Lue uutinen mobiilisivustolla

Tutkimus: tehoton it-hallinto kiusaa yhä yrityksiä

Kuva: Taloussanomat

15.4.2008 16:47 It-palveluiden hallinta ja prosessimaisten toimintatapojen kehittäminen vaativat vielä paljon työtä kotimaisissa tietohallinto-organisaatioissa, joskin edistystä tapahtuu.

ItSMF Finland ry ja Kuopion yliopisto toteuttivat yhdessä "Suomen ensimmäisen laajan ja riippumattoman it-palvelunhallintaan keskittyvän tutkimuksen". Kohderyhmänä olivat Suomessa toimivat, tietotekniikkaa hyödyntävät ja tarjoavat organisaatiot eri toimialoilta.

- Tutkimustulokset osoittavat, että It-palvelunhallinnan eli IT Service Managementin kehittämiseen panostetaan voimakkaasti Suomessa, katsoo itSMF Finlandin tutkimustoimintaa johtava Pavel Haimi tiedotteessa.

- Lähes 95 prosenttia vastaajista kertoi, että organisaatiossa kehitetään tietohallinnon prosesseja ja palvelunhallintaa. Kuitenkin joka toinen kehittämishanke on aloitettu viimeisten kahden vuoden sisällä.

It-palveluiden hallintaa tukevista viitemalleista Itil (IT Infrastructure Library) on tutkimuksen mukaan selvä ykkönen 93 prosentin tunnettuudellaan. Lisäksi 54 prosenttia vastaajista kertoi hyödyntävänsä ensisijaisesti Itilin mukaisia parhaita käytäntöjä.

46 prosenttia tutkimukseen vastanneista tavoittelee Itil-hankkeiden avulla korkeampaa laatua. It-palvelunhallinnan haasteista merkittävimmät ovat prosessien jalkauttaminen ja vanha tuttu "kommunikaatio it:n ja liiketoimintojen välillä".

Tietohallinnon palveluiden mittaaminen koetaan yrityksissä suureksi ongelmaksi, eikä käytössä ole yhtenäisiä mittareita.

It-organisaatiot ovat tällä hetkellä yleisimmin viisiportaisessa järjestelmässä kypsyystasolla 1 tai 2, mikä tarkoittaa toiminnan olevan melko hajanaista ja yksilösuoritusten varassa.

Kysely toteutettiin 1.2 – 29.2.2008 ja siihen vastasi 307 tieto- ja viestintätekniikan päättäjää ja ammattilaista.

Viime syksynä itSMF Finland arvioi, että Itilin omaksuminen on ollut Suomessa muita Pohjoismaita tahmeampaa, mutta että Suomi on kuronut eron kiinni Itilin uuden version myötä.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Hyvinkään ampumisista epäiltyä luonnehditaan ujoksi ja hiljaiseksi
• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Ruotsin Loreen Euroviisujen voittoon
• Pää edellä sukeltanut mies pelastui nuorten ansiosta