Lue uutinen mobiilisivustolla

Sammon verkkopankista ohjataan mobiilipankkiin

Uusi logo, uudet kujeet

28.3.2008 12:59 Sampo Pankin uudet, Danske Pankin järjestelmiin siirretyt verkkopankkitoiminnot tökkivät edelleen raskaasti. Jos asiakaspalveluun pääsee läpi, sieltä ohjataan mobiilipankkiin.

Sampo Pankin toimitusjohtaja Ilkka Hallavo sanoi STT:n mukaan torstaina: - Meidän konttorimme sinänsä ja verkkopankki toimivat ihan normaalisti.

Eräs asiakas on yrittänyt maksaa laskujaan jo kolme päivää verkkopankissa. Keskiviikkona, kun listalle syötetyt ja maksettaviksi hyväksyt laskut yritettiin maksaa, järjestelmä ilmoitti, ettei tämä palvelu ole käytössä.

Torstaiaamuna verkkopankki ilmoitti asianmukaisesti heti sisään kirjautumisen jälkeen maksamattomista laskuista. Hyväksynnän ja tunnusluvun antamisen jälkeen homma näytti olevan hoidossa.

Perjantaina aamupäivällä, kun verkkopankki muutaman yrityksen jälkeen päästi sisälle, samat laskut olivat taas vastassa – maksamattomina. Hyväksyntä ja tunnusluvun antaminen palautti aina samaan, maksamattomien laskujen näyttöön.

Ystävällinen ja ilmeisen pitkäpinnainen asiakaspalvelun henkilö oli tuttu ongelman kanssa. Hänen mukaansa muutamat asiakkaat eivät pääse edes yrittämään maksamista. Hän uskoi tilanteen johtuvan siitä, että verkkopankissa on liikaa asiakkaita, mutta suostui myöntämään, että kyseessä saattaa olla jokin muu vika. Hän myös vakuutti, että ihmiset tekevät kaikkensa saadakseen asiat kuntoon.

Verkkopankin asiakas saattoi valita kahdesta vaihtoehdosta. Mobiilipankki osoitteessa mobiili.sampopankki.fi toimii myös tietokoneella. Toinen mahdollisuus on siirtää maksaminen ilta-aikaan, jolloin verkkopankissa on vähemmän asiakkaita.

Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (27)

0

0

Sampo Pankin uudet, Danske Pankin järjestelmiin siirretyt verkkopankkitoiminnot tökkivät edelleen raskaasti. Jos asiakaspalveluun pääsee läpi, sieltä ohjataan mobiilipankkiin.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.3.2008 13:03

1

0

Ei kannattaisi ohjata sitä mobiilipankkiin, SE VOI KAATUA...

El Bimbo

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.3.2008 13:03

1

0

Ainakaan mobiilipankki ei käytä epämääräistä Java- ja JavaScript-roskaa eikä lähetä tietoja jonnekin kaupalliseen seurantapalveluun.

Pian entinen asiakas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.3.2008 13:22

1

0

Ei onnistu minultakaan maksaminen. Maksuja salasanalla hyväksyttäessä lennän aina pihalle verkkopankista.
Lisäksi eilen pamahti tililtä kerralla VIIKON Visa Electron ostot...ja kun rahat ei riittäneet niin laskutusta jatkettiin tänään palkkapäivänä...

kide-

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.3.2008 13:22

1

0

yrityksemme ei ole päässyt vielä kertaakaan tällä viikolla verkkopankkiin. Onneksi on muitakin pankkeja olemassa.

ex-sampolainen

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.3.2008 13:32

1

0

Asiakkaan näyttävät olevan hyvin pieni ongelma Sampo Pankille. :-D

Tämän piti olla vaan "pieni ongelma", joka alkaa varmaan kohta maksamaan Sampo Pankille, jos systeemit ei tule kuntoon. Asiakkaat ei tällästä menoa kovin pitkää kestä.

Arttu

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.3.2008 13:34

1

0

Skeida on skeidaa, vaikka sen sanoisi tanskaksi.

JepJep

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.3.2008 13:45

1

0

Maksaakohan Sampopankki pankin vaihtamisesta aiheutuvat kulut?

alkaa kyrsimään toi selittely ja toimimattomuus. Kotona olevan Linux koneen piti olla kunnossa verkkopankkia varten (itse sampopankin tsekkaus ilmoittin niin), mutta kas vaan kun piti alkaa käyttämään, pyysi asentamaan Java VM:n.

Nyt jos alan vaihtamaan pankkia, pitäisi selvitellä ja ilmoitella kaikille maksun saajille ja minulle maksaville uudet pankkitiedot. Ei sekään ihan halpaa ja helppoa ole.... :(

pankinvaihtaja?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.3.2008 13:59

1

0

Meillä on tullut maksukehiotuksia, kun toimittajat eivät ole saaneet Samposta viitesiirtoja koko viikkona haettua

Masa

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.3.2008 14:04

1

0

Itse en pysty maksamaan säästötililtäni ollenkaan maksuja. Järjestelmä ei jostain syystä niitä hyväksy. Teknisessä puhelintuessa oltiin tietoisia ongelmasta yleisesti, mutta tietoa sen korjausaikataulusta ei ollut...

terzis83

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.3.2008 14:10

Sivut: 1 2 3 Edellinen Seuraava

Uutiset

Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi

• Tukholman teinit tilaavat vodkaa tekstiviestillä
• Ministerin ilmoitus hämmensi Finnairin väen
• Obama perääntyi ehkäisykiistassa
• Iron Skyn ensi-iltaa juhlitaan isosti Berliinissä