Lue uutinen mobiilisivustolla

Peliähän tämä vain on

Dokumentointi on työlästä töissä ja pelissä.

3.2.2005 12:59 Toimittaja osallistui bisnessimulaatiopeliin ja huomasi, että yhteistyö on vaikeaa leikissä ja oikeassa elämässä.

Sain tammikuun puolessa välissä kutsun pelaamaan simulaatiopeliä, jonka luvattiin "?kehittävän prosessien ja organisaation yhteistoimintaa. Pelaajien luvattiin oppivan tuntemaan "?tuotannon, asiakaspalvelun, teknisen palvelun, alihankkijan, johdon ja asiakkaan välisen yhteistyön karikot."?

Kuulosti houkuttelevalta. Pääsisin rapauttamaan kanssakilpailijoiden bisnekset, katteet ja työilmapiirin 3d-grafiikalla toteutetulla tietokonepelillä. Niin kuvittelin.

Tammikuisena iltapäivänä Vantaan Rantasipi Cumuluksen auditorioon on kokoontunut viitisentoista miestä ja naista suomalaisista it-yrityksistä. Tietokoneita ei näy missään. Pöydillä on sen sijaan pelilautoja, palapelejä, dominonappuloita ja liuta täytettäviä virheilmoituksia.

Tilaisuudessa on osanottajia WM-data Novosta, Tietoenatorista, TeliaSonerasta ja Songilta.

Ihmiset kuuntelevat kiltisti, kun hollantilainen kouluttaja Rolf Selling Quint-yhtiöstä vakuuttaa pelaajien oppivan nopeasti pullonkaulat, joihin asioiden eteneminen organisaatiossa juuttuu.

– Kukaan ei saa tänään potkuja, Selling piristää vaisua suomalaisjoukkoa.

Älypuhelimia pahvinpaloista

Ihmiset jaetaan kolmen eri yhtiön palvelukseen. Kokoonpanoyhtiö kasaa älypuhelimia eli pahvisia palapelejä. Komponentit se ostaa Logistiikka-yhtiöltä, joka puolestaan hankkii ne Alihankkijalta.

Säännöt ovat tiukat. Kokoonpano ei saa keskustella Alihankkijan kanssa. Myöskään Logistiikka-yhtiön johdolle on turha itkeä ongelmista tehtaalla. Kaikki yhteydenpito pitää hoitaa asiakaspalvelun kautta.

Pelikierros kestää parisenkymmentä minuuttia, peliajassa vuoden verran.

Harjoittelukierros käynnistyy vaisusti. Kokoonpanijat rakentelevat hiljaisina pahvinpalasistaan komponentteja. Muut istuskelevat omien pöytiensä ääressä toimettomina. Sitten tulee ongelmia, kun tuotteen valmistuksessa tarvittavaa komponentti kakkosta ei löydy mistään.

Tehtaalta kiikutetaan asiakaspalveluun raporttia vajeesta. Asiakaspalvelijat yrittävät täyttää virheilmoitusta oikein vietäväksi eteenpäin johtoportaalle.

Tahti on nopea. Kello tikittää, ja Selling huutelee kuukausien vaihtumista toisiksi.

Yritän kysellä päällikkötasolta tunnelmia, kun nämä yrittävät ratkoa tuotanto-ongelmia.

– Älä kysy nyt mitään, tässä on vähän hässäkkää, kuulu tyly vastaus.

Lopputulema on, että kokoonpanoyhtiö tekee rutkasti tappiota ja sen saatavuus on huimasti alle tavoitellun 80 prosentin, 24 prosenttia.

– Me juutuimme paperityöhön, myyntipäälliköt puolustavat huonoa tulosta. Selling kehottaa näitä pistämään tilausprosessin kuntoon alihankkijoiden kanssa.

Mari Flink toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen

• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan
• Pohjois-Korean Kim kävi huvipuistossa ja herkistyi
• Hyvinkään ampumisissa haavoittuneet leikattu – naispoliisi yhä kriittisessä tilassa
• Webber Monacon valtias, Räikkönen yhdeksäs