Lue uutinen mobiilisivustolla

Kotisivuilta klikataan ja soitetaan

23.4.2007 15:44 Vaasan Läänin Puhelin tuo markkinoille Click to call - eli "klikkaa ja soita" -palvelun. Click to call on yrityksen kotisivuille liitettävä palvelu, jolla asiakas voi suoraan tietokoneellaan soittaa ilmaiseksi yrityksen asiakaspalveluun, myyntihenkilöille tai vaikkapa tekniseen tukeen.

- Uusi palvelumme lisää kotisivujen vuorovaikutteisuutta. Nykyisin kotisivut toimivat pääasiassa tietoa asiakkaalle päin välittävänä mediana. Click to call -palvelun avulla niistä voidaan tehdä todellinen kohtauspaikka asiakkaan ja myyjän välille, kuvaa VLP:n toimitusjohtaja Erik Sjöberg tiedotteessa.

Käytännössä palvelu toimii siten, että yrityksen kotisivuilla on "Soita ilmaiseksi" -painike, jota klikkaamalla käyttäjä soittaa tietokoneellaan yrityksen määrittelemään puhelinnumeroon. Esimerkiksi kiinteistövälitysliike voi käyttää palvelua esiteltävien asuntojen yhteydessä, jolloin asunnosta kiinnostunut voi soittaa suoraan myyjälle.

Koska puhelu tapahtuu tietokoneella, koneessa täytyy olla kaiuttimet ja mikrofoni. Puhelu on soittajalle ilmainen. Yritys voi palvelun hallintasivuilla itse määritellä ajat, milloin puheluita otetaan vastaan. Palveluaikojen ulkopuolella asiakas voi jättää yritykselle sähköpostia.

Jenkeissä klikkaillaan puheluja

VLP on kehittänyt Click to call -palvelun yhteistyössä Sesca Groupiin kuuluvan Sesca Innovations Oy:n kanssa. Palvelu perustuu voip- eli voice over internet protocol -tekniikkaan, eli puhe kulkee soittajan tietokoneelta ensin dataverkossa, josta se siirtyy sovittimen kautta yleiseen puhelinverkkoon ja vastaanottajan puhelimeen.   

Click to call -tyyppiset palvelut ovat yleistymässä maailmalla. VLP:n mukaan palvelu on jo laajalti käytössä Yhdysvalloissa ja viime vuonna Berliinissä pidetyssä VON Europe -tapahtumassa arvioitiin sen leviävän lähivuosien aikana vahvasti myös Euroopassa.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Hyvinkään ammuskelusta epäiltyä luonnehditaan ujoksi
• Hyvinkäällä haavoittunut poliisi on HJK:n naisten liigajoukkueen pelaaja
• Hetemaj tökkäsi Suomelle maukkaan voiton Turkista