Lue uutinen mobiilisivustolla

Lindén Kelan vuodosta: "Pienetkin virheet voivat tehdä ison loven luottamukseen"

Suvi Lindén painotti tiedotuksen tärkeyttä, jotta kansa osaisi uusien e-palvelujen luo.
Kuva: Mikko Stig / Lehtikuva

21.5.2008 09:31 Viestintäministeri Suvi Lindén viittasi tiistain puheessaan Helsingin Julk IT -seminaarissa Kelan palvelussa vastikään olleeseen virheeseen, jonka seurauksena luottamuksellisia tietoja päätyi vahingossa väärälle vastaanottajalle.

- Virheet ovat inhimillisiä, mutta samalla pienetkin virheet voivat tehdä ison loven luottamukseen. Jotta kansalaiset haluaisivat käyttää sähköisiä palveluita, tulee niiden olla ehdottomasti turvallisia, Lindén painotti liikenne- ja viestintäministeriön mukaan.

Kela kertoi eilen, että sen asiointipalvelusta ei toistaiseksi ole löytynyt tietoturvaongelmaa, vaan syyn epäillään olevan muualla, minkä johdosta Kela on tehnyt tutkintapyynnön viranomaisille.

Tiedotusta parannettava

Lindénin mukaan hyvätkin e-palvelut uhkaavat jäädä piiloon. Tiedotusta uusista sähköisen asioinnin palveluista on parannettava, jotta käyttäjät osaisivat suunnistaa niiden pariin.

- On hyviä esimerkkejä siitä, että palvelut tulevat nopeasti käyttöön, kun kansalaiset tietävät mistä ne löytyvät. Nykyisin jäädään teknisen toteutuksen jälkeen liian usein tyytyväisinä odottamaan, että asiakkaat löytävät palvelut itse, Suvi Lindén sanoi seminaarissa.

Investointien tulokset eivät tyydytä

Lindén vetosi seminaarissa kuntien ja valtionhallinnon edustajiin koordinaation parantamiseksi sekä hallinnon rajat ja tasot ylittävän yhteistyön lisäämiseksi. Viestintäministeri tähdensi olevansa valmis esittämään hallitukselle toimia riittävän koordinaation varmistamiseksi, jollei julkisen sektorin yhteistyö lähde toimimaan halutulla tavalla.

- Tieto- ja viestintätekniikkaan investoidaan julkishallinnossa vuosittain arviolta noin 1,5 miljardia euroa. Investoinnit eivät ole kuitenkaan kaikilta osin johtaneet esimerkiksi parempaan asiakaspalveluun tai tehostaneet palvelujen tuotantoa.

Valtiontalouden tarkastusvirasto totesi hiljattaisessa raportissaan Suomen tietoyhteiskuntahankkeen tulosten jääneen laihoiksi ainakin, mitä tulee julkisen hallinnon sähköisen asioinnin kehittämiseen.

Haasteena yhteispalvelu ja asiointitili

Ministeri Lindénin mukaan hallituskauden suurena haasteena on toteuttaa yhteispalvelu ja asiointitili. Yhteispalvelussa julkishallinnon palvelut tarjottaisiin keskitetysti yhdestä paikasta. Sähköiseltä asiointitililtä kansalaiset puolestaan voivat seurata asioidensa käsittelyn etenemistä ja saada päätösasiakirjat sähköisesti.

Myös julkisuudessa paljon esillä olleeseen sähköiseen tunnistamiseen haetaan nyt vakavasti ratkaisuja. It-viikossa uutisoitiin äskettäin, että kansalaisvarmenne-projekti on osoittautunut kalliiksi flopiksi, ja että valtio on käyttänyt erilaisiin sähköisen tunnistamisen järjestelmiin kahdeksan vuoden aikana 40 miljoonaa euroa.

Teknologiasta käytettävyyteen

Lindén myös esitti palvelujen suunnittelijoille ja toteuttajille tutulta kalskahtavan viestin: yhteiskunnan sähköisissä palveluissa olisi nyt syytä keskittyä teknologian sijasta sisältöön ja helppokäyttöisyyteen unohtamatta luotettavuutta ja turvallisuutta.

- Suomen paluu tietoyhteiskuntakehityksen huipulle ei onnistu pelkällä teknologian määrällä ja laadulla. Vasta sen aktiivisella ja määrätietoisella hyödyntämisellä, paremmilla sisällöillä ja asiakaslähtöisellä otteella voimme ansaita paikkamme kärkitaistelussa, Lindén korosti.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Seksuaalirikoksesta epäilty valmentaja löytyi kuolleena sellistä

• Putkirikko loi pienen järven Sörnäisten rantatielle – katso video
• Leijonat takoi ennätysnumerot T?ekistä
• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Kreikkaan vaaditaan uusia vaaleja