Lue uutinen mobiilisivustolla

Tutkimus: Mobiilipalvelut vieläkin liian hankalia käyttää

YTV:n reittiopas rohkaisee etsimään muitakin mobiilipalveluja.

19.1.2009 16:49 Vain alle viidennes suomalaisista käyttää puhelintaan mobiilipalveluihin, vaikka heidän puhelimiensa tekniikka sen sallisi. Käytön esteiksi tutkimus kertoo sekä palveluiden käytön hankaluuden että epätietoisuuden palveluiden hinnoista ja hyödyistä.

Tulokset käyvät ilmi kansainvälisestä mobiilipalvelujen käytettävyyttä kartoittavasta tutkimuksesta (ppt), jonka Suomea koskevan osuuden toteutti käyttäjäkeskeisiin suunnittelupalveluihin ja käytettävyystutkimuksiin erikoistunut Adage Oy.

– Kynnystä mobiilipalveluiden kokeiluun ja käyttämiseen pystyisi helposti laskemaan käyttäjäkeskeisellä suunnittelulla, Adagen tutkimusjohtaja Raino Vastamäki sanoo tiedotteessa.

Toimiva palvelu
muuttaa asenteita

Suomalaiset asiantuntijat yllättyivät siitä, kuinka selvästi palveluja käyttämättömien kielteiset ennakkoasenteet muuttuivat, kun heille näytettiin hyvin toimivia mobiilipalveluita kuten taksin tilaamista tekstiviestillä tai YTV:n reittioppaan käyttöä. Nämä palvelut koettiin helpoiksi, hyödyllisiksi ja kiinnostaviksi.

– Kun ihminen löytää jonkin mukavan ja hyödyllisen mobiilipalvelun, hän mielellään kokeilee muitakin palveluita. Valitettavasti hän joutuu kuitenkin usein pettymään, sillä mobiililaitteille hyvin räätälöityjä palveluita on yhä harvassa, Vastamäki toteaa.

Suomalaiset mobiilipalvelut ja palvelujen käyttäjät eivät tutkimuksen mukaan olennaisesti eronneet muunmaalaisista. Suomalaiset käyttävät kuitenkin tutkimuksessa mukana olleisiin maihin verrattuna eniten mobiilia internetiä. Erityisesti tekstiviestipalvelut ovat suomalaisten mieleen.

Esteenä myös
tuntemattomuus

Mobiilipalveluita käyttävät ihmiset kokivat kaikissa tutkituissa maissa palveluiden suurimmiksi ongelmiksi käytön hankaluuden, tietoturva-asiat ja yhteysongelmat. Jos näppäriksi koettuja palveluja olikin, esteeksi nousi niiden tuntemattomuus.

Myös palveluja kokeilemattomat olettivat samankaltaisia ongelmia. Usein he myös kokivat mobiilipalvelujen olevan ylipäätään turhia. Lisäksi he kokivat ongelmaksi epätietoisuuden hinnoittelusta.

– Tutkimuksessa keskityttiin erityisesti mobiileihin maksupalveluihin ja mobiilipankkeihin, mutta samankaltaiset käytettävyysongelmat leimaavat mobiilikäytössä suurta osaa tavallisista verkkosivustoista, Vastamäki kertoo.

Mobiilipalveluiden esteitä ja kuluttajien asenteita kartoitettiin seitsemässä maassa International Usability Partners -verkoston (IUP) jäsenten toimesta. Kuluttajia haastateltiin ryhmähaastatteluin Suomessa, Espanjassa, Italiassa, Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa.

Teknillisen korkeakoulun käytettävyyslaboratorion asiantuntijoiden vuonna 2001 perustama ja toimivan johdon omistama Adage Oy on IUP:n jäsen.

Jarmo Lahti toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (4)

0

0

Muista en tiedä, mutta minä en halua maksaa itseäni kipeäksi operaattorin häpeällisen korkeista datasiirtomaksuista.

Johan nyt on markkinat

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 20.1.2009 9:12

1

0

Eihän datasiirtomaksut nykyisin ole enää ongelma, jotakuinkin kaikilla operaattoreilla on suht edullisia flat-rate paketteja.

Itse käytän mobiilipalveluita esim. digitodayn mobiilisivuja ja uutisten rss-lukemista sekä tv-tietojen/ajatusten tekemistä.

Mutta sinällään, ei noita toimivia palveluita ole kovinmontaa, jotka toimisivat mobiilissakin suoraa.

.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 20.1.2009 10:59

1

0

Itsellä on prepaid liittymä, eikä mitenkään halvimmasta päästä mutta puhelimella käyttäessä opera mini selainta (normisti vielä kuvien lataus pois päältä) esim. juuri näiden sivujen ja rss feedejen lukemisella menee pitkä ja harras tovi jos haluaa euronkaan saada saldosta kulumaan... ei tuota kalliiksi puuhaksi voi sanoa, halvemmalla prepaidilla puhumattakaan ei-prepaid liittymistään tuo on jo lähes ilmaista :)

robsku

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.1.2009 1:27

0

0

Mä ainakin surffaan kännykällä paljon, tosin lähes aina wlanilla(niitä on joka paikas). Eihän mobiilipalveluita edes o ku muutama, Digitodayn on yksi niistä.

Mistähän tuokin tutkimus on repästy? Jos sais edes parikyt mobiilipalvelua lueteltuna ni vois kattoa onko ne hyviä, mut ku niitä ei taida edes olla niin montaa.

ÖRRR!!!!!!!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 22.1.2009 1:54

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Ruotsin Loreen Euroviisujen voittoon
• Pää edellä sukeltanut mies pelastui nuorten ansiosta
• Hyvinkäällä haavoittunut poliisi on HJK:n naisten liigajoukkueen pelaaja