Lue uutinen mobiilisivustolla

Elisan järjestelmäuudistus jarruttaa palvelua

11.5.2007 11:50 Elisassa käynnissä oleva, suomalaisittain poikkeuksellisen mittavaksi mainittu matkaviestinnän asiakashallinta- ja laskutusjärjestelmien uudistustyö jatkuu. Tietojärjestelmien teknisten muutostöiden johdosta matkapuhelinliittymien avausajat, joidenkin lisäpalveluiden kytkennät sekä sim-korttien vaihdot ovat osittain viivästyneet.

Elisa lupaa huolehtia viivästyneiden liittymien avaamisesta eikä asia edellytä asiakkaalta erillisiä toimenpiteitä. Elisa Shopiteissa ja asiakaspalvelussa hankitut liittymät ja palvelut avautuvat normaalisti.

- Kyseessä on merkittävä uudistushanke ja se aiheuttaa teknisiä haasteita myynti- ja palvelukanaviimme. Viiveet ovat kuitenkin väliaikaisia, ja arviomme mukaan tilanne paranee merkittävästi toukokuun aikana, sanoo palvelujohtaja Liisa Hakoinen Elisalta.

Järjestelmäuudistus aiheuttaa muutoksia myös matkapuhelinlaskujen ulkonäköön ja eräpäiviin. Touko-kesäkuussa muutos näkyy laskujen eräpäivien siirtymisellä eteenpäin. Asiakkaille tiedotetaan uudistuksista asiakastiedotteella, ensimmäisen uuden matkapuhelinlaskun mukana sekä Elisan internet-sivuilla.

- Vaikka uudistus aiheuttaakin väliaikaisesti käsittelyviiveitä, se tulee jatkossa parantamaan Elisan asiakkaiden saamaa palvelua ja yksinkertaistamaan laskutusta, Hakoinen korostaa.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Hyvinkään ammuskelusta epäiltyä luonnehditaan ujoksi
• Hyvinkäällä haavoittunut poliisi on HJK:n naisten liigajoukkueen pelaaja
• Hetemaj tökkäsi Suomelle maukkaan voiton Turkista