YTV:n matkakorttien käyttäjät kärsivät yhä toimintahäiriöistä, kirjoittaa Helsingin Sanomien verkkopalvelu. Se viittaa muun muassa tiehallinnon yli-insinöörin Olavi Koskisen kokemuksiin.

Hei,

Minulla kävi Vr:n junassa siten, että kun vein matkakorttini maksulaitteen lähelle minulta veloitettiinkin seutumatka vaikka olin noussut junaan Pukinmäestä ja olin matkalla Helsinkiin päin. ensimmäisellä kerralla kärsin vahingon nahoissani, koska hölmöyttäni en voinut uskoa, että joku tämän kaltainen järjestelmä voisi toimia siten kuin se toimi. Kun vajaan puolen vuoden aikana minulta veloitettiin jo kolmas yli maksu otin ensiksi yhteyttä ytv:n asiakaspalveluun jossa erittäin epämiellyttävä ja asiakaspalveluun täysin tympääntynyt naishenkilö syytti minua virhellisestä toiminnasta. En kuitenkaan lannistunut, vaan lähdin selvittämään mitä oikeasti oli tapahtunut. Ja ylllätys oli melkoinen, sillä ainakin VR:n junissa on mahdoillista tilanne, jossa juna jostain syystä joutuu ns."buuttaamaan " matkakorttijärjestelmän, tällöin nimitäin katoaa maksupäätteiltä hetkeksi tilatieto, ja tämän seurauksena ainoa mahdollinen veloitusyksikkö on seutumatka, vaikka juna olisi jo Käpylässä. Ytv ja Vr eivät tätä kovin helpolla myönnä, mutta kyseisen virheen korjaaminen vaatisi koko järjestelmän perusteisiin menevää ohjelmointia, ja he mieluummin syyllistävät asiakkaita kuin korjaavat viallisen järjestelmän.

Ainakin M-junassa olen pari kertaa nähnyt, että lukulaite väittää junan olevan Vantaalla, vaikka ollaan jo Helsingin asemalla.

No mutta montas kertaa ytv on tarjonnut teille ilmaisen matkan?
Itselle voisi ainakin pari ylimääräistä perintää tulla...

Minulta on myös veloitettu matkakortin arvokukkarosta, vaikka kausikorttikin on ollut voimassa. HKL asiakaspalvelu on aina palauttanut liika velotetut kortille, mutta harmia tästä on. Ainakin pakkasaamuina voi kulmässä ratikassa voi matkakortin veloitusnappulat jäätyä veloittaman kukkaroa.