuben perustajat uivat rahassa
10.02.2007 Videopalvelu YouTuben perustajat saivat yli puolen miljardin dollarin arvosta Googlen osakkeita, kun videopalvelu myytiin hakukonejätille viime vuonna. Palvelun perustaneista entisistä PayPalin työntekijöistä tuli upporikkaita pikavauhtia, sillä YouTube ehti toimia itsenäisenä vain 1,5 vuotta.
Kolme vuotta sitten
Yhdellä tunnuksella pohjoismaisiin korkeakouluihin
10.02.2009 Suomalaisten korkeakoulujen käyttäjätunnuksilla pääsee jatkossa käyttämään myös ulkomaisia palveluja. CSC luonnehtii hanketta ainutlaatuiseksi maailmassa.
Taloussanomat
- Koulutettu, ole iloinen huonosta palkastasi 06:01
- SK: Nokia ulkoisti lokakuussa – Accenture jakaa jo eropaketteja 20:59
- Suoraan Wall Streetiltä: "Olen nyt alfauros" 20:24
- Kreikan sopu järkkyi jo: Puoluepomo aikoo äänestää ei 16:22
- Raatoja tulee ravintola-alalla: "Dokaaminen meni muodista" 15:01
- Tämä sana joutui pannaan – Ollila haluaa sen takaisin 15:39
- Erimielisyyksiä osingoista – OP-Pohjola antoi potkut pankkiirilleen 10:07
- USA:ssa luottamus notkahti vielä pelättyäkin enemmän 17:32
- Merkel: Kreikka tarvitsee lisää apua 13:01
- Kreikan poliisi haluaa pidättää EU-virkailijat 17:12
- » Taloussanomat.fi
Kommentit (25)
Vai olikos tässä kyse siitä ettei tiedottaja ymmärrä oliko kyseessä vika vai ominaisuus?
Ainakin tänään on pitkin aamua Soneran IMAP-servicet pätkineet miten sattuu, ongelma lienee siis sama kuin viime viikollakin..
Yleensähän jonkun täytyy näyttää mallia, millaista laatua tulee tehdä, mutta Digitoday vetää ihan omalla linjallaan, ja tasaisen varmalla tahdilla saavuttaa pohjanoteerauksen toisensa jälkeen.
Tästä varmasti opimme ainakin, kuinka uutisia ei tule kirjoittaa.
Vai olenko minä ainoa jonka silmään seuraava lause pistää Digitoday-kielenä, niinkutsuttuna Poropudauksena?
TeliaSoneralla saattaa olla hyvitysvelvollisuus maaliskuun alussa voimaan tulleeseen lain muutokseen.
Ainoa tapa jolla laitevika saa palvelun nuttulleen on joko kuormanjaon vikatilanne tai kovojen RAID-ohjaimen vika joka korruptoi levyt. Onko syy raid-ohjaimen valmistajan vai?
varmasti ulkoistamalla ongelman, että sellasta palvelun helppoutta.
Lienenkö historian ensimmäinen, joka on tämän hyvityksen saanut, mutta joka tapauksessa sain viimeisessä laskussa hyvitystä kahdelta alkavalta viikolta. Sekään ei tullut automaattisesti, vaan asiasta piti reklamoida TeliaSoneran laskutukseen. Onneksi katkos oli tiedossa minuutilleen Soneran asentajan lähettämien tekstiviestin perusteella (katkos oli asentajan aiheuttama).
Joka tapauksessa kyllästyin TeliaSoneran internet-palveluiden jatkuviin häiriöihin ja "äänestin jaloillani". Operaattorin vaihtokaan ei sujunut ongelmitta; TeliaSonera "unohti" ilmoittaa vanhan palvelun katkaisemisesta uudelle operaattorille, mistä aiheutui viisi turhaa puhelinsoittoa ja yhden vuorokauden sopimuksenvastainen katkos internet-palvelussa.