Lue uutinen mobiilisivustolla

Verkkoyhteisöt haastavat yritykset puhumaan totta

Kuva: VTT

11.3.2009 13:21 Nettiyhteisöissä tiedot leviävät yritysten mainonnasta riippumatta, ja ikävätkin uutiset kantautuvat nopeasti kauas. Yrityksille ja yksityisille henkilöille sosiaalinen media tuo haasteita, mutta myös mahdollisuuksia, kertoo VTT.

Facebook, Twitter, Jaiku ja muut verkkoyhteisöt vähentävät yritysten valtaa julkisuuden hallinnassa. Tietoa yritysten toiminnasta tihkuu nettiyhteisöjen kautta, ja joskus huonot uutiset leviävät hetkessä toiselle puolen maailmaa.

Yritysten toiminnasta tulee entistä läpinäkyvämpää.

– Imagon ja brändilupauksen on vastattava toisiaan, muotoilee erikoistutkija Toni Ahlqvist VTT:ltä.

Verkkoyhteisöt haastavatkin yrityksiä hiomaan toimintatapojaan, mutta tuovat myös uusia mahdollisuuksia.

– Minä näen kyllä sosiaalisessa mediassa enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia yrityksille, sanoo VTT:n tutkija Pirjo Näkki.

– Niiden yritysviestintä voi luoda henkilökohtaisia suhteita asiakkaisiin, ilman että yrityksen viestinnän tarvitsee välttämättä tavata heitä kaikkia. Yritys voi pelastua uhkaavilta tilanteilta, kun yritysten tiedottaja kertoo tilanteesta itse suoraan verkkoyhteisölle.

Yritysten tiedottajat joutuvatkin verkossa uudella tavalla tulilinjalle, sillä viestintä nettiyhteisöissä on yleensä paljon henkilökohtaisempaa, ja kirjoittajat esiintyvät omalla naamallaan ja nimellään.

Verkkoyhteisöjen aika vaatii myös yksilöiltä mediataitoja, sillä vanhoja ja nolojakin asioita on verkosta vaikea poistaa.

– Sosiaalinen media antaa mahdollisuuksia, mutta se vaatii myös tiettyjä valmiuksia, Ahlqvist sanoo.

– Se pitäisi ottaa huomioon ihan koulutuksen tasolla.

Nuorempi polvi osaa jo
toimia yhteisössä

Niin sanottu internet-sukupolvi käyttää jo sujuvasti sosiaalista mediaa jo keskinäiseen viestintään, ja he tulevat lähivuosina mukaan työelämään.

– Tämä sukupolvi ei enää suostu käyttämään vanhanaikaisia käyttöliittymiä ja ratkaisuja työssään, ja silloin tulee tapahtumaan todellinen sosiaalisen median läpimurto, arvioi VTT:n erikoistutkija Asta Bäck.

VTT on laatinut tiekartaston, jossa ennakoidaan sosiaalisen median sovelluksilla aikaansaatavia muutoksia yhteiskunnassa, yritystoiminnassa ja paikallisympäristössä.

– Taantuma nopeuttaa muutosta ja pakottaa yrityksiä kehittämään sosiaalisen median avulla joustavia ja keveitä toimintamalleja, Ahlqvist sanoo.

Yhteisöllisten toimintatapojen vahvistuminen synnyttää avoimeen innovaatioon perustuvia liiketoimintamalleja. Yritykset voivat kerätä yhä yleisemmin avoimesti ideoita ja vinkkejä tuotteiden mahdollisilta käyttäjiltä. Yritysten innovaatio- ja kehitystoiminta hajautuu ja avautuu, kun mukaan otetaan avoimet asiakasyhteisöt ja yhteistyökumppanit.  
 
Sosiaalisen median sovellukset johtavat myös työskentelytapojen muuttumiseen. Työ hajautuu ajallisesti ja paikallisesti, ja työn ja vapaa-ajan raja hämärtyy. Tehtäviä voidaan antaa itseorganisoituvien joukkojen tehtäväksi (crowdsourcing) tai tätä mallia hyödyntävien yritysten hoidettavaksi.

"Kansalaistoiminta
voimistuu"
 
Yksi sosiaalisen median merkittävimmistä vaikutuksista on VTT:n mukaan vaikutusmahdollisuuksien paraneminen, "kansalaisten valtaistuminen".

Yksittäiset kansalaiset ja ryhmittymät voivat nostaa näkyvästi esille ongelmia tai kehityskohteita. Tärkeiksi koettujen asioiden ympärille nousee merkittävää, mutta usein lyhytkestoista kansalaistoimintaa. Virtuaaliset, asukkaista ja päätöksentekijöistä muodostuvat paikallisyhteisöt voivat tulevaisuudessa toimia foorumeina, joissa kansalaisten ja viranomaisten välinen vuorovaikutus ja tiedonvälitys tapahtuu. 

Esimerkiksi mielenosoitukseen Helsingin Kumpulaan suunniteltua tiehanketta vastaan kerättiin väkeä perustamalla Facebookiin ryhmä.

Sosiaalisen median tiekartta on tehty VTT:n rahoittamassa Digitaalisen maailman tutkimusteemassa. Yritysten ja yhteisöjen toivotaan voivan hyödyntää tiekarttoja ajatusten herättäjänä ennakoidessaan tulevaisuutta ja uudistaessaan liiketoimintamalleja ja toimintatapojaan.

VerkossaVTT:n tilaisuudesta sosiaalisessa mediassa (Jaiku)

Perttu Pitkänen
perttu.pitkanen@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (2)

0

0

Verkkoyhteisöt haastavatkin yrityksiä hiomaan toimintatapojaan, mutta tuovat myös uusia mahdollisuuksia.

Aivan. Ja yritykset vastavuoroisesti hiovat kynsiään ja pistävät veronmaksajan rahoja haisemaan tehdessään rikosilmoituksen henkilöstä, joka uskalsi puhua pahaa firmasta.

allekirjoittanut

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 11.3.2009 14:10

1

0

Yksittäiset kansalaiset ja ryhmittymät voivat nostaa näkyvästi esille ongelmia tai kehityskohteita.
Niin juuri. Samoin poliitikkojen ja median valta vahenee, kun kansalaisilla on muita keinoja saada aanensa kuuluviin. Tahan asti media on nuoleskellut valtaapitavia ja toitottanut yhta ainoaa totuutta. Hymistely loppuu, kun kansalaisen ei tarvitse pahkailla itsekseen, vaan han voi saada aanensa kuuluviin huolimatta kuoliaaksi vaietuista aiheista taalla konseksuksen madattamassa yhteiskunnassa, jossa eriavien mielipiteiden esittaminen on ankarasti kielletty.

lenix

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 11.3.2009 19:06

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Seepran raidoille löytyi selitys

• Alzheimerin taudin tutkimuksessa läpimurto
• Venäläisasiantuntija: Armeijan säästöt Suomen sisäinen asia
• Soini lopettaa ruotsin puhumisen
• Amazonilta löytyi merkkejä kadonneesta sivilisaatiosta