Verkko antaa myös uusia mahdollisuuksia
Verkkoyhteisöt haastavat yritykset puhumaan totta
Kuva: VTT
11.3.2009 13:21 Nettiyhteisöissä tiedot leviävät yritysten mainonnasta riippumatta, ja ikävätkin uutiset kantautuvat nopeasti kauas. Yrityksille ja yksityisille henkilöille sosiaalinen media tuo haasteita, mutta myös mahdollisuuksia, kertoo VTT.
Facebook, Twitter, Jaiku ja muut verkkoyhteisöt vähentävät yritysten valtaa julkisuuden hallinnassa. Tietoa yritysten toiminnasta tihkuu nettiyhteisöjen kautta, ja joskus huonot uutiset leviävät hetkessä toiselle puolen maailmaa.
Yritysten toiminnasta tulee entistä läpinäkyvämpää.
– Imagon ja brändilupauksen on vastattava toisiaan, muotoilee erikoistutkija Toni Ahlqvist VTT:ltä.
Verkkoyhteisöt haastavatkin yrityksiä hiomaan toimintatapojaan, mutta tuovat myös uusia mahdollisuuksia.
– Minä näen kyllä sosiaalisessa mediassa enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia yrityksille, sanoo VTT:n tutkija Pirjo Näkki.
– Niiden yritysviestintä voi luoda henkilökohtaisia suhteita asiakkaisiin, ilman että yrityksen viestinnän tarvitsee välttämättä tavata heitä kaikkia. Yritys voi pelastua uhkaavilta tilanteilta, kun yritysten tiedottaja kertoo tilanteesta itse suoraan verkkoyhteisölle.
Yritysten tiedottajat joutuvatkin verkossa uudella tavalla tulilinjalle, sillä viestintä nettiyhteisöissä on yleensä paljon henkilökohtaisempaa, ja kirjoittajat esiintyvät omalla naamallaan ja nimellään.
Verkkoyhteisöjen aika vaatii myös yksilöiltä mediataitoja, sillä vanhoja ja nolojakin asioita on verkosta vaikea poistaa.
– Sosiaalinen media antaa mahdollisuuksia, mutta se vaatii myös tiettyjä valmiuksia, Ahlqvist sanoo.
– Se pitäisi ottaa huomioon ihan koulutuksen tasolla.
Nuorempi polvi osaa jo
toimia yhteisössä
Niin sanottu internet-sukupolvi käyttää jo sujuvasti sosiaalista mediaa jo keskinäiseen viestintään, ja he tulevat lähivuosina mukaan työelämään.
– Tämä sukupolvi ei enää suostu käyttämään vanhanaikaisia käyttöliittymiä ja ratkaisuja työssään, ja silloin tulee tapahtumaan todellinen sosiaalisen median läpimurto, arvioi VTT:n erikoistutkija Asta Bäck.
VTT on laatinut tiekartaston, jossa ennakoidaan sosiaalisen median sovelluksilla aikaansaatavia muutoksia yhteiskunnassa, yritystoiminnassa ja paikallisympäristössä.
– Taantuma nopeuttaa muutosta ja pakottaa yrityksiä kehittämään sosiaalisen median avulla joustavia ja keveitä toimintamalleja, Ahlqvist sanoo.
Yhteisöllisten toimintatapojen vahvistuminen synnyttää avoimeen innovaatioon perustuvia liiketoimintamalleja. Yritykset voivat kerätä yhä yleisemmin avoimesti ideoita ja vinkkejä tuotteiden mahdollisilta käyttäjiltä. Yritysten innovaatio- ja kehitystoiminta hajautuu ja avautuu, kun mukaan otetaan avoimet asiakasyhteisöt ja yhteistyökumppanit.
Sosiaalisen median sovellukset johtavat myös työskentelytapojen muuttumiseen. Työ hajautuu ajallisesti ja paikallisesti, ja työn ja vapaa-ajan raja hämärtyy. Tehtäviä voidaan antaa itseorganisoituvien joukkojen tehtäväksi (crowdsourcing) tai tätä mallia hyödyntävien yritysten hoidettavaksi.
"Kansalaistoiminta
voimistuu"
Yksi sosiaalisen median merkittävimmistä vaikutuksista on VTT:n mukaan vaikutusmahdollisuuksien paraneminen, "kansalaisten valtaistuminen".
Yksittäiset kansalaiset ja ryhmittymät voivat nostaa näkyvästi esille ongelmia tai kehityskohteita. Tärkeiksi koettujen asioiden ympärille nousee merkittävää, mutta usein lyhytkestoista kansalaistoimintaa. Virtuaaliset, asukkaista ja päätöksentekijöistä muodostuvat paikallisyhteisöt voivat tulevaisuudessa toimia foorumeina, joissa kansalaisten ja viranomaisten välinen vuorovaikutus ja tiedonvälitys tapahtuu.
Esimerkiksi mielenosoitukseen Helsingin Kumpulaan suunniteltua tiehanketta vastaan kerättiin väkeä perustamalla Facebookiin ryhmä.
Sosiaalisen median tiekartta on tehty VTT:n rahoittamassa Digitaalisen maailman tutkimusteemassa. Yritysten ja yhteisöjen toivotaan voivan hyödyntää tiekarttoja ajatusten herättäjänä ennakoidessaan tulevaisuutta ja uudistaessaan liiketoimintamalleja ja toimintatapojaan.
Perttu Pitkänen
perttu.pitkanen@sanoma.fi
Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.
- Digitodayn tuoreimmat uutiset.
- 19.3. Microsoft kiihdytti kilpailevan selaimen latauksia
- 19.3. Microsoft rukkaa Windows 7:ää maltilla
- 19.3. Netin kuumimman osoitteen huutokauppa peruuntui
- 19.3. Nokia ei ole enää luotetuin brändi kaikkialla Euroopassa
- 19.3. Google: Viacom väärensi videoita näyttämään varastetuilta
- 19.3. HTC tyrmää Applen patenttisyytökset
- 19.3. Samsung tähtää kaksinumeroiseen kasvuun
- 19.3. Pimennä ikkunat, jos haluat iPad-kehittäjäksi
- 19.3. Pelastakaa Lasten nettityölle heltisi 45 000 euroa
- 19.3. Venäläinen rickroll leviää maailmalla
- 19.3. Yle valittaa Digita-päätöksestä
- 19.3. Suomi ja Venäjä panevat kuriin itärajan puheluita
- 19.3. Facebook ja mokkula paljastivat mafian tappajan
- 19.3. Palmin näkymät eivät vakuuttaneet
- 19.3. Vankilan korvaava seurantapanta lähestyy
- 19.3. Kärkipelit vaihtuvat tiuhaa tahtia
- Uusimmat
- 48h luetuimmat kaikista uutisista.
- 19.3. Pimennä ikkunat, jos haluat iPad-kehittäjäksi
- 19.3. Venäläinen rickroll leviää maailmalla
- 19.3. Microsoft rukkaa Windows 7:ää maltilla
- 19.3. Microsoft kiihdytti kilpailevan selaimen latauksia
- 19.3. Facebook ja mokkula paljastivat mafian tappajan
- 19.3. Netin kuumimman osoitteen huutokauppa peruuntui
- 19.3. Google: Viacom väärensi videoita näyttämään varastetuilta
- 19.3. Suomi ja Venäjä panevat kuriin itärajan puheluita
- 19.3. Nokia ei ole enää luotetuin brändi kaikkialla Euroopassa
- 19.3. Yle valittaa Digita-päätöksestä
- Luetuimmat
- 48h suositelluimmat kaikista uutisista.
- Suositelluimmat
- 48h kommentoiduimmat kaikista uutisista.
- 19.3. Pimennä ikkunat, jos haluat iPad-kehittäjäksi
- 19.3. Microsoft rukkaa Windows 7:ää maltilla
- 19.3. Microsoft kiihdytti kilpailevan selaimen latauksia
- 19.3. Yle valittaa Digita-päätöksestä
- 19.3. Nokia ei ole enää luotetuin brändi kaikkialla Euroopassa
- 19.3. Palmin näkymät eivät vakuuttaneet
- 19.3. HTC tyrmää Applen patenttisyytökset
- 19.3. Suomi ja Venäjä panevat kuriin itärajan puheluita
- 19.3. Venäläinen rickroll leviää maailmalla
- 19.3. Facebook ja mokkula paljastivat mafian tappajan
- Kommentoiduimmat
Uutispäivä
Vuorokauden kaikki uutiset yhdellä sivulla.
RSS-feedit
Seuraa Digitodayn kaikkia uutisia tai vain tiettyä osiota RSS:llä.
Uusimmat uutiset
- Suomalainen Supermatrix innostaa Inteliä 16:56
- Intel päivitti palvelinsuorittimet 15:37
- Yhdysvallat aikoo harpata laajakaistassa 06:39
- Pelipalvelu tekee tietokoneista tyhmiä 13:48
- Intel julkaisi prosessorin himopelaajille 15:29
- Pc:n isä pokkasi "tietotekniikan Nobelin" 15:37
- Nokian Esa luovutti Twitter-osoitteensa ESAlle 15:28
- Nokian patentoima keksintö lataa kännykkää liikkeestä 07:10
- Lisää
Hintanousijat
-
228 e
HP Z600 (2 x Xeon E5530, 6 Gt, 500 Gt, Win Vista Business ja WinXP), keskusyksikkö
-
26 e
Apple iMac (Intel Core i5 2,66 GHz, 4 Gt, 1 Tt, 27", OS-X), pöytäkone
-
25 e
ASUS EeeBox PC B202 (Atom N270, 1 Gt, 160 Gt, WinXP), keskusyksikkö
-
17 e
Fujitsu Esprimo P5730 (Celeron Dual Core E3200, 4 Gt, 250 Gt, Win 7 Professional), keskusyksikkö
-
15 e
MSI WindBox II (Atom N270, 2 Gt, 160 Gt, WinXP), keskusyksikkö
Hintalaskijat
Kommentit (2)
Aivan. Ja yritykset vastavuoroisesti hiovat kynsiään ja pistävät veronmaksajan rahoja haisemaan tehdessään rikosilmoituksen henkilöstä, joka uskalsi puhua pahaa firmasta.
Niin juuri. Samoin poliitikkojen ja median valta vahenee, kun kansalaisilla on muita keinoja saada aanensa kuuluviin. Tahan asti media on nuoleskellut valtaapitavia ja toitottanut yhta ainoaa totuutta. Hymistely loppuu, kun kansalaisen ei tarvitse pahkailla itsekseen, vaan han voi saada aanensa kuuluviin huolimatta kuoliaaksi vaietuista aiheista taalla konseksuksen madattamassa yhteiskunnassa, jossa eriavien mielipiteiden esittaminen on ankarasti kielletty.