Digita ulkoistaa puhepalvelunsa
Kuva: Timo Poropudas
17.9.2007 12:20 Radioverkko-operaattori Digita Oy vaihtaa puhepalvelujensa toimittajan Sonerasta Elisaan. Se ulkoistaa puhepalvelunsa Elisalle. Syyskuussa käyttöön otettava kokonaisratkaisu kattaa Digitan kaikki sisäiset puhepalvelut ja pari asiakaspalvelua, mutta ei esimerkiksi suurivolyymistä digi-tv-neuvontaa.
Sopimuksen tavoitteena on tehostaa yhtiön tuottavuutta parantamalla viestintämahdollisuuksia toimistossa työskentelevien ja kentällä liikkuvien työntekijöiden välillä. Koko henkilökunnan kattava yhtenäinen, langaton viestintäratkaisu myös kasvattaa tavoitettavuutta huomattavasti. Puhelunvälityksen ulkoistaminen Elisalle parantaa kustannusten hallittavuutta.
Elisan Digitalle toimittama toimistoviestintäratkaisu perustuu langattomaan vaihdepalveluun, jossa mobiilipalveluiden lisäksi perinteisen vaihdeverkon palvelut tuotetaan älyverkkoa hyödyntäen suoraan mobiilipäätteisiin. Toimipiste- ja käyttäjäkohtaisia vaihdelaitteita ei enää tarvita.
Ratkaisussa hyödynnetään valtakunnallista yritysnumeroa. Sopimus kattaa myös push e-mailin ja tietoturvaratkaisut sekä päätelaitteet palveluna.
Digitan puheluvälitys toteutetaan jatkossa ulkoistettuna palveluna Elisalla. Lisäksi Elisan Contact Center -asiakaspalveluhenkilökunta vastaa Digitan kuluttajille suunnatun häiriötiedotepalvelun Infopuhelimen ja isännöitsijöille ja asennusliikkeille suunnatun Antennipuhelimen.
- Puhelunvälityksen ulkoistaminen Elisalle parantaa kustannustehokkuutta, kertoo Digitassa uudistusprojektista vastannut it-päällikkö Mika Eronen.
Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi
Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.
- Digitodayn tuoreimmat uutiset.
- 25.5. Robottikäsivarsi hinasi Dragonin asemalle
- 25.5. Googlen Android-kauppa sai uusia rahastuskeinoja
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- 25.5. Diablo III:n julkaisija hekumoi myyntiä ja pahoittelee bugeja
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 25.5. Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- 25.5. Tämä käkikello muni Pebblen Kickstarter- pesään
- 25.5. Facebook Camera ottaa ja jakaa kuvia iPhonessa
- 24.5. IPhoneen uusi alihankkija
- 24.5. IBM pitää iPhonen Siriä tietoturvariskinä
- 24.5. Yle siirtää seuraavaksi Pasilan teräväpiirtoon
- 24.5. Nokia luopuu isosta massatapahtumasta
- 24.5. Huhu: Symbianiin ei enää päivityksiä
- 24.5. Blackberryn joukot harvenevat
- 24.5. Adoben flash saa saattohoitoa Windows 8:ssa
- 24.5. HP irtisanoo ja palaa taulutietokoneisiin
- 24.5. Motorola Mobilityn johdossa on nyt myyntimies
- Uusimmat
- 48h luetuimmat kaikista uutisista.
- 24.5. Huhu: Symbianiin ei enää päivityksiä
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 24.5. HP irtisanoo ja palaa taulutietokoneisiin
- 24.5. IBM pitää iPhonen Siriä tietoturvariskinä
- 24.5. Nokia luopuu isosta massatapahtumasta
- 24.5. Adoben flash saa saattohoitoa Windows 8:ssa
- 24.5. IPhoneen uusi alihankkija
- 25.5. Googlen Android-kauppa sai uusia rahastuskeinoja
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- Luetuimmat
- 48h suositelluimmat kaikista uutisista.
- Suositelluimmat
- 48h kommentoiduimmat kaikista uutisista.
- 24.5. Huhu: Symbianiin ei enää päivityksiä
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- 25.5. Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista
- 24.5. IBM pitää iPhonen Siriä tietoturvariskinä
- 24.5. IPhoneen uusi alihankkija
- 24.5. Nokia luopuu isosta massatapahtumasta
- 24.5. HP irtisanoo ja palaa taulutietokoneisiin
- 24.5. Adoben flash saa saattohoitoa Windows 8:ssa
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- Kommentoiduimmat
Uutisviikko
Mitä viikolla on tapahtunut, mikä puhuttanut eniten? Koko viikon uutiset.
RSS-feedit
Seuraa Digitodayn kaikkia uutisia tai vain tiettyä osiota RSS:llä.
Uusimmat uutiset
- Googlen Android-kauppa sai uusia rahastuskeinoja 17:09
- Lumialla voi katsella videoklippejä 10:21
- ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia 08:36
- Tämä käkikello muni Pebblen Kickstarter- pesään 08:24
- Facebook Camera ottaa ja jakaa kuvia iPhonessa 07:00
- IPhoneen uusi alihankkija 16:05
- Yle siirtää seuraavaksi Pasilan teräväpiirtoon 14:14
- Nokia luopuu isosta massatapahtumasta 11:15
- Lisää
Poiminnat
Digiyesterday
Viisi vuotta sitten
Hiirelle kaveriksi usb-hamsteri
26.05.2007 Usb-liitännästä saa virtaa ulos maksimissaan muutaman sadan milliampeerin virran. Tätä määrää virtaa voi käyttää mitä ihmeellisimpien tietokoneen lisälaitteiden toimintaan - tai no, isoa osaa näistä laitteista ei voi kutsua tietokoneen lisälaitteeksi, kuten nyt vaikkapa tätä juoksupyörää.
Kolme vuotta sitten
TCP-liikenteeseen voi piilottaa salaviestejä
27.05.2009 Salakirjoitettua tekstiä voi siirtää huomaamattomasti väärinkäyttämällä TCP-protokollan virheenkorjausominaisuuksia.
Taloussanomat
- Suomi löysi taas Nokian älypuhelimet 06:01
- Autonvuokrauksessa hurjat eurohintaerot 06:09
- Haluatko menestyä? Unohda nämä koulun opit 16:35
- Lumia 900:n myynti alkoi: "Näyttää erittäin lupaavalta" 06:03
- IMF-pomo: Olen enemmän huolissani Afrikan lapsista kuin kreikkalaisista 15:54
- Kevään epämukavin pikku-Fiat 06:15
- Oikeus päätti: Tekstarin lähettäjä syytön onnettomuuteen 10:13
- HS: Palkkakuilu levenee kovaa vauhtia 09:43
- Vain yksi pankki lellii asuntovelkaista korkokikkailijaa 06:01
- Taloussanomilta KHO-valitus VM:n vakuuspäätöksestä 12:58
- » Taloussanomat.fi
Kommentit (6)
Soneran voitot ovat jo vuosia menneet Tukholman seudun kehittämseen. Ei se Sonera saa edes haja-asutus alueiden puhelinyhteyksiä toimimaan.
Soneran voitot ovat jo vuosia menneet Tukholman seudun kehittämseen. Ei se Sonera saa edes haja-asutus alueiden puhelinyhteyksiä toimimaan.