Lue uutinen mobiilisivustolla

Tunteiden käsittely delegoituu helposti henkilöstöpäällikölle

22.11.2004 07:08 Tunteiden käsittely on tärkeää esimiestyötä. Käytännössä se kuitenkin jää usein vain henkilöstöpäällikön haasteeksi, toteaa Minna Hiillos painotuoreessa väitöskirjassaan.

Matalissa organisaatiossa työskentelee usein yksi henkilö, jonka toimenkuvaan liittyy olennaisesti tunteiden käsittely. Sitä ei kuitenkaan pitäisi työyhteisöissä sysätä vain henkilöstöpäällikön harteille vaan nähdä kaikkien esimiesten haasteeksi, toteaa perjantaina Svenska Handelshögskolanissa väitellyt Minna Hiillos.

Hiillos muistuttaa, että tunteiden käsittelyllä työyhteisöissä saattaa olla myös liiketaloudellista merkitystä, sillä kriiseistä toipuminen ja positiivisten tunteiden synty edistävät innovatiivista toimintaa. Väitöskirjassaan Hiillos liittääkin tunteiden käsittelyn juuri kriisitilanteisiin, joita henkilöstöpäälliköt työssään kohtaavat.

Käytössä viisi strategiaa

Kun henkilöstöpäälliköitä pyydettiin kuvaamaan erilaisia kriisejä, Hiilloksen mukaan tarinoista nousi selvästi esiin tunteiden käsittelyn keskeinen merkitys. Kriisin käsitteen tutkimukseen osallistuneet henkilöstöpäälliköt saivat määritellä itse. Esillä olivat näin esimerkiksi alkoholistin irtisanominen ja yrityksen alasajo 1990-luvun laman myötä.

Tutkimuksessa tarkasteltujen tunne-episodien mukaan henkilöstöpäälliköt näyttävät käsittelevän työntekijöiden ja esimiesten tunteita viiden eri strategian avulla. Henkilöstöpäällikkö voi olla joko empaattinen, välittäjä/mediator, Leelian lepotuoli, ulkoistaja tai vetäytyjä.

Omia tunteitaan henkilöstöpäälliköt käsittelevät Hiilloksen mukaan kahden niin sanotun sopivaisuuden logiikan avulla. Väitöskirjassaan hän kuvaa näitä tunteiden lähestymistapoja äitimäiseksi ja ohjeita noudattavaksi.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Kommentoi

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on yksi ynnä kaksikymmentä?
Syötä vastaus numeroina

Viesti
Vähimmäispituus 30 merkkiä

Nimimerkki
Käytä ainoastaan kirjaimia ja numeroita, välilyönnit eivät ole sallittuja.

Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.

Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.