Lue uutinen mobiilisivustolla

Henkilöstöhallinto keksi itsepalvelun

Personecilla on tiiviit omistussuhteet Tietoenatoriin.

11.2.2006 07:46 Henkilöstöhallinnon kustannukset kasvavat vuosittain, vaikka tavoite on päinvastainen. HR Summitissa tarjoiltiin ratkaisuksi ongelmaan ulkoistamista ja itsepalvelua.

Personecin johtaja Marjaana Will-Vidlund esitteli Englannissa tehdyn HR-tutkimuksen (human resources) tuloksia isolle joukolle suomalaisia henkilöstöjohtajia HR Summit -tapahtumassa. Mukana oli hr-johtoa Suomen tunnetuimmista yhtiöistä, joissa henkilöstöä pidetään ainakin johdon puheissa tärkeimpänä voimavarana.

Tutkimuksen mukaan neljällä viidestä organisaatiosta on kuitenkin tarve vähentää henkilöstöhallinnon kustannuksia. Silti kustannukset ovat nousseet keskimäärin kuusi prosenttia vuodessa viimeisen viiden vuoden aikana.

Muutkin tulokset puhuvat karua kieltä. Henkilöstöhallinto ei ole vieläkään löytänyt paikkaansa johdon strategisena työkaluna.
Kuuntelijat myötäilevät ja intoutuvat kertomaan kokemuksiaan vastoinkäymisistä.

– Masentavaa kuultavaa. Olin ajatellut, että yksityisellä puolella nämä asiat ovat kunnossa, mutta huomaankin, että julkisella sektorilla ollaan edelläkävijöitä, keskisuuren kaupungin henkilöstöpäällikkö huokailee.

Pankkimaailmasta
tuttua

Will-Vidlund tarjoilee yhdeksi ongelman poistajaksi pankkimaailmasta tuttua ilmiötä, itsepalvelun lisäämistä. Tietoenatorin omistamalle palkkahallinto- ja henkilöstöjärjestelmiä myyvälle Personecille tällainen trendi sopii paremmin kuin hyvin.

– Erään kansainvälisesti toimivan suomalaisen suuryrityksen tavoitteena on tuottaa 80 prosenttia henkilöstöhallinnosta sähköisten välineiden kautta, Will-Vidlund kertoo.

HR-palveluita keskitetään intranetiin itsepalveluksi. Muut pyynnöt ohjautuvat palvelukeskukseen. Strategiat ja HR-politiikat hoidetaan keskitetysti vain muutaman ihmisen voimin.

TeliaSonera on Suomessa hoitanut henkilöstöhallintopalvelut keskitetysti Rovaniemeltä jo viiden vuoden ajan. Yhtiön tavoitteena on, että henkilöstöhallinto hoituisi suurimmaksi osaksi itsepalveluna ja palvelukeskuksissa ja että vain 20 prosenttia kyselyistä ohjautuisi HR-spesialisteille.

Viime vuonna samaa mallia pilotoitiin Ruotsissa, mutta yllättäen hanke ei sujunutkaan ongelmitta.

– Oli pelkoja siitä, miten työapaikkojen käy tai osaavatko ihmiset itse hoitaa näitä asioita. Se oli meille hyvin opettavainen kokemus siitä, että ihan yhtä muutosvastarintaisia ihmiset ovat henkilöstöhallinnossa kuin muuallakin henkilöstöhallinnossa, TeliaSoneran henkilöstöjohtaja Juha Pentti kertoo.

Nyt pilottivaihe on ohi ja palvelukeskus toiminnassa.

– Itsepalvelu voi jatkua esimerkiksi kehityskeskustelujen dokumentaationa sähköiseen muotoon, Marjaana Will-Vidlund visioi.

Näpertelystä strategiatyöhön

Henkilöstöhallinnon ongelma on edelleen sama kuin 30 vuotta sitten. Ajasta 80 prosenttia kuluu hallinnollisiin tehtäviin, vaikka HR:n pitäisi olla bisneksen strateginen kumppani.

– Asian pitäisi olla toisinpäin, Personecin bisnespalveluista vastaava johtaja Minna Kinnunen kiteyttää ongelman.

Hän ennustaa, että palkkahallinnon ulkoistusaaltoa seuraa henkilöstöhallinnon tiettyjen toimintojen ulkoistaminen.
– Se on jo yleistynyt Pohjoismaiden ulkopuolella, ja siihen ajaa myös henkilöstöhallinnon voimakas muutos.

Kinnunen neuvoo, että itsepalvelua kannattaa lisätä siellä, missä on paljon transaktioita. Hallinnolliselta puolelta ulkoistettavaksi sopisi puolestaan esimerkiksi matkustusten, työsuhteen elinkaaren ja ulkomaan komennusten hallinta.

– Mutta kyllä se HR:n strateginen ymmärrys pitäisi olla organisaatiossa itsessään, Kinnunen näkee.

Mari Flink toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita

• Hyvinkään ampumisissa haavoittuneet leikattu – naispoliisi yhä kriittisessä tilassa
• Hyvinkään ampumisista epäiltyä luonnehditaan ujoksi ja hiljaiseksi
• Epäilty ampuja yöllä Facebookissa: "Oli kivaa toverit"
• Hyvinkään epäillyn ampujan motiivi yhä hämärän peitossa