Lue uutinen mobiilisivustolla

Tiedätkö milloin olet tehnyt työsi hyvin?

Tuija Rummukainen tuntee huippumyyjien menestysreseptit. Yksi niistä kuuluu: "Töihin tullaan tekemään töitä!"

5.11.2004 11:47 Tiedätkö, milloin työnantajasi on sinuun tyytyväinen? Tietävätkö alaisesi, mitä heiltä odotetaan? Kouluttaja Tuija Rummukainen saa monet mietteliäiksi yksinkertaisilla kysymyksillä. Huipulle haluavan on lisäksi syytä miettiä, ovatko tavoitteet omia: hyväksi ei tulla, "vaikka joku kuinka määräisi tai anoppi käskisi". Avuksi sen sijaan voi olla menestyjien neuvo: töihin tullaan tekemään töitä.

- Kysyin asiakaskäynnillä, tietävätkö teidän työntekijänne, milloin heihin ollaan tyytyväisiä. Neuvotteluhuoneeseen laskeutui kuolemanhiljaisuus. Sitten joku sanoi, että kyllä heidän pitäisi tietää, kouluttaja Tuija Rummukainen kertoo. Hänen mukaansa yllättävän moni meistä puurtaa työssään tietämättä, milloin on tehnyt tarpeeksi. Silloin esimies on unohtanut kertoa joukkueelleen jotain hyvin olennaista.

Rummukaisen mukaan yrityksissä ei aina muisteta, että yritystason tavoitteet kaipaavat rinnalleen selkeitä yksilökohtaisia tavoitteita. Tarpeeksi selkeä ei ole esimerkiksi sana "?asiakastyytyväisyys"?.

Selkeät tavoitteet auttavat jaksamaan

- Mitä se tyytyväisyys on? Miten sitä meillä mitataan? Onko se sitä, ettei reklamaatioita tule tässä kuussa yhtään vai korkeintaan viisi? Tällaiset asiat pitää määritellä tarkkaan, sillä kaikissa töissä ja työyhteisön rooleissa tavoitteita ei voi ilmaista esimerkiksi euromääräisenä myyntinä.

Rummukainen uskoo vankasti siihen, että ihmiset pääsääntöisesti haluavat tehdä työnsä hyvin – kunhan vain tietävät, mitä se tarkoittaa. Tällöin työssä myös jaksetaan.

- Niin kuin jossain mainoksessakin sanotaan: jaksaa paremmin, kun on mitä odottaa. Se ei päde vain työssä vaan elämässä yleensä: sitä paremmin jaksaa, mitä selkeämmin tietää sen, mitä itseltään ja elämältään haluaa, Rummukainen sanoo.

Matkalla huipulle voi myös kysyä tietä

Mutta entä sitten, jos omat tavoitteet ovatkin keskivertoa korkeammalla eli silmissä siintää huippusuoritus?

- Tavoitteiden pitäisi olla ennen muuta omia. Ei niistä muuten voi syttyä niin paljon, että pystyisi ponnistelemaan huipulle asti ja maksamaan hinnan, jonka se vaatii. Esimerkiksi hyväksi myyjäksi tai esimieheksi ei tulla, vaikka kuinka joku kuinka määräisi tai anoppi käskisi. Ei se auta, jos et itse halua.

Työkseen myyjiä ja myynnin esimiehiä menestyjiksi valmentava Rummukainen rohkaisee huipulle haluavaa myös rohkeasti tiedustelemaan menestysreseptiä siltä, jonka näkee yltävän huippusuoritukseen. Niin hän on tehnyt itsekin aina tilaisuuden tullen, kun on tavannut työssään huippumyyjiä ja päässyt kysymään, mitä nämä tekevät toisin kuin muut.

- Ja samat neuvot pätevät myös esimerkiksi oman osaamisen myyntiin työmarkkinoilla tai esimiehenä menestymiseen, valmentaja muistuttaa. Kaiken lisäksi kyse on vieläpä aika yksinkertaisista asioista, kuten määrätietoisuudesta, järjestelmällisestä etenemisestä, huolellisesta valmistautumisesta, ajankäytöstä ja niin edelleen.

"?Töihin tullaan tekemään töitä"?

- Töihin tullaan tekemään töitä! Sen on sanonut haastattelemistani huippukavereista varsin moni, Rummukainen huomauttaa.

- Toisaalta vastapainoksi usein tuli esiin se, että näillä huippumyyjillä oli jyrkkä raja kodin ja työn välillä. He pitivät täydet lomat ja olivat vapaalla vapaapäivinään, eivätkä vastanneet työpuhelimeensa työajan jälkeen. Huippumyyjät ovat usein myös hyvässä kunnossa. Ei kovaa duunia muuten jaksa, jos ei itsestä pidä huolta ja anna itselleen aikaa.

Myyntimenestystä tavoitteleville on luvassa Rummukaiselta myös kirja, jota odotetaan vielä joulumarkkinoille. Mutta ei, itse menestystä ei ole luvassa lahjapaketoituna:

- Niinhän se on, että laulamaan oppii laulamalla, myymään myymällä!

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen

• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan
• Pohjois-Korean Kim kävi huvipuistossa ja herkistyi
• Hyvinkään ampumisissa haavoittuneet leikattu – naispoliisi yhä kriittisessä tilassa
• Webber Monacon valtias, Räikkönen yhdeksäs