Lue uutinen mobiilisivustolla

Omaguru alkaa ottaa yhteen Helpsonin kanssa

Kuva: Anni Koponen/Taloussanomat

27.8.2010 12:46 Telekonserni Elisa yhdistää Elisan ja Saunalahden teknisen neuvonnan uudenlaiseen Omaguruun.

Telekonserni Elisa laajentaa teknistä neuvontaansa tietokoneisiin. Aiemmin Elisan ja Saunalahden tekninen tuki opasti lähinnä kännyköihin liittyvissä kysymyksissä. Nyt Elisa on laajentanut teknistä neuvontaa ja tarjoaa Omagurussa apua myös tietokoneisiin liittyvissä pulmissa.

– Olemme parannelleet Omaguru-palvelua niin, että nyt onnistuu etähaltuunotto, Elisan palvelujohtaja Pasi Vanninen kertoo muutoksista.

Samalla Elisa aikoo muuttaa organisaatiomallia. Elisa aikoo yhdistää syyskuun aikana Elisan ja Saunalahden teknisen neuvonnan Omaguruun.

Uudessa Omaguru-palvelusta Elisan ja Saunalahden asiakas saa apua esimerkiksi ohjelmistoasennuksiin tai laajakaistaan liittyvissä kysymyksissä. Uutta on kotituki. Omaguru tekee tarvittaessa vaikka kotikäyntejä.

Elisan kuluttajatutkimuksissa on ilmennyt, että asiakkaat tarvitsevat entistä enemmän ammattilaisten asemassa muun muassa tietokoneviruksissa, sähköpostiongelmissa ja kovalevyongelmissa.

Elisan uusi Omaguru muistuttaa paljon kilpailija Soneran vastaavaa Helpson-tukea. Omagurun ja Helpsonin päivystysajat ovat samat. Hinnoissa on pientä eroa. Omaguru veloittaa puhelinneuvonnasta 1,97 euroa minuutilta. Helpsonin minuuttihinta on 1,99 euroa.

Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (18)

0

0

Ja Windowsin käyttäjille ihan ilmainen FixIt palvelu!

mummoilta rahat pois

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.8.2010 13:19

10

2

Jokohan sinne tällä kertaa palkattaisiin joku joka ymmärtäisi edes vähän tekniikan päälle? Ainoat kommentit joita olen laajakaistan hitausongelmiini saanut Elisan asiakaspalvelusta ovat olleet "käynnistä modeemisi uudelleen" ja "verkkojohtosi on liian pitkä".

Pöllö

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.8.2010 13:20

101

2

Aivan, Windowsia käyttäviltä mummoilta rahat pois!

Muille ilmaista

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.8.2010 13:25

5

1

missä lienee helpson.swf? kertoo hyvin millaista

rahastusta se on

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.8.2010 13:51

5

0

Jokohan sinne tällä kertaa palkattaisiin joku joka ymmärtäisi edes vähän tekniikan päälle? Ainoat kommentit joita olen laajakaistan hitausongelmiini saanut Elisan asiakaspalvelusta ovat olleet "käynnistä modeemisi uudelleen" ja "verkkojohtosi on liian pitkä".

arvaa että yleisin ongelma on adsl modeemin ylikuumentuminen johon auttaa virran katkaisu ja käynnistys hetken kuluttua uudelleen, myös se että modeemisi on kiinni 5-10 metrin puhelinjohdossa on usein syy pätkimiseen, kun se virta ei vaan jaksa vaivautua kulkemaan vanhan talon kuparista jatkojohtoon jota ei ole boostattu missään vaiheessa.

mutta itse juttuun, kyllä nämä puhelut on törkeetä rahastusta ja kusetusta alusta asti, voisin kyllä töihin mennä kumpaan vaan ;D

Janne Granström

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.8.2010 14:04

7

1

...nyt onnistuu etähaltuunotto

Rikolliset! Minun konetta ette kyllä ota haltuun!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.8.2010 15:42

5

2

ohhoh, jatkossa soitankin elisalle koska ne velottaa vaan 1,97 €/min. Tuo soneran 1,99 € onkin ihan törkeä.. :)

asdf

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.8.2010 20:14

6

1

Totta. Helpson hinta on törkeä. Soitan jatkossa Omacuruun. Kaksi senttiä minuutilta on pitkä penni. Jo 10centtiä säästöä viidessä minuutissa!!1

Kiitos Elisa RAKAS

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.8.2010 0:46

2

3

arvaa että yleisin ongelma on adsl modeemin ylikuumentuminen johon auttaa virran katkaisu ja käynnistys hetken kuluttua uudelleen, myös se että modeemisi on kiinni 5-10 metrin puhelinjohdossa on usein syy pätkimiseen, kun se virta ei vaan jaksa vaivautua kulkemaan vanhan talon kuparista jatkojohtoon jota ei ole boostattu missään vaiheessa.

Luuletko että sillä kymmenellä metrillä on jotain väliä kun linja mitta on esim. 5km? Sillä voi olla merkitystä jos ylimääräiset on mukavasti kelalla. Tämmöinen ilmiö häiritsee ainakin kaapeli tv:n puolella.

Mikään ei vit*** niin paljon kun maksaa siitä että operaattori korjaa mokansa

yökkö

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.8.2010 1:48

1

0

No kyllä Elisa painotti kovasti tuota antennijohdon pituutta mutta niin tekee myös welho. Olisko jotain perääkin?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.8.2010 11:57

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Ruotsin Loreen Euroviisujen voittoon
• Pää edellä sukeltanut mies pelastui nuorten ansiosta
• Hyvinkään ammuskelusta epäiltyä luonnehditaan ujoksi