Lue uutinen mobiilisivustolla

Sunpointin sähköpostissa mystinen vika

7.4.2003 08:37 Asiakkailta tulleet vikailmoitukset pakottivat ilmettään uudistaneen Sunpointin palauttamaan perjantaina käyttöön vanhan sähköpostipalvelunsa ja portaalinsa. Asiakkaiden mukaan sähköposti voi uudessa järjestelmässä päästä vääriin käsiin.

Sunpoint joutui perjantaina palauttamaan verkkoon sekä alkuperäsen portaalinsa että vanhan Sähköpostijärjestelmänsä. Asiakaspalautteen mukaan Sunpointin uudessa säshköpostijärjestelmässä oli vikaa, jonka vuoksi viestiin saattoi tulla lähettäjäksi väärä henkilö tai viesti saattoi päätyä väärään postilaatikkoon.

- Meille tämä on toistaiseksi mysteeri, toimitusjohtaja Jari Isola toteaa.

Massiivisista yrityksistä huolimatta vian etsijät eivät olleet perjantain aikana saaneet virhetilannetta toistumaan.

- Riskiä emme tässä asiassa kuitenkaan voi ottaa. Palautamme toistaiseksi käyttöön vanhan meilipalvelun, Isola lupaa.

Hänen mukaansa asiakkaiden sähköpostitkin ovat tallella, vaikka sekä postin lähettäminen että lukeminen estettiin joksikin aikaa asiakkaiden yhteydenottojen perusteella.

Toimintaan perjantai-iltana

Tutun meilipalvelun oli määrä toimia jo perjantai-iltana. Verkkosivuilla ylläpito lupasi palauttaa tiistain ja perjantain välisenä aikana saapuneita sähköposteja laatikoihin vähitellen.

Asiakkaiden hämmennystä lisäsivät perjantaina myös soittoyritykset numeroon, joka äskettäin ilmestyneen puhelinluettelon mukaan kuuluu Sunpointille.

Automaattinen tiedote vastasi, että valittu numero ei ota vastaan puheluja. Toimitusjohtajan mukaan koko numero on jo poistettu käytöstä. Luettelon tiedot ovat ajalta, jolloin Sunpoint ei vieä ollut Feco Groupin omistuksessa. Portaalissa mainittu maksullinen tukipuhelimen numero toimi normaalisti.

Jaakko Kuivalainen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Hyvinkään ampumisista epäiltyä luonnehditaan ujoksi ja hiljaiseksi
• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Ruotsin Loreen Euroviisujen ylivoimaiseen voittoon
• Hyvinkään epäillyn ampujan motiivi yhä hämärän peitossa