Lue uutinen mobiilisivustolla

Sonera ei lämpene EU-ehdotukselle vastaanottajan maksuista

Sonera ei lämpnene ehdotukselle, jonka mukaan vastaanottaja maksaisi osan kännykkäpuhelusta.
Kuva: Kimmo Mäntylä/Lehtikuva

26.6.2008 12:03 Soneran toimitusjohtaja Esa Rautalinko ei lämpene EU-ehdotukselle, jonka mukaan myös matkapuhelimella tehdyn soiton vastaanottaja maksaisi puhelusta.

- EU-aloitetta emme ole vielä ehtineet perusteellisesti analysoida, mutta lähtökohtaisesti vastaanottamisen muuttuminen maksulliseksi aiheuttaisi asiakkaille monimutkaisuutta.

Toimitusjohtaja korostaa, että Suomessa on jo Euroopan halvimmat mobiilihinnat sekä erittäin kehittynyt matkaviestinkulttuuri.

- Maat, joissa kyseinen malli on käytössä, eivät ole mobiiliviestinnän edelläkävijöitä. Sellainen on muun muassa Yhdysvallat. Kannatan ajatusta, että jatkossakin puhelun soittaja maksaa kustannukset, poikkeuksena nykyisinkin voimassa oleva ulkomaan roaming.

Euroopan unionin tietoyhteiskuntakomissaari Viviane Reding ilmoitti aikaisemmin kesäkuussa olevansa valmis siihen, että teleoperaattorit alkaisivat laskuttaa soittamisen lisäksi myös matkapuheluiden vastaanottamisesta.

 – Miksi ei? Markkinat ovat kehittymässä, joten meidän ei pitäisi juuttua 10 vuotta voimassa olleisiin sääntöihin, Reding totesi talouslehti Financial Timesin haastattelussa.

Pitkät sopimukset
tuoneet lisäetuja

Rautalingon mukaan kytkykauppa ja määräaikaissopimukset ovat määräaikaisuutensa vastineeksi tuoneet asiakkaille ennakoitavuutta kuukausilaskutukseen ja myös lisäetuja esimerkiksi edullisten puhepakettien muodossa. Hän korostaa, että asiakasuskollisuus on huipussaan.

- Tällä hetkellä alle 10 prosenttia suomalaisista haluaa vaihtaa operaattoria seuraavan vuoden aikana. Se osoittaa, että ihmiset ovat tyytyväisiä palveluihin.

Toimitusjohtaja huomauttaa, että nyt ei ole paluuta muutamaan vuoden takaiseen hintakilpailuun.

- Vuosia sitten käyty repivä markkinaosuuksien hankinta hintojen kustannuksella on johtanut puheluiden halpoihin hintoihin Suomessa. Sen sijaan esimerkiksi Soneralla ei ole varaa sellaiseen toimintaan enää, sillä tulostakin on tarkoitus tehdä.

Toimitusjohtajan mukaan kukaan ei halua palata vuoteen 2005, jolloin hinnat putosivat 50 prosenttia ja operaattorit ajautuivat taloudelliseen ahdinkoon.

- Aggressiivisen ryöstökalastuksen aika on ohi. Se läksy on opittu.

Soneran toi Rautalingon mukaan Minun Sonera -palvelun sitouttaakseen ensisijaisesti nykyasiakkaansa sen taakse.

- Keskimääräinen laskutus on 25 euroa kuussa, ja se on 1-2 prosenttia keskivertoasiakkaan kuukausituloista. Ihmiset alkavat ymmärtää, että se on samantyylistä toimintaa kuin asuntolaina, lehden kestotilaus, tietyt vakuutukset, vuokra ja auton maksaminen. Monille myös päätelaitteen hankkiminen voi olla kallista. Nyt sen saa kuukausimaksulla.

Selkeä menestystarina
operaattorille

Toimitusjohtaja ei kerro pitkäaikaissopimusten määrää, mutta huomauttaa, että se on selvästi alle puolet kokonaisliittymien määrästä.

- Minun Sonera on ollut selkeä menestystarina, ja määrä kasvaa koko ajan. Kaikkiaan 90 prosenttia niistä, jotka lähtevät kuukausimaksuihin, valitsevat yhden vuoden sijasta kaksi vuotta.

Rautalinko selvittää, että Sonera lisäsi liittymien määrää ensimmäisen neljänneksen aikana 76 000:lla.

- Niistä osa on tullut sen takia, että kokonaiset perheet ovat tulleet Minun Sonera -palvelun alaisuuteen. Siten kilpailijan liittymä esimerkiksi lapselta tai puolisolta on kytketty toisen puolison Minun Sonera-palveluun.

Toimitusjohtajan mukaan vielä kaksi vuotta sitten myytiin useita eri liittymätyyppejä, mutta joissa ei ollut joustoa asiakkaan yksilöllisten tarpeiden kannalta. Asiakkaan madollisuudet olivat käytännössä täysin rajatut.

- Nyt oman palvelun voi räätälöidä sellaiseksi kuin haluaa. Asiakas voi jopa saada itselleen vaihtoehtoja valitsemalla sellaisen kokonaisuuden, jota ei ole muilla Suomessa.

Kytkykaupan
kiemurat

Toimitusjohtaja kertoo, että Soneran kytkykaupan voi keskeyttää perustellulla syyllä. Sellaisia ovat hänen mukaansa esimerkiksi kuolema ja ihmisen määrääminen holhouksen alaiseksi

- Kytkykaupan myyntitilanne pitää hoitaa niin, että asiakas ymmärtää, mistä on kyse. Myyntitilanteessa ihmiselle tulee kertoa kaupan ehdot, jotta ennen sopimuksen allekirjoittamista hän tietää sopimuksen purkumahdollisuudet.

Rautalingon mukaan kytkykaupassa on ollut äärimmäisen vähän sopimuksen purkamiseen liittyviä ongelmia.

Rautalinko pitää nykyistä 3G-puhelimien kykykauppakäytäntöä hyvänä. Hän arvioi, että sitä jatketaan kolmen ensimmäisen vuoden jälkeen.

- Meille olisi ihan hyvin käynyt sekin, että erillistä kytkykauppalainsäädäntöä ei olisi ollut ollenkaan, ja olisi siirrytty yleisen lainsäädännön piiriin. Nykyisellään se on kuitenkin toiminut hyvin ja tarvittaessa mahdollisiksi ongelmiksi koettuja asioita voidaan terävöittää. Kuukausimaksujen ennakoitavuus ja laitteen hankinta pienemmissä maksuerissä palvelee useita asiakasryhmiä hyvin, esimerkiksi pienituloisia.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (10)

0

0

Kerrankin jotain hyvää Soneran puolelta. Itse kun muutenkin soittelen niin vähän, että jos minun pitäisi maksaa vielä lehdenmyyjien ja muiden vastaavien puhelinmarkkinoijien takia lisämaksuja, niin siinä vaiheessa lopetan kännykän käytön.

Luova

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.6.2008 12:12

19

0

Köyhän ainoa keino on yrittää olla soittamatta turhia puheluita ja puhua lyhyesti tärkeätkin puhelut. Olisi ihan kohtuutonta, että puhelun vastaanottamisesta pitäisi maksaa. Todennäköisesti luopuisin kännykästä, jos vastaanottamisesta pitäisi maksaa, nimittäin elin pitkään ilman kännykkää vallan mainiosti.

kyyhky

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.6.2008 12:22

12

3

ja niin, onneksi on VoIP ;)

Aki

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.6.2008 12:30

10

7

Sonera & Rautalinko koittaa kalastella irtopisteitä samalla kun taustalla puretaan maaseudun laajakaista- ja lankapuhelinverkkoja... ihan sama mulle, mitä TeeliaSånera tämän asian tiimoilta tekee, koskaan en enää heidän liittymiään tai palveluitaan tule hankkimaan!

Kuopion keskusta harvaan asuttua seutuako?...

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.6.2008 12:51

7

2

Hyvä että puhelimissa alkaa olemaan sisäänrakennettu wlan niin ei kohta tarvitse liittymää ollenkaan Ip puheluita vaan....

Tyhmä ämmä.

Kohta maksetaan siitä oikeudesta että saadaan maksaa

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.6.2008 13:14

4

0

Pahimmassa vastaanottomaksu olisi eri riippuen soittajan operaattorista, maasta, puhelinsopimuksesta jne. Kyllä tuollainen rakenne vain sotkisi hinnoittelua ja tietenkin antaisi operaattoreille mahdollisuuden vaikeuttaa hintojen vertailua.

JJ

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.6.2008 14:35

5

0

Edes kerrankin suomessa osataan. Kun vertailin hieman hintoja, niin esim. Saksassa voi maan sisäiset puhelut maksaa helposti 27cent/min. Nykyisi suomessa vaihdetaan operaattoria, mikäli puhelut maksaa yli 10cent. Kiitos tämän ajattelutavan, meillä on oikeasti halpaa puhua. Ja ne melkein ilmaiset sunnuntait ovat myös nannaa! Jos täällä suomessa aletaan tuohon "Vastaanottaja maksaa kans"-politiikkaan, niin siirryn Voip-puheluihin. Ja jos kaveri ei ole tavoitettavissa, niin ei sitten.

En_ALA!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.6.2008 14:50

3

0

Johan nyt on aikoihin eletty, jos operaattori väittää suhtautuvansa kielteisesti lisähintojen perimiseen...
Jos tuollainen tulee käyttöön, minä en enää vastaa puhelimeen, jos numero on tuntematon tai soittaja ei kiinnosta.

Johan nyt on markkinat

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.6.2008 18:32

2

1

Niin tietysti eu taas asialla :(

Soitaja

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.6.2008 22:30

2

0

Niin, mihinköhän EU-ehdotukseen toimittaja tässä viittaa?

Aiemmin julkaistussa komission tilaamassa ulkopuolisessa selvityksessähän ehdotettiin terminointimaksujen voimakasta alentamista, joka voisi parantaa kilpailua (ts. alentaa hintoja). Tällöin pienien operaattorien maksut isoille tulisivat laskemaan merkittävsti. Vastaanotettavan puhelun maksuja raportissa ei ehdoteta.

Vähän haiskahtaa jälleen kerran sille, että IT-alan 7-päivää julkaisun toimittaja pippuroi faktoja kehittääkseen jotain uutisoimisen arvoista.

Viitteet kuntoon

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.6.2008 22:57

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Uutiset

Accenture haluaa eroon entisistä nokialaisista

• Tällainen on Iron Sky -elokuva
• Seksuaalirikoksesta epäilty valmentaja löytyi kuolleena sellistä
• Ahmadinejad: Iran ilmoittaa "merkittävän" ydinvoimauutisen
• Acta on kansainvälinen väärennössopimus