Lue uutinen mobiilisivustolla

Saunalahti lähetti 0 euron laskun

15.3.2012 12:50 Teleoperaattori Saunalahti lähetti keskiviikkona asiakkaille virheellisiä paperilaskuja. Sähläys johtuu uudesta tulostusjärjestelmästä.

Elisa-konserniin kuuluva teleoperaattori Saunalahti lähetti asiakkaille tällä viikolla laskuja, joissa laskun loppusumma on 0 euroa. Joistakin laskuista puuttuivat laskun erittelytiedot.

Laskut lähtivät Saunalahdesta keskiviikona. Saunalahti huomasi nopeasti kömmähdyksen.

– Selvitämme parhaillaan, mistä virheelliset laskut johtuvat. Todennäköisesti vika on tulostuksen muotoilusta, osastopäällikkö Pekka Litmanen Elisan asiakaspalvelusta kertoo.

Elisa otti kuukausi sitten käyttöönsä uuden tulostusjärjestelmän. Tavoitteena oli saada laskutustiedot selkeämmäksi.

Litmasen mukaan varsinaisessa laskutusdatassa ei ole virhettä.

– Vika on sattunut yhden päivän aikana yhdelle työntekijälle yhdessä tietokoneessa. Selvitämme, onko kyseessä inhimillinen virhe vai tietokoneen virhe, Litmanen sanoo.

Virheellinen lasku lähti Litmasen mukaan keskiviikkona "kymmenille tuhansille asiakkaille". Korjattu lasku on lähdössä tällä viikolla Saunalahdelta.

Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kommentit (31)

Sivut: 1 2 3 4

EdellinenSeuraava

Anonyymi

 0  0

Asiaton viesti Lainaa

Vaihtakaa uutis-portaalia jos ei kiinnosta! Helppoa.

Digitänään 15.3.2012 13:05

Anonyymi

 0  0

Asiaton viesti Lainaa

On tääs näitä tän toimittajan aivoituksia. Pahaa tekee, kun toinen ei tajua mitään. Vielä pahempaa on, kun toinen ei edes tajua tyhmyyttää. Kaikista pahinta, että julkaisee tällaista.

torvet soikoon 15.3.2012 13:20

Anonyymi

 0  0

Asiaton viesti Lainaa

Jos täysi-ikäinen (51vee) ihminen muuttaa ja ilmoittaa tästä 5 kertaa asiakaspalveluun, niin sieltä ei voida muuttaa osoitetta oikeaksi.

Asiakkaan ollessa ikääntyvä, hän haluaisi saada laskun paperisena. Ei onnistu ei.

¨å 15.3.2012 13:26

Anonyymi

 0  0

Asiaton viesti Lainaa

Saunalahti lähetti 1 euron laskun, Saunalahti lähetti 2 euron laskun, Saunalahti lähetti 3 euron laskun. Miksi tämä olisi uutinen. Ei ole toimittajan hölmöydellä rajoja.

Kuinka usein sinä saat 0 euron laskuja?

- 15.3.2012 13:31

Anonyymi

 0  0

Asiaton viesti Lainaa

Saunalahti lähetti 1 euron laskun, Saunalahti lähetti 2 euron laskun, Saunalahti lähetti 3 euron laskun. Miksi tämä olisi uutinen. Ei ole toimittajan hölmöydellä rajoja.

Jos tietojärjestelmässä on noin merkittävä virhe se on uutinen.

Ingenjöör 15.3.2012 13:46

Anonyymi

 0  0

Asiaton viesti Lainaa

Normipäivä Elisalahdella, milloin laskuttavat ilmaisista tekstiviesteistä ja milloin lähettävät 0 euron laskuja. Joku voisi kertoa niille, että lopettaisivat virheiden etsimisen tietokoneista ja sen sijaan korjaisivat inhimilliset virheensä eri tietojärjestelmistä. Saattaisi vaikka vahingossa palvelu parantua.

FPGA 15.3.2012 14:03

Anonyymi

 0  0

Asiaton viesti Lainaa

Onko 0 euron lasku joku uutinen muka? Olen vasta vuoden saanut 0 euron laskun joka kuukausi S-Pankista. Luonnollisesti en siellä rahojani suostu säilyttämään kun eivät edes tuota osaa korjaa yhdellä yhteydenotolla.

Pienet ovat uutisten 15.3.2012 14:04

Anonyymi

 0  0

Asiaton viesti Lainaa

Onko kenelläkään havaintoa mihin tulostusjärjestelmään siirtyivät?

Ville 15.3.2012 14:11

Anonyymi

 0  0

Asiaton viesti Lainaa

Mulle lähetti yks firma 1c laskun. Asiakaspalvelusta sain tiedon että virhe on heidän uuden järjestelmän mutta ei ajatustakaan että lasku pitäisi jättää maksamatta. OK
Maksoin siis ja pankki ilmoitti että minimi minkä voin maksaa on 16c
Maksoin siis sen minimin ettei tule karhuja.
Typeriä ohjelmien koodaajia!

Suivaantunut 15.3.2012 14:51

Anonyymi

 0  0

Asiaton viesti Lainaa

Siis tuleeko laskut tekstiviestillä vai paperisena, joku viesti tuli mutta paperista ei ole tullut

Nimetön 15.3.2012 15:16

Sivut: 1 2 3 4

EdellinenSeuraava

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on neljä ynnä yhdeksäntoista?
Syötä vastaus numeroina

Viesti
Vähimmäispituus 30 merkkiä

Nimimerkki
Käytä ainoastaan kirjaimia ja numeroita, välilyönnit eivät ole sallittuja.

Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.

Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.