Lue uutinen mobiilisivustolla

Sonera korjasi kinkkisen ongelman Kelan puhelinpalvelusta

Kuva: Kimmo Mäntylä / Lehtikuva

12.2.2009 14:19 TeliaSonera sai tammikuussa korjattua kuukausia kestäneen ongelman Kelan asiakaspalvelusta.

Kelan asiakaspalvelu on valtakunnallinen puhelinpalvelu, joka vastaa kansalaisten kaikkia Kelan vastuulle kuuluvia etuusasioita koskeviin kysymyksiin.

Soneran mukaan vika näkyi soittajille pidentyneinä jonotusaikoina ja johtui viallisesta tietoliikennekomponentista. Vika alkoi arviolta lokakuussa, mutta komponentti vaihdettiin vasta tammikuun alkupuolella.

Miksi korjaus kesti niin kauan, johtaja Markku D. Järvinen TeliaSonerasta?

– Palveluketju, jonka kautta tämä loppupalvelu tuotetaan, on monimutkainen ja meillä vain oikeasti kesti kauan ongelman analysoinnissa, Järvinen toteaa.

Kelan puhelinpalvelu on toiminut normaalisti 9.1. alkaen. Soittoihin vastataan Joensuun, Jyväskylän, Kemijärven, Lieksan ja Pietarsaaren yhteyskeskuksissa yli 240 henkilön voimin. Kokonaisuus perustuu teknisesti Soneran Virtual Contact Center -palveluun.

Nettisivut uudistuvat

Kela tiedottaa erikseen, että sen internet-sivut uudistuvat tulevana viikonloppuna. Sivujen toiminnassa saattaa esiintyä häiriöitä lauantaina 14.2, mikä kannattaa huomioida, jos aikoo asioida sähköisesti.

Uudet sivut aiotaan saada normaalikäyttöön kello 17:ään mennessä lauantaina. Uudistuksessa muuttuu muun muassa sivujen ulkoasu ja rakenne.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (4)

0

0

Kuulemma optimoivat mobiilinkin jo valmiiksi uudelle iPhonen 3G kakkosversiolle eli 720x480 resolle. No sitten kesällä kun uudet iPhonet on myynnissä niin kansa pääsee ihmettelemään miten mainiosti Sonera ja iPhone toimii yhteen.

Tulossa on kaikkea kivaa

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2009 14:37

1

1

Korjasikohan Sonera tuon ihan itse...........

epäilevä tuomas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2009 17:58

1

0

Mikä tässä on uutinen? Sekö, että Sonera sai kerrankin vian korjattua?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.2.2009 15:33

1

0

harvoin operaattorit keltään mitään kehuja saa ja paljohan varmasti tekevätkin virheitä. hymyilyttää vaan keskustelupalstojen sivuilla olevat kommentit operaattoreista.. aina negatiivista. tuntuu, että se on tänä päivänä lähinnä joku trendi haukkua operaattoria. kaikista pahimmat valittajat ovat yleensä pikkufirmojen "IT-asiantuntijat", jotka osaavat ja tietävät kaikesta kaiken, vaikka todellisuudessa tuntevat ehkä juuri ja juuri oman 4-porttisen hubinsa.

eiköhän vähän laajenneta ymmärrystämme suomalaisia operaattoreita kohtaan.

ärsyyntynyt

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 3.3.2009 1:47

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Accenture haluaa eroon entisistä nokialaisista

• Nokian lausunto Accenturen päätöksestä
• Tällainen on Iron Sky -elokuva
• Lumentulo jatkuu Euroopassa – yli 550 kuollut talven pakkasissa
• Yle: Venäjä rakentaa radioaktiivisen jätteen sijoituspaikan Sosnovyi Boriin