Lue uutinen mobiilisivustolla

Kuluttaja-asiamies löysi puutteita matkailusivuilta

25.2.2003 11:17 Kuluttaja-asiamies tarkisti 13. helmikuuta, kansainvälisen Sweep Day:n aikana noin 120 matkailupalveluja myyvää internet-sivustoa. Lähes kaikilta sivuilta löytyi puutteellisuuksia.

Kuluttaja-asiamiehen mukaan yleisimpiä puutteita olivat peruutusehtojen ja täydellisten yritys- ja yhteystietojen puuttuminen. Yritys ei myöskään kertonut mitään sivuston turvallisuudesta, kun maksetaan sähköisesti tai kerätään henkilötietoja. Vain osalla tarkistetuista yrityksistä oli suojaus käytössä.Useimmilta matkasivuilta puuttuivat lakisääteisinä tietoina muun muassa yritys- ja yhteisötunnus, valmismatkaliikerekisteritunnus, valvovan viranomaisen yhteystiedot sekä katuosoite, joita edellyttää 1.7.2002 voimaan tullut laki tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta. Hintaa ei kerrottuOsa matkatoimistoista ei kertonut lainkaan matkan hintaa. Myyntihinta pilkottiin joskus niin, että esimerkiksi lentokenttäverot lisättiin hintaan erikseen. Hintamerkintäasetus edellyttää, että myyntihinta pitää yksilöidystä palvelusta kertoa ja hintaan pitää sisältyä lentokenttäverot tai turistikortti/viisumikulut tai muut kustannukset, joita peritään kaikilta kuluttajilta.Useimmilla sivuilla ei myöskään ollut löydettävissä matkan peruuttamisehtoja. Toisin kuin valmismatkoissa, peruuttamisoikeutta suoraan lain nojalla ei ole esimerkiksi pelkissä majoitus- tai kuljetuspalveluissa. Siksi o­n erityisen tärkeää, että matkatoimisto kertoo peruutus- ja muista matkaehdoistaan ja että nämä ehdot ovat helposti löydettävissä. Matkaehtojen pitää olla täydellisinä esillä verkkosivuilla niin, että kuluttaja pääsee tilaamaan tai varaamaan palvelun vasta kun hän o­n hyväksynyt ehdot. SiivouspäiväSweep Day o­n vuodesta 1997 järjestetty yhteinen internetin siivouspäivä kerran vuodessa. Sweep Day:n järjestäjänä toimii kuluttaja-asioiden valvontaviranomaisista muodostuva kansainvälinen verkosto, ICPEN, International Consumer Protection and Enforcement Network. Verkoston tavoitteena o­n rajat ylittävä käytännön yhteistyö valvontaviranomaisten kesken. Suomesta järjestön jäsenenä o­n kuluttaja-asiamies.Sweep-päivän aikana yli 30 maan jäsenet etsivät yhtäaikaa nettisivustoja ja arvioivat sivustot etukäteen asetettujen kriteerien avulla. Sweepin tarkoituksena o­n puuttua kuluttajansuojaa rikkovaan internet-markkinointiin ja muistuttaa yrityksiä siitä, että viranomaiset valvovat toimintaa myös internetissä.  

Jaakko Kuivalainen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Hyvinkään ampumisista epäiltyä luonnehditaan ujoksi ja hiljaiseksi
• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Ruotsin Loreen Euroviisujen ylivoimaiseen voittoon
• Hyvinkään epäillyn ampujan motiivi yhä hämärän peitossa